L'agence de douane et de transit PALCO est considérée comme un leader national dans le secteur spécialisé des services de douane, de transit et de transport de marchandises pour les personnes morales ; auquel s'ajoute désormais le nouveau service de transfert de fonds pour les particuliers à Cuba.
Ainsi, par l'intermédiaire de cette agence, les Cubains voyageant à l'étranger, notamment au Panama, peuvent envoyer les bagages non accompagnés qu'ils souhaitent importer sur l'île.
Les services complets fournis par cette entité sont les suivants :
- Services d'importation et d'exportation porte-à-porte.
- Services d'inspection et d'assurance des marchandises.
- Services de transport maritime et aérien.
- Procédures douanières d'importation et d'exportation.
- Traitement des permis et des autorisations des autorités frontalières.
- Projets de conseil en logistique et d'expédition de fret.
- Services d'expédition de fret pour la consolidation, la déconsolidation et les pannes de manifestes.
Parmi ces services, l’Agence se concentre fondamentalement sur :
- Services d'importation pour le GROUPE D'AFFAIRES PALCO et pour les entreprises étrangères accréditées à Cuba.
- Services d'emballage et de déballage pour le corps diplomatique étranger accrédité à Cuba.
- Procédures de transit des marchandises vers les Marinas.
- Procédures relatives aux biens immobiliers ménagers.
Plus en détail, les services complets fournis par l'Agence PALCO sont :
- Logistique des salons/événements :
Importation/nationalisation/réexportation de toutes marchandises destinées aux foires et événements au sein du groupe d'affaires Palco et d'autres parcs d'exposition.
- Importation d'intrants et d'autres biens :
Nationalisation des fournitures et autres marchandises autorisées par les entités autorisées sur l'île, provenant de la zone franche ou importées.
- Déménagement international, Export avec emballage :
Déménagement nécessitant l'emballage de vos biens et marchandises jusqu'à votre résidence.
- Déménagement international, importation avec déballage :
Déménagement depuis l'étranger, nécessitant une livraison à votre domicile.
- Importation indépendante d'articles ménagers, de bagages non accompagnés et d'expédition :
Importation de biens ménagers, de bagages non accompagnés et d'expéditions avec livraison dans un entrepôt temporaire.
- Se déplacer en ville :
Déménagements effectués dans les limites de la ville de La Havane.
- Importation/exportation de marchandises commerciales :
L'importation ou l'exportation de marchandises commerciales est gérée exclusivement par la division Achats et Importations du groupe commercial Palco.
Toutes les importations non commerciales pour les particuliers seront effectuées à la Calle 150 entre le 21 et le 25, District de Cubanacan, dans la zone d'expédition.
Télécharger ici Le PDF officiel sur Comment déplacer vos charges avec PALCO
Pour la tranquillité d'esprit des lecteurs qui envisagent la possibilité d'envoyer leur cargaison du Panama vers l'île avec l'Agence des douanes et du fret PALCO, nous pouvons ajouter qu'elle a une longue histoire de participation à des foires, événements, congrès et expositions qui lui confèrent du prestige en tant qu'entité, dans laquelle elle a été en charge de la importation/nationalisation/réexportation de marchandises destinées à :
