Correos de Cuba a accumulé plus de 4000 XNUMX colis internationaux non livrés dans une seule province.

Correos de Cuba est confrontée à une situation critique dans la distribution des colis internationaux. Les questions et les plaintes concernant les retards se multiplient.

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Dans la seule province de Sancti Spíritus, plus de 4.000 XNUMX envois internationaux sont en attente de livraison, ce qui entraîne des désagréments pour la population et des pertes financières pour la délégation territoriale.

Carlos Ovey Gotera González, directeur provincial de l'entreprise, a expliqué aux médias officiels que les retards étaient dus à de multiples facteurs : manque de carburant, problèmes de transport et pénurie de pièces détachées. Ces obstacles ont empêché l'entreprise de respecter les délais de livraison prévus.

Le système d'exploitation actuel repose sur les expéditions depuis La Havane, où se trouve le centre de tri national. Cependant, la pénurie de carburant a considérablement limité les expéditions, allongeant les délais d'attente. « Nous profitons de chaque occasion pour acheminer les colis, mais le manque de ressources nous affecte profondément », a reconnu Gotera González.

Une entreprise rentable qui perd en efficacité

La livraison internationale de colis est considérée comme le service le plus rentable de Correos de Cuba. En 2024, l'entreprise basée à Sancti Spíritus a généré un chiffre d'affaires de plus de 28 millions de pesos grâce à ce service. Cependant, elle a cessé de recevoir plus de 38.000 XNUMX colis, ce qui a entraîné des pertes estimées à environ six millions de pesos.

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Malgré la crise, la délégation a cherché des solutions grâce à des partenariats avec des acteurs non étatiques, des contrats de transport avec des tiers et l'ouverture de nouveaux centres d'impression. Ces mesures ont permis aux recettes de dépasser les dépenses de fonctionnement, même si la situation reste tendue.

Les signalements de vols et de pertes persistent

À ces retards s'ajoutent de fréquentes plaintes pour vols, altérations de contenu et pertes. José Valido, directeur de la communication organisationnelle de l'organisation, a admis que ces incidents sont signalés aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise, impliquant des opérateurs nationaux et étrangers, ainsi que les douanes.

En 2024, 167 réclamations pour vol ont été déposées, dont 61 ont été jugées fondées. Des pertes et des vols ont également été signalés. La tendance se poursuit. 2025, avec une augmentation des signalements au premier trimestre de l'année.

Correos de Cuba insiste sur le fait que, même si certains de ces problèmes sont hors de son contrôle, elle ne nie pas sa responsabilité envers ses utilisateurs.

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3 commentaires sur « La Poste cubaine accumule plus de 4000 XNUMX colis internationaux non distribués dans une seule province »

  1. Quel manque de respect flagrant ! Vous y trouverez toutes les informations et le numéro de téléphone de la personne à qui chaque colis est adressé. Veuillez informer chaque personne de venir le récupérer à l'entrepôt où vous vous trouvez si elle n'a pas de moyen de transport. Des solutions, pas tant d'excuses.

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  2. Mais s'ils appellent les propriétaires des colis, les gens vont le chercher, mais ils ne le font même pas, car chaque colis a le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de la personne qui le reçoit, pour l'amour de Dieu !!

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  3. Je suis allé envoyer deux enveloppes pour des envois internationaux (Amérique centrale) au bureau de DHL, censé être situé au rez-de-chaussée du ministère des Communications à La Havane. À ma grande surprise, DHL n'opérait plus à Cuba et j'ai dû les envoyer par courrier international recommandé. Mais le collègue qui préparait les envois m'a dit qu'il me faudrait attendre 30 à 40 jours pour recevoir les documents, sans compter le temps de trajet après le départ. Bien sûr, j'ai renoncé à les envoyer en raison de l'incertitude météorologique à l'intérieur du pays, sans aucune explication quant à la raison de ce retard. Je suis reparti déçu par l'inefficacité d'un service incapable d'assurer un service aussi important pour la population.

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