1 Comentario

1. 

   Maricé Quezada

   14/04/2022 - 4:23 pm en 4:23pm

   Hola buenas tardes desde el 7 de febrero de este mismo año me enviaron dos paquetes por la Agencia Palco y dijeron que el tiempo de entrega era al rededor de 30 a 45 días y aún nada, me canso de llamar y no atiendes los teléfonos es una verdadera falta de respeto. Por favor que alguien tome 5 minutos de su tiempo para responder al menos este correo. Gracias.

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   • 

     Directorio Cubano

     20/04/2022 - 12:20 pm en 12:20pm

     Hola,

     Intente contactar a Palco a través de esta vía: https://www.facebook.com/groups/580553959952621/
     Un saludo.

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2. 

   Yadira de la vega

   18/03/2022 - 9:45 pm en 9:45pm

   buenas tardes, desde el 28 de octubre 2021 hice una compra que hasta la fecha no dan respuesta, es una falta de respeto lo que hacen, si compre a traves de ustedes es porque decian que el termino seria de 45 a 90 dias pero ya ha pasado el doble del tiempo y aun nada.
   los articulos enviados son para mi hija embarazada y que ya esta a punto de dar a luz, deben ser mas responsables con los clientes y menos negociantes.
   son una pesima agencia, para mi nada recomendable, quisiera que al menos revizaran la orden y le entreguen lo antes posible, porfavor
   Orden numero 000000002351

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3. 

   José Antonio

   06/03/2022 - 11:51 am en 11:51am

   En dos ocasiones he recibido por parte de ustedes equipajes no acompañados y no a existido ningún tipo de dificultad o problemas.
   Ahora quisiera enviar algunos artículos a través de Caribe Express a un familiar en la Habana y quisiera saber las tarifas de servicios que ustedes ofrecen a partir del ordenamiento monetario.
   Muchas gracias.

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4. 

   Norisbel Martínez Triay

   22/02/2022 - 1:56 pm en 1:56pm

   Buenas tardes necesito una respuesta q me convenza pq ya estoy bastante molesta y a punto de poner una queja directamente al presidente con mis mayores respetos pq a veces cuando reclamamos nuestro derechos se toman de mala manera pero ya yo tomo como falta de respeto hacia nuestra persona pq no estamos jugando como para estar hiendo una y otra vez a reclamar lo mismo en la agencia de palco es la quinta la sexta vez q se va allí ahora mismo mi esposo y prima se encuentran allí esperando desde esta mañana por una respuesta q realmente convenza desde agosto la prima de mi esposo mando de estados unidos dos paquete de medicamentos q todos estamos claro de la falta q hay para los mismos medicamentos q es para niños personas enfermas se dice q desde noviembre están aquí q ya debían de ser entregados cada vez q vamos q si están pero hay q esperar q los entreguen ahora la respuesta es q uno aparece en papeles pero no está y el otro está ahí pero por falta de un papel q ahí mismo tienen q hacer no lo pueden entregar y yo me pregunto hasta cuándo hay q esperar hasta q se pierdan y nadie responda por ellos hasta q les pase algo a los niños o a las personas para las q son los medicamentos hasta q yo para pq estoy embaraza y hay vitaminas q necesito hasta cuándo la falta de respeto a quién hay q dirigirse a quién hay q reclamarle no queremos hacerlo público por las redes pq de ahí surgen otras consecuencia pero si se necesita respueta ya y q aparezcan pq si no habrá q quejarse a otros niveles gracias y si faltarle a nadie

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5. 

   Elisa quintero diaz

   19/12/2021 - 1:03 am en 1:03am

   Desde el día 11 de octubre estoy esperando una moto eléctrica y fui personalmente a la oficina de atención al cliente de el palacio de convenciones ,me trataron muy bien pero cuando llega la moto

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6. 

