« Etecsa n'est pas prête », déclare Lidia Esther Hidalgo, vice-présidente de l'intégration du réseau.

Faisant référence au troisième test réalisé par la société de télécommunications sur l'île, Lidia Esther Hidalgo, vice-présidente de l'intégration réseau de ETECSA reconnu lors de la Table ronde Vendredi dernier, il a été constaté que l'entité n'était pas prête à répondre à la demande de service de données mobiles, et des aspects importants de l'infrastructure et du support ont été analysés, ainsi que les résultats du test.

Le vice-président a reconnu que troisième et dernier Le test était celui qui présentait le plus de critiques et de problèmes. Parmi les causes qu'il a soulignées, il a indiqué qu'ils ont réussi à interagir (avec un transfert de données d'au moins 1 Ko), 1,9 million d'utilisateurs sur un total de 5,29 millions de lignes actives. Et la première réponse de ce qui s'est passé dans ce test. "De toute évidence, l'infrastructure d'ETECSA n'est pas prête à prendre en charge autant de demandes d'accès, de transferts de données ou de simples lectures... simultanément.

Lidia Esther a également révélé que 1,2 million d'utilisateurs ont interagi avec le réseau en utilisant la 2G, tandis qu'environ 700 3 l'ont fait via la XNUMXG..

En conséquence, les requêtes des appareils 2G, qui prennent à peine en charge la messagerie instantanée (Telegram, Messenger, WhatsApp, etc.), étaient saturées lorsque l'utilisateur essayait de lire des vidéos, de passer des appels vidéo, de naviguer sur Facebook et d'accéder à d'autres services gourmands en données pour lesquels le réseau 2G n'est pas conçu.

Etecsa a également rappelé que Les trois tests ont été effectués après la Un incendie s'est déclaré dans les locaux de l'entreprise à Santa Clara, ce qui a directement affecté les préparatifs du lancement du service de données mobiles. Les tests effectués ont eu lieu dans des circonstances où 20% de la capacité des principales plateformes a été perdue.

Enfin, il a ajouté que lors du dernier test La plateforme qui permet l'exploitation du contenu de manière différenciée dans l'accès et le contrôle du volume de données traitées par chaque client, a présenté des problèmes pendant les trois jours. Pour cette raison, certains clients ne déduisaient pas les Mo qu’ils consommaient.

Ces effets ont entraîné Seuls 10 % des utilisateurs ont pu consommer entièrement les 100 Mo de données de test..

Le résultat le plus alarmant d’ETECSA a été la défaillance des services de voix et de messagerie de base.

Comme aspect positif, l’entreprise reflète que 200 1,8 utilisateurs supplémentaires ont réussi à configurer l'APN sur leurs appareils et XNUMX million de personnes ont acheté le forfait, apportant une solution à l’un des problèmes présentés dans le test précédent.

Dans une enquête menée par le portail Cubadébat vous pouvez analyser l'expérience utilisateur :

• 68% d'entre eux effets perçus dans les services d'appel et de messagerie.
• 63 % ont convenu que le meilleur moment pour naviguer était tôt le matin (de 12h00 à 6h00).
• Les applications ou services les plus demandés étaient : Facebook (30%), Services de messagerie (Messenger, WhatsApp, etc.) (29%), Navigation internationale (16%).
• Seulement 47% ont réussi à consommer 50 Mo de trafic selon les personnes interrogées.

Certains commentaires sur le site reflètent les problèmes et les lacunes du test, par exemple :

JASMILDA GARRIDO dijo : "J'ai eu beaucoup de difficultés à me connecter, mes données mobiles ne s'activaient pas et je ne pouvais pas non plus demander le forfait, après avoir réussi à me connecter le dernier jour, uniquement sur Messenger, pas de Facebook ni d'appels vidéo. « Je n’ai pas utilisé le forfait de 50 Mo. »

amy dijo : "Nous sommes tout simplement à une époque où vous avez soit Internet mobile, soit la messagerie et les appels... soit vous n'avez rien ! Allez, on ne peut pas tout avoir ! Et encore moins si vous n’avez pas les outils..!”

Comme ces clients, il existe des centaines d’autres commentaires, positifs et négatifs, qui reflètent tous l’incertitude et la crainte que le service de données affecte la téléphonie de base.

En relation avec prix et le lancement du Service 3G L'entreprise a seulement laissé entendre que ce ne sera pas bon marché et il s'est souvenu que le premier prix du wifi était 4.5 CUC/heure, De cette façon, l'entreprise assurera la navigation à ceux qui peuvent se le permettre, tout en optimisant le service et en élargissant les bases radio dans tout le pays.

Pensez-vous qu’un service devrait être affecté pour en fournir un autre ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.