ETECSA, omluva nestačí

V posledních dnech a jako by to byla předpověď počasí, zprávy poznamenávají ETECSA Jsou velmi opakujícím se prvkem v kubánských zpravodajských relacích. Každý televizní divák netrpělivě čekal na vše, co se v souvislosti s telekomunikačním monopolem objevilo po nedávných událostech, které společnost negativně ovlivnily. Sedět u televize a stále doufat v nějaké dobré zprávyAno, už nás nepřekvapují nepřetržité nehody, kterými jediná telefonní společnost prochází. Tyto nešťastné titulky potvrzují podezření mnohých: něco není v pořádku a proč? Není to něco, k čemu mají obyčejní Kubánci přístup.

Během V posledních týdnech jsme obdrželi spoustu omluv kvůli výpadkům všeho druhu, ale je evidentní, že se vyhýbají dávání přesvědčivých a jasných odpovědí na to, co se děje na nejvyšších úrovních dané společnosti.

Služba, která je již tak extrémně drahá a vyznačuje se nízkou kvalitou, a to jak z hlediska mobilní telefonie pokud jde o připojení k Internet by si neměli dovolit zanedbávat nebo nerespektovat své zákazníky. "Jaký má smysl vytvářet nové zákony na ochranu spotřebitele, když je nikdo nedodržuje? Jediné, co dělají, je, že se lidem smějí do tváře." Nancy, knihovnice, nám říká, že je opravdu pobouřena.

Být ETECSA Průkopnická společnost v oblasti rozvoje podnikání, akreditovaná na různých úrovních, kde musí být splněny standardy kvality, managementu a logistiky; Je přinejmenším kontraproduktivní, že opakovaně neplní své hlavní poslání poskytovat službu kvalitu pro lidi.

Je nepřijatelné, aby tato společnost postrádala zálohy, zrcadlové servery, alternativní sítě a rádiové základny, systémy regulace teploty a systém protipožární ochrany – to vše jsou základní standardy, které musí být splněny nejen z bezpečnostních důvodů, ale také z důvodu respektu a souladu s normami a certifikacemi, které údajně podporují její obchodní vedení.

V posledních dnech ETECSA Nejen, že to způsobilo škody svým národním klientům, ale každý, kdo z jakéhokoli důvodu navštívil ostrov, byl zasažen, a dokonce tisíce cizinců zůstaly bez komunikace, po požáru technologického centra ve městě Santa Clara minulý měsíc. Tisíce zahraničních návštěvníků, kteří procházeli středem země, pocítily nepřítomnost roamingová služba být na několik dní zcela odříznut od komunikace.

Složitý, obtížný a nebezpečný scénář, kdy byla téměř zasažena pevná telefonní služba ve čtyřech centrálních provinciích. Dokážete si představit velké pohotovostní služby bez telefonů? Jak zavolat hasiče, záchranku, policii atd.? To, co se stalo, nás vzbuzuje podezření, že naše telefonní služby jsou opravdu velmi slabé, a toto podezření by mělo vyvolat naléhavé úvahy ve vládě.ne kubánský.

"Jsme bez systému" Lizandra, dělnice u ETECSA Ve městě Cienfuegos, když jsme požádali o navigační mapu Nauta. „A bez systému vám to nemůžeme prodat“ rozsudek.

Takto tupí dělníci z ETECSAA pokud oni sami nemají systém, co může zbytek očekávat? Co dělají tyto tisíce dělníků? ETECSA dny, kdy „systém nefunguje“? Odkud pochází váš plat? Tedy z kapes Kubánců, ale především z kapes Kubánců, které jsme kdysi označili za zrádce.  Ti samí lidé v současné době obkládají kubánskou státní kasu ze zahraničí výměnou za komunikaci se svými rodinami. Ale i těch ostatních Kubánců, kteří si své služby dobíjejí potem tváře.

Naléhavě potřebujeme více než nutné omluvy lepší kvalitu, stabilitu a především více respektu ke kubánskému lidu.