   Jacinto Hernández Lavín

   20/09/2021 - 1:10 pm en 1:10pm

   El 12 de septiembre del 2018, realizamos envíos, de carga no acompañante, desde Cancún, Méjico, a través de la agencia (Caribe Agencia Express). En este momento, estamos en espera de q lo envíen hacia Cuba, alegando el sr Armado, representante de dicha agencia q no recibe suficientes contenedores, desde Cuba, para realizar todos los envios pendientes.
   A partir de lo dicho recientemente por nuestro Primer Ministro, ¿me podrían decir cuál es la posible fecha de arribo de mis cargas?

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7. 

   Yerelys

   14/07/2021 - 10:01 pm en 10:01pm

   Buenas mi inquietud y molestia es la siguiente: desde el dia 3 de octubre del 2020 mi papa me hizo un envio y desde esa fecha a la actualidad me dicen que solo los paquetes que estan a nombre de mi esposo estan,pero sin embargo tampoco llaman para que los recoja,,y la respuesta que me da el director de la agencia Palco es que en en manifiesto del contenedor no hay ningun paquete a mi nombre,,donde estan entonces??pq se mandaron el mismo dia,,,que hago? Recibo la mercancia vencida hechada a perder? No es una moto ni split es alimentos y aseo lo que me mandan hasta cuando ea la falta de respeto???

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8. 

   Ana

   23/06/2021 - 1:42 pm en 1:42pm

   Buenas tarde.
   Mande desde el 20 de abril 2021
   Mi equipaje no ha acompañado y salía el 10 de mayo y me han cancelado el viaje 4 veces ahora lo tengo para el 15 de noviembre y tengo miedo que puede pasar si llega y no estoy en cuba por favor demen una respuesta gracias

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9. 

   Layla

   17/06/2021 - 8:40 am en 8:40am

   Soy mujer embarazada que espera paquetete de su esposo en Estados Unidos José Luis Rojas enviado hace un mes ya. Paquetes donde vienen prenatales, vitamina C y demás misceláneas que necesito para mi proceso. Y yo me pregunto leyendo los comentarios de personas que se quejan aquí. Si mis pauqetes llegaran a tiempo antes de yo culminar mi embarazo y poderle brindar las vitaminas que necesita mi bebé puesto que aquí en cuba no hay prenatales hace mucho tiempo ya. Espero respuesta

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10. 

    Anelys

    31/05/2021 - 2:55 pm en 2:55pm

    Hola .
    Quiero saber si desde Gambia
    (África ) puedo hacer un envío para la Habana vía marítima a través de PALCO

    Responder
11. 

    YOSVANY reyes

    20/05/2021 - 9:17 pm en 9:17pm

    Hola desde el 29 de enero de este año hice un envío de una motorina eléctrica para Cuba a los 3 meses y medio busco información sobre mi envío mucho teléfono mucho correo pero nadie responde Cómo se sobre mi envío gracias

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12. 

    Daylen

    14/05/2021 - 9:43 pm en 9:43pm

    Hola, quisiera saber qué tiempo están demorando en ser entregados los envíos, me enviaron desde el 5 de febrero y aún no an llegado, además cuando trastero me salen que están en puerto hace más de 15 días, llamo todos los días y nadie contesta el teléfono, necesito que alguien me de una respuesta, saludos

    Responder
13. 

    Ela Beatriz Izquierdo Morejón

    09/05/2021 - 8:24 pm en 8:24pm

    Hola. Mi esposo es italiano y necesita enviarme una caja con artículos de cerámica y cristal a través de la agencia Sinibaldi radicada en Roma. Ellos le explicaron que necesitan un documento de autorización para que yo pueda recibir el envío en La Habana, ya que no tienen contrato con PALCO. Cómo puedo obtener dicha autorización? A quién debo dirigirme para conseguirla?
    Muchas gracias

    Responder
14. 

    Luis Alberto Cruzado Sosa

    26/03/2021 - 3:18 pm en 3:18pm

    Desde el dia 20 de junio del año 2020,me enviaron un paquete desde USA que está en el Mariel en un contenedor #641,enviado por Osmany Fuentes Maceda por islatour travel,factura D-F532_640753490 y aún no he recibido respuesta del envío,es para recoger a nombre de Luis Alberto Cruzado Sosa,espero su respuesta,mi teléfono es:fijo 78304317 y móvil 58417846

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15. 

