Il est désormais plus facile d'obtenir un rendez-vous pour votre permis de conduire à Miami-Dade.

Après des mois de frustration avec de longues files d'attente et un manque de rendez-vous pour obtenir ou renouveler leur permis de conduire en Floride, les résidents de Miami-Dade disposent désormais d'une solution plus simple et plus moderne. 

Le percepteur des impôts du comté, Dariel Fernandez, a mis en œuvre un nouveau système pour améliorer le processus et éliminer les goulots d'étranglement qui affligeaient la communauté, selon rapportó Télémundo 51.

« Il est inconcevable qu'une personne doive dormir dans la rue simplement pour recevoir une carte d'identité », a déclaré Fernández lors d'une interview avec le média susmentionné. Pour remédier à cette situation, son bureau a pris le contrôle de plusieurs points de service, dont l’ancien bureau d’État du Mall of the Americas, où ils mettent désormais en œuvre un système plus intelligent basé sur la technologie et l’analyse de données.

« Nous utilisons l'intelligence artificielle qui nous permet de savoir combien de personnes nous allons servir ce jour-là, de quels services elles ont besoin et combien de temps chacune prend », a-t-il expliqué. Cette technologie signifie que les utilisateurs n’ont plus besoin d’attendre des heures ou de faire la queue jusqu’à l’aube. Au lieu de cela, ils peuvent arriver tôt au bureau, scanner un code QR disponible sur place et le système leur indiquera exactement à quelle heure revenir. « Scannez simplement le code et revenez à l’heure convenue », a-t-il déclaré.

Selon les informations fournies, une autre option consiste à prendre rendez-vous en ligne via le site officiel du percepteur des impôts : mdctaxcollector.gov/florida-driver's-license. Pour éviter les problèmes, une préinscription obligatoire a été instaurée, une mesure importante pour freiner le scalping des rendez-vous.

Rendez-vous pour le permis de conduire à Miami-Dade

« Revendre des rendez-vous pour obtenir une licence est désormais un délit mineur dans le comté, passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 500 $ et de 60 jours de prison. Si nous découvrons qu'une personne a vendu un rendez-vous, elle s'expose à des poursuites judiciaires », a également averti Fernandez.

Le responsable a également assuré qu'il était disponible pour ceux qui rencontrent encore des difficultés. « Si quelqu'un vous appelle, donnez-moi tous leurs numéros de téléphone. Nous les appellerons », a-t-il dit. En plus des bureaux physiques, son équipe a déployé une unité mobile qui parcourt différentes zones du comté pour faciliter l'accès à des services tels que l'obtention d'une REAL ID.

Fernández a souligné qu'aucune agence officielle ne facture les rendez-vous et que toute tentative de le faire doit être signalée. Avec la mise en œuvre de ces changements, l’expérience d’obtention ou de renouvellement d’un permis à Miami-Dade promet d’être beaucoup plus rapide et plus organisée pour tout le monde.