Ciencia y Tecnología
ETECSA: Preguntas y respuestas frecuentes
En este artículo se presentan respuestas a diversas preguntas relacionadas con ETECSA, la empresa estatal de telecomunicaciones de Cuba.
¿Quién es el dueño de ETECSA?
ETECSA es la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., la cual es una empresa estatal que se encarga de brindar servicios de telecomunicaciones en todo el territorio de Cuba. Fue fundada en el año 1994 y su dueño es el gobierno cubano.
¿Cómo acceder al portal de ETECSA?
Para acceder al portal de ETECSA, simplemente debes ingresar a la dirección web www.etecsa.cu en tu navegador. Desde allí podrás realizar diversas operaciones, como recargas de saldo, activación de planes y consultas de facturación.
¿Cuál es el número de atención al cliente?
El número de atención al cliente de ETECSA es 118, el cual es gratuito desde cualquier línea telefónica en Cuba. Allí podrás realizar consultas, reportar incidencias y recibir asistencia técnica.
¿Cómo actualizar Transfermóvil ETECSA?
Para actualizar Transfermóvil ETECSA, debes ingresar a la tienda de aplicaciones correspondiente a tu dispositivo (Desde ETECSA o Apklis), buscar Transfermóvil ETECSA y seleccionar la opción de actualizar. Debes asegurarte de tener una conexión a internet activa y suficiente espacio de almacenamiento disponible.
¿Cuáles son las nuevas formas de atención al cliente?
Las nuevas formas de atención al cliente en ETECSA incluyen la posibilidad de realizar consultas y solicitudes a través de la aplicación Transfermóvil ETECSA, así como también mediante la página web oficial. También se han habilitado servicios de atención a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea.
¿Cómo habilitar la 4G en Cuba?
Para habilitar la 4G en Cuba, es necesario contar con un teléfono móvil compatible con esta tecnología y tener activado un plan de datos que incluya esta opción. En algunos casos, también es necesario realizar una configuración específica en el teléfono para poder utilizar esta tecnología.
¿Cómo saber si mi cuenta Nauta está activa?
Para saber si tu cuenta Nauta está activa, puedes realizar una conexión a internet utilizando tu usuario y contraseña de Nauta en un dispositivo que esté configurado para utilizar este servicio. Si puedes conectarte sin problemas, significa que tu cuenta está activa, puede acceder incluso con datos móviles al portal de usuario https://www.portal.nauta.cu/.
¿Cómo saber si tengo cuenta Nauta?
Para saber si tienes cuenta Nauta, debes revisar si tienes un nombre de usuario y contraseña para utilizar este servicio, si no recuerdas puedes usar tu correo electrónico y recuperar contraseña. Si no los tienes, significa que no tienes cuenta Nauta.
¿Cuánto gana ETECSA al año?
El monto de ganancias de ETECSA del año no está disponible públicamente. Al ser una empresa estatal, sus ingresos y gastos son manejados directamente por el gobierno cubano. Según la Oficina nacional de estadística e información de Cuba, ONEI, los ingresos por exportaciones de servicios de «telecomunicaciones, transmisión y suministro de información» fueron de $159 373,3 millones dólares en el año 2021.
¿Quién provee internet a Cuba?
En Cuba, el proveedor de internet es ETECSA, la cual tiene el monopolio del mercado de telecomunicaciones en el país.
¿Quién tiene internet en Cuba?
En Cuba, el acceso a internet es limitado y está restringido en muchos lugares públicos. La mayoría de las personas que tienen acceso a internet en Cuba lo hacen a través de su teléfono móvil o de puntos de acceso públicos.
¿Cómo activar la opción 5 de ETECSA?
Para activar la opción 5 de ETECSA, debes marcar *222# y seleccionar la opción correspondiente.
¿Cómo iniciar sesión en Nauta?
Para iniciar sesión en Nauta, debes activar la wifi y acceder a «WIFI_ETECSA» que abre automáticamente una web para ingresar tu nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión de Nauta.
¿Cómo activar Nauta?
Para activar Nauta, debes contratar un plan de acceso a internet con ETECSA y configurar tu dispositivo para utilizar este servicio.
¿Cómo se transfieren los megas en Cuba?
Para transferir megas en Cuba, debes marcar *222# y seleccionar la opción correspondiente. Debes asegurarte de tener suficiente saldo disponible para realizar la transferencia, también es posible hacerlo mediante Transfermóvil.
¿Cómo hacer que mi celular sea LTE?
Para hacer que tu celular sea LTE, debes tener un teléfono móvil compatible con esta tecnología y estar en un área de cobertura de 4G. Si cumples estos requisitos, debes configurar tu teléfono para que utilice la red LTE en lugar de la red 3G o 2G. Envíe un SMS al número 2266 con el texto: LTE.
¿Cómo poner solo LTE en mi celular?
Para poner solo LTE en tu celular, debes ingresar a la configuración de redes móviles y seleccionar la opción «Redes preferidas». Desde allí, debes seleccionar la opción «4G/LTE» para que tu teléfono utilice únicamente esta red.