- Foire internationale de La Havane FIHAV (depuis 1985 – aujourd'hui)
- Salon international des technologies médicales Santé pour tous (1987 – 2015)
- Salon international du livre (1986 – 1995)
- Salon international des technologies touristiques TECNOTUR (1987 – 1996)
- Expositions privées et monographiques (1985)
- Salon international des biotechnologies (1985 – 2015)
- Salon de l'informatique (1990)
- Foire Cubamoda, Artisanat (1985 – 1994)
- Foires agricoles et alimentaires, États-Unis, (2001)
- Salons à l'étranger (République dominicaine, Espagne, Andorre, Brésil, Mexique, Suisse)
- Congrès, réunions internationales et symposiums organisés au Centre de congrès (1985 – aujourd'hui)
- Convention sur le tourisme, Actuellement, les salons du tourisme FITCUBA (1987)
- Événements culturels (Royal Ballet London, American Ballet, USA)
- Événements de voitures et de motos classiques (1987)
Pour plus d'informations sur les procédures à suivre par les particuliers qui souhaitent gérer leurs importations avec PALCO, Vous pouvez contacter l'Agence par l'intermédiaire de :
Numéro de téléphone : (+53) 72084329
Adresse email: [email protected]
Site officiel: http://www.gpalco.com/es/
Numéros utiles Agence Palco : Annuaire téléphonique
PRÉSIDENCE: 53 72041700, 53 72091463, 53 72026011/19, poste 603, 683
PREMIÈRE VICE-PRÉSIDENCE : 53 72089428, 53 72083876, 53 72026011/19, poste 630
VICE-PRÉSIDENCE : 53 72011153, 53 72011175/76/77 EXT: 106,105
VICE-PRÉSIDENCE ÉCONOMIQUE : 53 72038498,53 72026011/19, poste 510
DIRECTION MARKETING ET DÉVELOPPEMENT : 53 72084329 / 28 / 27
ADRESSE DES SERVICES DU CORPS DIPLOMATIQUE : 53 7212 5328, 53 7212
DIRECTION DU CONTRÔLE ET DE L'AUDIT : 53 72011155
CAPITAL HUMAIN ET GESTION DU PERSONNEL : 53 72087018, 53 72026011/19, poste 112, 182, 802, 803, 804
DIRECTION DES INVESTISSEMENTS : 53 72011171 / 72
GESTION TECHNIQUE ET PRODUCTIVE : 5372011150
SERVICE DE COMMUNICATION INFORMATIQUE : 53 72045178, 53 72080687, 53 72026011/19, poste 790, 793, 796
SOCIÉTÉ ORGANISATRICE DE CONGRÈS, FOIRES ET EXPOSITIONS : 53 72087996, 53 72080523, 53 72026011/19, poste 1505,1585
Centre de congrès de La Havane : 53 72085131, 53 72026011/19, poste 1508
Ventes internationales : 53 72038592, 53 72026011/19, poste 1104, 1105
Parc des expositions Expocuba :
Adresse: 76974252 / 76974253.
Groupe commercial : 76974283 / 76974390.
Palcograf : 53 72084276, poste 104,105 XNUMX
SOCIÉTÉ DE SERVICES SPÉCIALISÉS PALCO : 5372080723, 53 72083307
Club Habana Résidentiel : Tableau noir 5372750100 Ext. 212, 5372750390, Casa del Habano : Ext. 114, restaurant El Chelo : poste 212. XNUMX
Complexe culturel Karl Marx : 53 72063816, 53 7203 0801/05, poste 201,223 XNUMX
Restaurant El Palenque : 5372089347, tableau noir 5372085025 Ext. 107, poste du marché 123, Ventes sur Internet : www.supermarket.trew.com: 53 7208 5025, poste 118/120
Centre commercial Palco : 53 72732168/72, 53 72732175
Restaurant La Finca : 53 72087976, 53 72089188
Restaurant El Rancho : 53 72089346, 53 72089188
Centre commercial Miramar PALCO : 53 7204 2946 53 72040074, poste du marché 101, Maison du Vin Ext. 114, Parfumerie Ext. 103.
