La expansión de los pagos digitales en Cuba ha convertido a las aplicaciones financieras en herramientas imprescindibles para muchas familias y negocios. Cada operación en línea exige hoy mayor protección para evitar accesos no autorizados a las cuentas bancarias.
En este escenario, la plataforma EnZona recuerda la importancia de la llamada contraseña de pago, una clave adicional que se introduce antes de concretar cualquier transacción. Muchos usuarios desean actualizarla periódicamente o recuperarla cuando la olvidan, y la propia aplicación ofrece un procedimiento claro para hacerlo.
Según la información difundida por Agenda Económica y la guía oficial de EnZona, la contraseña de pago es obligatoria para completar compras, transferencias y pagos de servicios. Funciona como una segunda barrera de seguridad junto al PIN de la tarjeta bancaria. A continuación se explica cómo modificarla y qué hacer si el usuario necesita restablecerla.
Qué es la contraseña de pago en EnZona
La contraseña de pago es una clave numérica que se introduce cada vez que se realiza una operación en la plataforma. No sustituye al PIN del banco, sino que lo complementa.
Sin esta contraseña no es posible concluir pagos ni transferencias en EnZona, tanto desde la aplicación móvil como desde la web. De ese modo se reduce el riesgo de que una tercera persona pueda operar con la cuenta si tiene acceso al teléfono o al navegador.
Cómo modificar la contraseña de pago paso a paso
Para cambiar la contraseña de pago desde la web, el usuario debe entrar a su perfil, ir a la sección Seguridad y seleccionar Contraseña de pago.
En la aplicación móvil el camino es ligeramente distinto. Hay que pulsar en Yo, luego en Configuración y después en Configuración de pago.
En ambas rutas, una vez dentro de la opción correspondiente, se define la nueva clave numérica que se utilizará para autorizar los pagos. El sistema completará la actualización de las credenciales de seguridad y mostrará un mensaje de confirmación.
Cómo recuperar la contraseña de pago en caso de olvido
Si el usuario no recuerda su contraseña de pago puede resetearla, siempre que disponga de la tarjeta bancaria vinculada y de su matriz de coordenadas.
En la APK de EnZona, el procedimiento es: Mi Perfil, luego Configuración, después Contraseña de pago y finalmente Resetear contraseña de pago.
Desde la versión web se debe entrar a Mi Perfil, seleccionar Seguridad, ir a Cambiar contraseña de pagos y elegir la opción Resetear contraseña de pago.
El sistema solicitará datos de la matriz de coordenadas asociada a la tarjeta y el PIN bancario. Esa verificación confirma que quien realiza el cambio es el titular legítimo de la cuenta. Al concluir el proceso aparecerá el mensaje de que la contraseña de pago ha sido reseteada satisfactoriamente y, más tarde, otro aviso de Operación realizada con éxito cuando se configure la nueva clave.
Recomendaciones de seguridad y uso de EnZona
Los especialistas aconsejan escoger una contraseña de pago distinta al PIN de la tarjeta y evitar números relacionados con datos personales, como fechas de nacimiento o teléfonos. Tampoco debe compartirse con familiares o amigos, ya que forma parte esencial de la seguridad de la cuenta.
EnZona es una plataforma cubana de comercio electrónico y operaciones financieras desarrollada por Xetid y el Banco Central de Cuba. Permite realizar transferencias, pagar servicios públicos, consultar saldos y efectuar compras en tiendas virtuales y puntos de venta mediante códigos QR.
Al estar vinculada directamente a las tarjetas de los bancos cubanos, la protección de las credenciales de acceso resulta fundamental. Una buena gestión de la contraseña de pago reduce la exposición a fraudes y refuerza la confianza de los usuarios en los canales digitales, en un contexto de creciente bancarización en la isla.
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