Retrasos en la entrega de motos y paquetes por Correos de Cuba afectan a miles de destinatarios. Prometieron 15 días y van más de 60: la verdad sobre las motos en Cuba. La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI), del Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC), enfrenta una grave crisis logística que ha provocado retrasos superiores a 60 días en la entrega de envíos internacionales en todo el país.

El problema afecta especialmente la recepción de motos con motor de combustión, cuyo volumen ha crecido significativamente en los últimos meses, aseguraron desde el oficialismo. 

Esta situación es comparable al colapso experimentado durante los años 2020-2021 en plena pandemia cuando se recibieron entre 2,8 y 4,2 millones de paquetes.

Aunque hoy el número total de envíos es menor, el peso y volumen de las cargas es considerablemente mayor, lo que ha saturado la infraestructura de la EMCI, añadieron.

¿Qué está causando los retrasos con los paquetes en Correos de Cuba?

Entre las principales causas del retraso en la entrega de paquetes, motos y mercancías internacionales, se encuentran:

• Demoras en la entrada al país por vía aérea o marítima, debido a las rutas de transporte desde terceros países o puertos intermedios.
• Procesamiento lento en el Aeropuerto José Martí y el puerto del Mariel, donde se da prioridad a la importación de materias primas e insumos urgentes.
• Inspecciones aduanales demoradas, lo que impide que los paquetes ingresen al Sistema Integrado Postal (SIP).
• Déficit de combustible y problemas en el sistema eléctrico nacional, que afectan el transporte y la operatividad logística.

Estos factores han provocado que el plazo de entrega promedio supere los dos meses, especialmente en el caso de las motos eléctricas o de combustión, cuyo despacho puede extenderse aún más.

¿Qué pasa con las motos?

Muchos clientes han denunciado que las agencias vendedoras prometen la entrega en 15 días, pero la realidad es otra. Actualmente, las motos se están entregando en tres centros regionales:

• La Habana: para destinatarios de Pinar del Río a Matanzas.
• Villa Clara: para residentes de Cienfuegos a Camagüey.
• Holguín: para clientes desde Las Tunas hasta Guantánamo.

Esta decisión, que no proviene de Correos de Cuba, genera molestias y gastos adicionales para los destinatarios, como el traslado interprovincial para recoger sus vehículos.

Correos de Cuba informó que está trabajando en alternativas junto a la Aduana, aunque no existe una solución inmediata.

Además, la nueva planta automatizada de la EMCI aún no está operativa debido a la falta de equipamiento eléctrico importado que aún no ha arribado al país.

¿Cómo rastrear los paquetes de Correos de Cuba?

Los clientes pueden rastrear sus paquetes mediante el sitio web oficial: www.correos.cu o mediante la app móvil para Android. Si el número de código aún no aparece, es posible que el envío no haya sido registrado aún en el SIP.

También se puede contactar a la Oficina de Atención al Cliente de la EMCI a través de atencion.cliente@mci.correos.cu. Teléfonos directos: 76417338 y 76491435 y WhatsApp: 50954577, 50954558, 59989843

La saturación de la EMCI, combinada con las deficiencias estructurales y energéticas del país, ha provocado un nuevo colapso logístico en Correos de Cuba.

A medida que la demanda de envíos y compras online crece, la infraestructura actual sigue sin poder dar respuesta eficiente, lo que genera insatisfacción en la población y pone en entredicho la gestión del sistema postal cubano.