¿Cómo entrar a mi cuenta Nauta si olvidé mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña de Nauta, puedes solicitar una nueva a través del portal de ETECSA o de la aplicación Transfermóvil ETECSA usando tu correo. También puedes acudir a un centro de atención al cliente de ETECSA para solicitar una nueva contraseña.
¿Qué es Secure ETECSA net?
Secure ETECSA net (https://secure.etecsa.net:8443/) es un servicio de ETECSA que permite a los usuarios de internet en Cuba conectarse a través de una red segura y encriptada, lo que aumenta la privacidad y seguridad de las conexiones, abre autoamticamente al conectarse a la WIFI_ETECSA.
¿Cuántos años tiene ETECSA de creado?
ETECSA fue fundada en el año 1994, por lo que en 2023 tendría 29 años de creada.
¿Cuánto gana un agente de telecomunicaciones en Cuba?
El salario de un agente de telecomunicaciones en Cuba varía según la experiencia y nivel de responsabilidad, pero puede oscilar entre 2100 y 9.510 pesos cubanos al mes.
¿Cuántas personas tienen celular en Cuba?
Según datos del Ministerio de Comunicaciones de Cuba, en 2022 había aproximadamente 6,7 millones de líneas móviles activas en el país, lo que representa más de la mitad de la población cubana.
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Anónimo
31/05/2025 - 11:03 pm en 11:03pm
por que misaldo mis datos mis mensajes se borraron y mi cuentase quedó caso en cero
Dania Bertha Lopez Rodriguez
23/01/2025 - 12:10 pm en 12:10pm
Hola.
Tengo un problema envié un saldo a un número de teléfono por error q no está activo.
Mi pregunta como puedo recuperar el saldo nuevamente a mi móvil
Raúl
29/10/2024 - 8:37 am en 8:37am
Quisiera saber ¿por qué la empresa de ETECSA pone en su página «deje un comentario» y todos dejamos uno y nadie del ministerio la lee para poder responder?
¿De qué forma vamos a evacuar nuestras dudas? Sacaremos un cartón con la pregunta escrita en la calle para que un transeúnte nos la diga, quizás así es posible evacuar nuestra duda de esa forma.
Odalys
06/09/2024 - 11:39 pm en 11:39pm
Por qué dicen que para Transferir saldo es *222# siendo ese el código para conocer el saldo y los datos disponibles ?? no somos niños porque el engaño no entiendo nada
Ariel
26/08/2024 - 7:31 am en 7:31am
Dónde uno pude transferir MB de una línea para otra
Roberto
18/11/2024 - 7:26 am en 7:26am
Eso me ha sido imposible y las respuestas que dan no son ciertas.
Kirenia perez poll
24/08/2024 - 10:46 pm en 10:46pm
estoy tratando de registrarme en mi tranfermovil con mi targeta Bandec y me da fallo y me dice q me dirija a etecsa por favor q hago
Jennifer
19/08/2024 - 12:24 am en 12:24am
Hola….por favor me podrian explicar como puedo transferir megas de un teléfono a otro. Gracias
Anónimo
25/11/2024 - 2:16 am en 2:16am
los megas no se transfieren,ellos se refieren a comprarlos
alejandro
09/08/2024 - 1:28 pm en 1:28pm
Saludos: Por qué Nauta hogar no ofece el servicio:navegacion gratis desde 12:00 am hasta las 7:00 am ?
Rubielky
18/07/2024 - 10:11 pm en 10:11pm
Como puedo entrar a mi cuenta nauta si olvide la contraseña ?
Agustín Díaz Rentería
28/06/2024 - 9:34 am en 9:34am
quería informarles , comunicarles, reportarles, denunciar y preguntar Porque nos han retirado, porque nos han quitado el servicio de internet y la cobertura en el Reparto RIO VERDE, MUNICIPIO BOYERO S
En esta situación no hay posibilidad de incorporarse en el proceso de Bancarización, no funciona ningúna transacción, porque la cobertura es casi nula al igual que la internet
Considero una falta trespeto a la comunidad de este reparto por está acción de abandono y sin ninguna información
Las compañeras que atienden al cliente de telefonía móvil nos dicen que ellas no saben nada que solo están para recojer los reportes
En ésto ya llevamos más de una semana
En éste Reparto la cobertura y la conexión a internet era muy buena y de un día para otro ETECSA no la ha retirado, la comunidad tiene el derecho de saber porque y la necesidad de que se restablezca de inmediato
Reinier
27/06/2024 - 10:42 am en 10:42am
cuando pondrán 4g en el poblado de Sam Miguel de los.Banos ,tan dificil es poner aunque sea una antena
Arelys Olazábal Viñas
13/06/2024 - 3:11 pm en 3:11pm
Como otros usuarios,cuando marco*222# solo me dan saldo,no la opción de transferir megas, acaso etecsa lo inhabilita a propósito para quedarse con todos los megas LTE que venden en el paquete xq hay móviles que no lo usan, y eso les queda ,si no recargan los pierden y etecsa los vuelve a vender
Anónimo
24/02/2025 - 8:03 pm en 8:03pm
los Megas no se transfieren
Tomasa Lopez Sanches
09/06/2024 - 10:40 am en 10:40am
Me preocupa hace tres meses me estan descontando dinero d mi saldo sin haberlo utilizado primer mes doscientos y pico de pesos segundo mil y pico y este mes trescientos y pico a quie tengo que consultar que me explique que sucede disculpen la molestia
Eliannis
19/11/2024 - 2:12 am en 2:12am
Tiene activada la tarifa por consumo
Anónimo
18/05/2024 - 4:47 pm en 4:47pm
¿Cómo se puede transferir Gigas de un celular a otro?
mariacristina téllez
08/04/2024 - 7:34 am en 7:34am
Existe una limitación para las recargas que realizan los agentes de Telecomunicaciones a sus usuarios?