Magasin Atlantique : 53 78355565
Le Salon Store : 53 72040401
Magasin La Rueca : 53 72042116, 53 72047617
Magasin Home Center : 53 72722155
Magasin de maisons d'été : 53720 41164
SOCIÉTÉ DE LOGISTIQUE PALCO : 53 7 208 4592
Transport: 53 72082065, 5372086505
Assurance: 53 72084575, 53 7 2084922
Services: 53 72085146
Stockage temporaire (colis) : 53 72087272/73, 53 72089400, 53 7271-3669
Agence de douane et de transit PALCO : 53 72087263, 72086111, Foire 53 72083669, Emballage 53 72085325 ext.105
SOCIÉTÉ IMMOBILIÈRE PALCO : 53 72044124, 5372042096, Tableau noir : 53 72042096, poste 110/218
Résidentiel Playa PALCO : 53 72042975, 53 72043625, 5372047052, poste 116
Boîte résidentielle de l'Ouest : 53 72084323, 53 72085098
Plaza PALCO Résidentiel : 5378352649, 5378371451/53/81
ENTREPRISE DE CONSTRUCTION INVERCO PALCO : 53 72048662/63, 53 7 2042115
- La Havane 53 72082270
Services généraux: 53 72048521
Entretien et réparations : 53 7 2049677
ateliers: 53 7 2084380, 53 72084248
SOCIÉTÉ EMPLOYANTE PALCO : 53 72042419, 53 72047954, 53 72063031, 53 72044211
SOCIÉTÉ D'IMPORTATION PALCO
Direction générale : 53 72080653
Importation de Slate : 72080132
SERVICES TECHNIQUES PALCO : 5372083414, 53 72026011/19, poste 776
Unité d'entretien et de réparation des équipements : 53 72083553, 53 72026011/19, poste 777
Unité de projet : 5372011164
Atelier informatique : 5372086731, 5372026011/19, poste 792, 795
Centre de décoration PALCO : 5378764860/61
SOCIÉTÉ DE SERVICES DE PROTOCOLE : 537208 3611, 53 7208 6870
SOCIÉTÉ CARIFLOR : 5372041334/38, 53 72041462.
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commentaires 27
Bonne journée . J'aimerais savoir si je peux commander un service depuis Vienne, en Autriche. C'est un mouvement
Bonjour, bon après-midi. Depuis le 7 février de cette année, ils m'ont envoyé deux colis via l'Agence Palco. Ils ont dit que le délai de livraison était d'environ 30 à 45 jours, et toujours rien. Je suis toujours fatigué d'appeler et tu ne réponds pas au téléphone. C'est vraiment irrespectueux. S'il vous plaît, quelqu'un pourrait prendre 5 minutes de votre temps pour répondre au moins à cet e-mail. Merci.
Salut,
Essayez de contacter Palco via ce canal : https://www.facebook.com/groups/580553959952621/
Salutations.
Bonjour, j'ai effectué un achat le 28 octobre 2021 et à ce jour, ils n'ont pas répondu. Ce qu’ils font est irrespectueux. J'ai acheté par votre intermédiaire car vous aviez dit que le délai serait de 45 à 90 jours, mais deux fois ce délai s'est écoulé et toujours rien.
Les articles envoyés sont destinés à ma fille enceinte, qui est sur le point d'accoucher. Ils devraient être plus responsables avec leurs clients et moins commerciaux.
C'est une agence terrible, pas du tout recommandable à mon avis. J'aimerais qu'ils examinent au moins la commande et la livrent le plus rapidement possible, s'il vous plaît.
Numéro de commande 000000002351
À deux reprises, j'ai reçu de votre part des bagages non accompagnés et il n'y a eu aucune difficulté ni problème d'aucune sorte.
Maintenant, j'aimerais envoyer des articles via Caribe Express à un parent à La Havane, et j'aimerais connaître les tarifs des services que vous proposez en fonction de l'accord monétaire.
Merci beaucoup.