    Martha ane isaac

    13/03/2021 - 10:49 pm en 10:49pm

    Hola quisiera saber si yo siendo trabajadora por cuenta propia puedo importar una máquina de bordar computarizada industrial ya que mi trabajo es hacer canastilla.

    Responder
    • 

      Directorio Cubano

      14/03/2021 - 10:20 am en 10:20am

      Hola,

      Ponemos a su disposición los datos de contacto de la Aduana de Cuba:
      Tel: +5378555466-71 Fax: +5378835222

      [email protected]

      [email protected]

      Un saludo

      Responder
16. 

    Esperanza

    08/03/2021 - 4:59 pm en 4:59pm

    Hola,alguien me puede decir porque mis paquetes q los enviaron desde eeuu en septiembre ahun no estan en el sistema? Hace seis meses ya y sin respuesta,no lo entiendo.

    Responder
17. 

    Modalis González

    17/02/2021 - 11:26 pm en 11:26pm

    Hola puedo hacer un envío de una silla de ruedas eléctrica desde Estados Unidos a Cuba, por favor me orientan, muchas gracias y bendiciones.

    Responder
18. 

    Elena Martinez Barrios

    18/01/2021 - 3:00 pm en 3:00pm

    Quisiera saber si estan repartiendo los paquetes para la habana y de q mes me los enviaron desde agosto del 2020 y desde lod estados unidos por una agencia llamada agencia caribe express .Y necesito respuesta .

    Responder
    • 

      Directorio Cubano

      18/01/2021 - 4:07 pm en 4:07pm

      Hola,

      Estos son los datos de contacto de la Agencia Palco:
      http://gpalco.com/
      [email protected]
      https://www.facebook.com/gpalcocuba

      Un saludo

      Responder
19. 

    Hector

    12/01/2021 - 5:03 pm en 5:03pm

    Hola! Saludos
    Se puede solicitar su servicio desde Rep Dominicana?

    Responder
20. 

    José Enrique Paz Antúnez

    08/10/2020 - 11:59 pm en 11:59pm

    Nadie informa, nada se sabe, desde el 5/2/2019 envié la guía: 996-1036-0092 desde Panamá, por Aerovaradero, cambiándome su régimen a marítimo y para Palco a solicitud de MARFE ENTERPRISE, exponiendo dificultades para cumplir a tiempo. Correos, esperanzas, disculpas y errores es lo obtenido y mi mercancía desaparecida.
    Puede alguien ayudarme o al menos decirme a quién demandar.
    Gracias,
    José Enrique Paz Antúnez
    [email protected]
    Teléfono:5358604414

    Responder
    • 

      Directorio Cubano

      09/10/2020 - 7:25 am en 7:25am

      Hola,

      Le pasamos la página de la Aduana para que intente canalizar esta situación:

      https://www.aduana.gob.cu/

      Un saludo

      Responder
21. 

    Sandra

    17/03/2020 - 9:02 pm en 9:02pm

    Pésimo servicio!!!Me citaron a la 1PM y me despacharon la mercancía a las 7:58PM!!!!…indicador de una desastroza organización en el proceso.Además, todas esas horas esperando parados.
    Sinceramente,para nada lo recomiendo:Pagar por un servicio para estar esperando como cactus por horas?!Quién es realmente el cliente aquí?!
    Mi sugerencia: Organicen mejor el tiempo de entrega de las cargas a los clientes;subdividan y hagan 2 sesiones en la mañana y 2 en la tarde….

    Responder
22. 

    Yelena Dávila López

    22/01/2020 - 2:44 pm en 2:44pm

    Hola, les había escrito anteriormente pero la cuenta de correo que di, no es funcional. Por favor, contáctenme por la nueva cuenta que deje. Gracias de antemano.

    Responder