Ya lo sabemos, las tiendas online diseñadas para la venta de alimentos, productos de aseo y otros artículos de primera necesidad en Cuba, a veces dejan mucho que desear.

Por si fuera poco, además de los escasos surtidos, los excesivos costos de los productos y las fallas en la plataforma web, también está el hecho de que la mayor parte del tiempo no se están admitiendo nuevas compras, debido a la alta demanda.

Sin embargo, si eres de los que piensa que un sacrificio adicional vale la pena cuando se trata de ayudar a tus familiares y amigos de la isla, te proponemos algunos consejos y recomendaciones para que te resulte más fácil tu experiencia de compra. Nuestro objetivo es que puedas ponerle en la puerta de la casa de tus familiares algunos de esos productos deficitarios en las tiendas del país.

¡Manos a la obra!

En primer lugar, debes recordar que existen tres vías esenciales para comprar alimentos, aseo y otros productos hoy en Cuba:

• ca (o CarlosTercero.ca) Se trata de la opción más popular para quienes desean hacer una compra online desde el exterior, a fin de que le sea entregada a su familia en Cuba, ya sea en la propia tienda o a domicilio. Opera con tarjetas Visa y Mastercard, y cobra el servicio en dólares (USD), dólares canadienses (CAD) o Euros. Ventajas: Mayor cantidad de ofertas Desventajas: Costos mayores que los de las tiendas tradicionales de la isla (shoppings). Para mayor información sobre EnviosCuba te invitamos a hacer clic aquí.
• ca (o ComprasCuba.ca) Se trata de otra alternativa menos usada pero que igualmente permite realizar compras desde el exterior. Ventajas: mayor variedad de surtido, y mayor funcionabilidad (el sitio casi siempre está activo y recibe nuevas órdenes de compra) Desventajas: No en todas las provincias se ofertan los mismos productos que en la capital. Para mayor información sobre este servicio te invitamos a hacer clic aquí.
• TuEnvío.cu No puedes usarla desde el exterior. Esta vía es para quienes tienen una tarjeta bancaria emitida por un banco cubano, como son el Banco Metropolitano (BANMET), el Banco Popular de Ahorro (BPA), y el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), o sea, si resides en Cuba. Luego mediante la aplicación TransferMóvil o EnZona, podrás realizar tu compra en CUC. Ventajas: El costo de los artículos es más bajo Desventajas: Existe menos variedad de ofertas. Si estás dentro de Cuba y te interesa hacer una compra por TuEnvio te invitamos a hacer clic aquí para más información.

 

Como quiera que EnvíosCuba es la opción más popular centraremos nuestros consejos en esta plataforma, pero algunos de ellos aplican para el resto de las tiendas virtuales antes mencionadas.

Consejos prácticos:

1. Regístrate desde antes de hacer la compra. Indica correctamente tus datos y sobre todo los del destinatario, como es el caso de la dirección a la que se deben enviar los alimentos y otros productos, nombre y carné de identidad, así como teléfonos de contactos. Esto último es muy importante pues es probable que llamen al destinatario para avisarle cuando le entregarán la compra, o bien para consultarle algún cambio orden, siempre equivalente en precio al de algún determinado producto que se haya agotado (Ya lo sabemos, esto no debía ocurrir, pero lamentablemente sucede.)
2. Consulta con anterioridad el costo de la expedición. Existen tarifas puntuales para cada territorio del país. No tiene igual costo enviar un artículo a una vivienda enclavada en una cabecera provincial que si esta se encuentra en un municipio. (foto tarifas)
3. Revisa varias veces al día, pero sobre todo los lunes, martes y miércoles en la mañana. Varios de nuestros usuarios refieren que es durante las mañanas y los tres primeros días de la semana cuando más suerte han tenido para encontrar abiertas las tiendas (o sea, recibiendo pedidos). No te desanimes si lo intentas varias veces y te sale un cartel indicándote que no se están recibiendo nuevos pedidos. Inténtalo más tarde. (foto 4)
4. Selecciona el tipo de moneda en que deseas realizar tu compra, y así te evitarás molestias y errores de cálculos más adelante. (foto 3)
5. Trata de comprar primero los productos más escasos o deficitarios. Entre estos se encuentran las carnes, los lácteos, y los artículos de aseo. Los demás clientes buscan lo mismo que tú y es más probable que esos sean los productos que antes se agoten, de modo que mientras más rápido los tengas ya en tu carrito, será mejor.
6. En ocasiones deberás pinchar dos veces sobre el carrito que está debajo del producto que deseas comprar para que se añada eficazmente a tu compra. Por errores de la plataforma, en ocasiones cuando das un clic se refresca esa página y no te añade el pedido, y por lo tanto debes hacerlo nuevamente. Ten en cuenta que solo se añadió efectivamente un artículo cuando se despliega una barra verde superior indicándote que ya se ha añadido al carrito de compras. (foto 1 y 2)
7. Ten a mano los datos de contacto que proporciona la página de la tienda para si tienes necesidad de informarte ante una tardanza, o reclamar ante una irregularidad en la compra (por ejemplo, si no se corresponde lo que compraste con aquello que le fue despachado a tu familiar en Cuba). Aquí te ofrecemos las principales vías de contacto en caso de que debas presentar una reclamación en el sitio TuEnvio.cu.

Esperamos que tengas éxito esta vez, y que al final quedes lo más satisfecho posible de haber ayudado a tus familiares o allegados. Seguramente ellos te agradecerán que le hayas podido comprar aquellos productos deficitarios en las tiendas y mercados.