Bonjour, j'ai besoin d'une réponse convaincante parce que je suis déjà assez énervée et je suis sur le point de déposer une plainte directement auprès du président, avec tout le respect que je leur dois, car parfois quand nous réclamons nos droits, ils le prennent mal, mais je le prends maintenant comme un manque de respect envers notre personne parce que nous ne nous amusons pas à aller encore et encore réclamer la même chose à l'agence de billetterie, c'est la cinquième, la sixième fois qu'il y va, en ce moment mon mari et mon cousin sont là depuis ce matin en attente d'une réponse convaincante. Depuis août, le cousin de mon mari a envoyé deux colis de médicaments des États-Unis, dont nous sommes tous conscients de la pénurie, pour les mêmes médicaments qui sont destinés aux enfants malades, on dit qu'ils sont ici depuis novembre, qu'ils auraient dû être livrés, à chaque fois que nous y allons, ils sont là, mais nous devons attendre qu'ils soient livrés. Maintenant, la réponse est que l'un apparaît sur les papiers mais il n'est pas là et l'autre est là mais à cause du manque de papier qu'ils doivent faire là-bas, ils ne peuvent pas le livrer et je me demande combien de temps nous devons attendre jusqu'à ce qu'ils soient perdus et que personne ne réponde pour eux jusqu'à ce que quelque chose arrive aux enfants ou aux personnes pour qui les médicaments sont destinés, jusqu'à ce que j'arrête parce que je suis enceinte et qu'il y a des vitamines dont j'ai besoin, jusqu'à ce que le manque de respect, à qui devons-nous nous adresser, à qui devons-nous nous plaindre ? Nous ne voulons pas le rendre public sur les réseaux car d'autres conséquences en découlent, mais s'il faut une réponse maintenant et qu'elle apparaisse car sinon, il n'y aura pas besoin de se plaindre à d'autres niveaux. Merci et ne manquez de respect à personne.
J'attends une moto électrique depuis le 11 octobre et je me suis personnellement rendu au bureau du service client du centre de congrès. Ils m'ont très bien traité, mais quand la moto est arrivée
Le 12 septembre 2018, nous avons expédié du fret non accompagné depuis Cancun, au Mexique, par l'intermédiaire de l'agence (Caribe Agencia Express). En ce moment, nous attendons son envoi à Cuba, et M. Armado, un représentant de l'agence, affirme qu'il ne reçoit pas suffisamment de conteneurs de Cuba pour effectuer tous les envois en attente.
D'après ce qu'a récemment déclaré notre Premier ministre, pourriez-vous m'indiquer la date d'arrivée prévue de mes envois ?
Bonjour, mon inquiétude et mon agacement sont les suivants : depuis le 3 octobre 2020, mon père m'a envoyé un envoi et depuis cette date jusqu'à aujourd'hui, ils me disent que seuls les colis qui sont au nom de mon mari sont là, mais néanmoins, ils ne m'appellent pas pour les récupérer, et la réponse que me donne le directeur de l'agence Palco est que dans le manifeste du conteneur il n'y a pas de colis à mon nom, où sont-ils alors ? Parce qu'ils ont été envoyés le même jour, que dois-je faire ? Est-ce que je reçois de la marchandise périmée qui a mal tourné ? Ce n'est pas une moto ou un splitter, c'est de la nourriture et des articles de toilette qu'ils m'envoient. Combien de temps ce manque de respect va-t-il durer ?
Bon après-midi.
Envoi à partir du 20 avril 2021
Mes bagages n'étaient pas accompagnés et ils partaient le 10 mai et ils ont annulé mon voyage 4 fois. Maintenant, je l'ai pour le 15 novembre et j'ai peur de ce qui pourrait arriver s'il arrive et que je ne suis pas à Cuba. S'il vous plaît donnez-moi une réponse, merci.
Je suis une femme enceinte qui attend un colis de son mari aux États-Unis, José Luis Rojas, envoyé il y a un mois. Paquets contenant des produits prénataux, de la vitamine C et d'autres articles divers dont j'ai besoin pour mon processus. Et je me le demande quand je lis les commentaires des gens qui se plaignent ici. Si mes colis arrivaient à temps avant la fin de ma grossesse, je pourrais fournir à mon bébé les vitamines dont il a besoin, car les prénatals ne sont plus disponibles ici à Cuba depuis longtemps. J'attends une réponse
Bonjour.
Je voudrais savoir si je viens de Gambie
(Afrique) Je peux expédier à La Havane par voie maritime via PALCO
Bonjour, depuis le 29 janvier de cette année j'ai effectué une expédition d'un moteur électrique à Cuba. Après 3 mois et demi je cherche des informations sur mon envoi, j'ai beaucoup appelé, j'ai beaucoup envoyé de mails, mais personne ne répond. Comment puis-je me renseigner sur mon envoi ? Merci.