Anónimo
29/03/2024 - 5:04 pm en 5:04pm
Con *222# no se puede transferir megas. Entonces….cómo puedo hacerlo?
Anónimo
25/03/2024 - 5:50 am en 5:50am
Hola me gustaría saber cómo puedo transferir los minutos a otro celular
Anónimo
18/03/2024 - 12:40 pm en 12:40pm
Cómo pueden recargar desde Guatemala hacía cuba
Yoadany David
28/02/2024 - 2:43 pm en 2:43pm
Buenas tardes me podrían ayudar con el pin de enviar saldo, lo cambié y se me olvidó. ¿q tengo q hacer para recuperarlo?
Alfredo
14/02/2024 - 2:38 pm en 2:38pm
Hla buenas tardes cm hago una recarga desde Argentina y dnd pagarla
Anónimo
11/02/2024 - 7:14 pm en 7:14pm
Quisiera por favor respuesta a mi pregunta si hay algun mecanismo protector o de privacidad para proteger nuestro saldo de Etecsa
Mercedes
08/01/2024 - 4:16 pm en 4:16pm
yo quisiera saber si cuando recargas un móvil por transferencia y te equivocas de número al transferir,se ese problema tiene solucion
Dunia
13/12/2023 - 5:58 pm en 5:58pm
Hola.Por qué puedo enviar SMS a Italia y no puedo recibirlos. Me pueden explicar y decirme como lograrlo? Necesito una respuesta con sentido común, porque hasta ahora no me han dado ninguna y necesito que me lleguen esos sms que son muy importantes. Gracias
Raúl
10/12/2023 - 9:55 pm en 9:55pm
Porque dice que para transferir megas en cuba marcar *222# y seleccionar la opción deseada si marco y lo único que sale es el saldo ?
Dailin
11/01/2024 - 2:09 am en 2:09am
Cómo se puede pasar megas por que he intentado pero solo me sale el saldo
Anónimo
11/02/2024 - 7:19 pm en 7:19pm
A mi me paso lo mismo cuando pregunte sobre proteccion del saldo me dieron tambien *222# cuando ahi es solo para consultar saldo. parece que hay otro etecsa que esta desinformando. Estamos embarcados
Anónimo
29/11/2024 - 11:04 am en 11:04am
eso es porque son unos mentirosos , porque a ellos no les cambiene qué gente que tiene como 100 Gigas les mande megas a otros ,
Anaimé
23/11/2023 - 9:40 am en 9:40am
¿tengo una línea que no tiene la opción 5 de comprar planes combinados, como puedo activarlo?
Maleivis
03/05/2024 - 6:42 pm en 6:42pm
Como puedo activar la opción 5 de el servicio de etecsa alquien me puede ayudar
Jose
09/11/2023 - 10:11 pm en 10:11pm
Cómo puedo recuperar mi usuario y contraseña para entrará desde un punto de acceso Nauta (WIFI).
Yanet carmenaty sanchez
18/10/2023 - 7:00 pm en 7:00pm
como recupero el contenido de algun sms importante q se borro como por ejemplo el que contiene un codigo secreto de un giro por tranfermovil que se perdii
Yenet carmenaty sanchez
18/10/2023 - 7:02 pm en 7:02pm
necesito recuperar dos codigos de dos giros por tranfermovil poorq borre los sms que contenian los codigos secretos por accidente y ni el banco ni etecsa ni el correo me dan respuesta clara he sido peloteada por las tres y nada por favor me urge una respuesta
Antonio Morales de la Paz
18/08/2023 - 11:12 am en 11:12am
Después del cambio de plataforma de la tarjeta propia, no he podido usar la que pose porque la deshabilitaron.
serie: 175003270415
Vencimiento: 31/12/2024
¿Qué puedo hacer?
Anónimo
07/04/2023 - 10:59 am en 10:59am
Yo quisiera saber cómo pueden decir que hay tantas recargas del extranjero y que hay internet ilimitada de 12 a 7 de la madrugada cuando el servicio es un asco ya que uno pierde los datos y saldó en eso porque no publican que tienen problema en las redes que los afectados se indemnizarán por los problemas ocasionados ya que ahora mismo está es unas de las formas de que un cubano escape de todos su problemas cotidianos
Alfredo
14/02/2024 - 2:42 pm en 2:42pm
Hla buenas tardes cm hago una recarga desde Argentina y dnd pagarla