Al parecer ya es un hecho, más de los «problemas técnicos» afrontados ayer, según varias agencias de envíos de remesas a Cuba desde Miami, la internacional Western Union habría suspendido el envío de divisas a la isla.

La suspensión de las operaciones de Western Union (WU) en Cuba parece una realidad. Desde el pasado 5 de febrero, la compañía estadounidense dejó de enviar remesas a la Isla debido a las recientes restricciones impuestas por el Gobierno de Estados Unidos, que han hecho imposible mantener el servicio.

Una empleada de WU en Miami confirmó la situación al diario 14ymedio, asegurando que no se ha informado si la medida será definitiva.

Otras oficinas en Florida corroboraron la suspensión del servicio, aunque la empresa aún no ha emitido un comunicado oficial al respecto. Esto lo detallamos en nuestras páginas ayer.

Problemas en la web y restricciones a las transacciones

Los clientes que intentaron realizar envíos de remesas a Cuba a través de la página web de Western Union encontraron mensajes de error y la indicación de repetir el proceso más tarde.

Una trabajadora de la compañía explicó que el problema radica en que Cuba ha sido eliminada como destino para las transacciones.

Otra empleada argumentó que el problema afecta a toda la compañía, mencionando que la plataforma está «bloqueada» y que no pueden acceder con las credenciales habituales. Sin embargo, algunos trabajadores de servicio al cliente, menos informados sobre la situación, no pudieron proporcionar detalles claros sobre la suspensión.

Envíos por Western Union a Cuba desde Miami

La suspensión del servicio por parte de Western Union era una posibilidad previsible desde la administración de Donald Trump.

El 1 de febrero, el secretario de Estado, Marco Rubio, reinstauró y amplió la Lista Restringida de Cuba, la cual prohíbe transacciones con empresas vinculadas al Ejército. Entre las compañías afectadas se encuentra Orbit, la entidad encargada del procesamiento de remesas para WU y otras plataformas como VaCuba y Cubamax.

Orbit, autorizada por el Banco Central de Cuba en 2022, está al servicio de Financiera Cimex, una entidad controlada por el conglomerado militar Gaesa. La inclusión de esta empresa en la lista negra de EE.UU. fue el golpe final que derivó en la suspensión del servicio de Western Union.

Consecuencias para los cubanos

La interrupción de las remesas a través de Western Union afecta directamente a miles de familias cubanas que dependen del apoyo económico de sus familiares en el extranjero. Aunque existen otras vías para enviar dinero a Cuba, muchas de ellas operan con limitaciones o mayores costos para los remitentes.

La situación genera incertidumbre sobre si la compañía podrá reanudar sus operaciones en el futuro, dependiendo de cambios en la política estadounidense hacia Cuba.