Bonjour, j'aimerais savoir combien de temps il faut pour que mes envois soient livrés. Ils m'ont été envoyés le 5 février et ils ne sont toujours pas arrivés. De plus, lorsque je vérifie auprès de l'entrepôt, ils me disent qu'ils sont au port depuis plus de 15 jours. J'appelle tous les jours et personne ne répond au téléphone. J'ai besoin que quelqu'un me donne une réponse. Salutations.
Bonjour. Mon mari est italien et doit m'envoyer une boîte d'objets en céramique et en verre via l'agence Sinibaldi basée à Rome. Ils m'ont expliqué qu'ils avaient besoin d'un document d'autorisation pour que je puisse recevoir l'envoi à La Havane, car ils n'ont pas de contrat avec PALCO. Comment puis-je obtenir une telle autorisation ? Qui dois-je contacter pour l'obtenir ?
Merci beaucoup
Depuis le 20 juin 2020, ils m'ont envoyé un colis des USA qui se trouve à Mariel dans le conteneur #641, envoyé par Osmany Fuentes Maceda via islatour travel, facture D-F532_640753490 et je n'ai pas encore reçu de réponse concernant l'envoi, il est à récupérer au nom de Luis Alberto Cruzado Sosa, j'attends votre réponse, mon numéro de téléphone est : fixe 78304317 et mobile 58417846
Bonjour, j'aimerais savoir si en tant que travailleur indépendant je peux importer une machine à broder industrielle informatisée puisque mon métier est de fabriquer des paniers.
Salut,
Nous vous fournissons les coordonnées des douanes cubaines :
Tél. : +5378555466-71 Fax : +5378835222
[email protected]
[email protected]
salutations
Bonjour, quelqu'un peut-il me dire pourquoi mes colis envoyés des USA en septembre ne sont toujours pas dans le système ? Cela fait maintenant six mois et aucune réponse, je ne comprends pas.
Bonjour, puis-je expédier un fauteuil roulant électrique des États-Unis à Cuba ? S'il vous plaît, guidez-moi. Merci beaucoup et que Dieu vous bénisse.
J'aimerais savoir s'ils livrent les colis à La Havane et à partir de quel mois ils me les ont envoyés depuis août 2020 et depuis les États-Unis via une agence appelée Caribe Express. Et j'ai besoin d'une réponse.
Salut,
Voici les coordonnées de l'Agence Palco :
http://gpalco.com/
[email protected]
https://www.facebook.com/gpalcocuba
salutations
Bonjour! Salutations
Votre service peut-il être demandé depuis la République dominicaine ?
Personne n'informe, rien n'est connu, depuis le 5/2/2019 j'ai envoyé le guide : 996-1036-0092 depuis Panama, via Aerovaradero, changeant son régime en maritime et pour Palco à la demande de MARFE ENTERPRISE, exposant des difficultés à se conformer à temps. Du courrier, des espoirs, des excuses et des erreurs, c'est tout ce que j'ai reçu et ma marchandise a disparu.
Quelqu'un peut-il m'aider ou au moins me dire qui poursuivre ?
Je vous remercie,
José Enrique Paz Antúnez
[email protected]
Téléphone:5358604414
Salut,
Nous vous envoyons la page des douanes afin que vous puissiez essayer de résoudre cette situation :
https://www.aduana.gob.cu/
salutations
Service épouvantable !!! Ils m'ont donné rendez-vous à 1h et ont expédié la marchandise à 7h58!!!!...ce qui indique une organisation désastreuse dans le processus. Et puis, toutes ces heures passées à attendre debout.
Honnêtement, je ne le recommande pas du tout : payer pour un service pour attendre comme un cactus pendant des heures ?! Qui est vraiment le client ici ?!
Ma suggestion : Organisez mieux vos délais de livraison aux clients ; divisez-les en deux séances le matin et deux l'après-midi.
Bonjour, je vous avais déjà écrit, mais le compte email que j'ai fourni ne fonctionne pas. Veuillez me contacter via le nouveau compte que j'ai laissé. Merci d'avance.