Cuba
Servicio exclusivo de ETECSA: Intenet contratada las 24 horas con pago en dólares desde el exterior
A pesar de que la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) reporta un crecimiento en la telefonía móvil, la conectividad sigue siendo una preocupación para los clientes, quienes enfrentan interrupciones constantes y un acceso limitado a los servicios de internet. El servicio Nauta Plus ofrece internet de mejor calidad , pero sus pagos son en dólares desde el exterior.
Durante el balance anual de Etecsa en la provincia de Pinar del Río, la empresa informó que en 2024 se instalaron cerca de 37 000 nuevos servicios de telefonía móvil y más de 3 500 clientes accedieron a nauta hogar, alcanzando un 12,87 % de las viviendas. Sin embargo, esta cifra sigue siendo insuficiente, ya que solo el 35 % de los hogares con telefonía fija cuentan con este servicio.
Manuel Milián Villar, director territorial de la empresa, reconoció que, aunque se han realizado inversiones, los recursos para mantenimiento y reparación de la red exterior han sido deficitarios.
Esto ha impactado la estabilidad del servicio, provocando fallos en la telefonía móvil y en las conexiones de internet. Para 2025, la situación no parece mejorar, pues la disponibilidad de insumos seguirá siendo limitada.
Nauta Plus: un servicio exclusivo con apenas 22 clientes
Uno de los puntos más llamativos del informe de Etecsa es la baja acogida de nauta plus en la provincia, un servicio con pago desde el exterior que permite conexión las 24 horas con la velocidad contratada. Actualmente, solo 22 clientes lo han adquirido en Pinar del Río, una cifra que refleja las dificultades económicas y la falta de confianza en la estabilidad de la oferta.
El propio director territorial de Etecsa reconoció que se necesita más promoción para este servicio, aunque la escasa demanda también sugiere que la mayoría de la población no lo considera viable o accesible.
Interrupciones y falta de estabilidad
Los usuarios de la provincia han expresado reiteradamente su inconformidad con la calidad del servicio.
“A cada rato nos quedamos sin señal o sin internet, y cuando llamamos para reportarlo nos dicen que están trabajando en ello, pero los problemas continúan”, comentó un residente del municipio cabecera.
El acceso a internet, pese a los reportes de crecimiento, sigue presentando dificultades. Aunque se afirma que todos los consejos populares tienen acceso mediante datos móviles, nauta hogar o zonas wifi, en la práctica muchos usuarios experimentan problemas de velocidad, fallos en la red y dificultades para completar sus recargas.
¿Crecimiento real o cifras maquilladas?
Si bien Etecsa reporta un incremento en sus servicios, los problemas persisten y la insatisfacción de los clientes sigue en aumento. La falta de recursos para mantenimiento, la calidad inestable del internet y los costos elevados para una población con bajos ingresos limitan el acceso real a las telecomunicaciones en Pinar del Río.
Mientras la empresa celebra sus logros, muchos usuarios siguen esperando respuestas y soluciones efectivas que garanticen un servicio estable y accesible.
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Alexei
04/02/2025 - 10:26 am en 10:26am
No entiendo, dicen no tener ni equipos ni tecnología para brindar un buen servicio de e Internet, pero si pagas en usd si, entonces mi pregunta es? para los dólares hay tecnología y equipos?
Estoy enojado
03/02/2025 - 8:50 pm en 8:50pm
Porque no mejor a nosotros los que no tenemos dólares nos brindan una mejor conexión principalmente en oriente porque sinceramente es muy mala. No llega al mega por segundo siendo sincero es una mierd*
Don Juan
03/02/2025 - 8:36 pm en 8:36pm
? el hecho que sean 22 clientes o es por la mala conexión, ni la corriente… quien cobra en dólares para poder pagarla ???
Ania Guacha Castillo
03/02/2025 - 11:48 am en 11:48am
Buenos días bendiciones CUBA NO TIENE TECNOLOGÍA BUENAS PARA EL SERVICIO NAUTA SI EN LOS TELÉFONOS ESTAN PESIMO EL INTERNET ESTAMOS PEOR QUE EN LA ÉPOCA DE MI ABUELOS. Y LOS INDIOS JAJAJAJA
Nemesis
03/02/2025 - 6:36 am en 6:36am
miseria humana es como estamos
Janorys
03/02/2025 - 4:19 am en 4:19am
Yo creo que 22 cliente es mucho para la mala calidad de los servicios que prestan
Alina Puig Febles
02/02/2025 - 1:00 pm en 1:00pm
Cuál es el precio del Nauta Plus para este mes de febrero y si hay alguna promoción
Carmen
02/02/2025 - 9:05 am en 9:05am
Yo lo puse el mes pasado y no lo vuelvo a solicitar más.
La conección sigue mala, y los apagones no me dejan disfrutar de ese servicio.
Recomiendo que no lo soliciten.
Es una lástima que nuestros familiares hagan el esfuerzo por nosotros y al final no resolvemos nada.
Julio C.
02/02/2025 - 7:30 am en 7:30am
Hasta cuanso va a ser esta falata de respeto. Hasta cuanso la dictadura va a vivir de los cubanos en el exilio. Todo lo bueno que aparecec en Cuba es en USD, una moneda que ellos no pagan a sus trabajadores y para que los familiares en el esterior las paguen. Asi se crea la diferencia de claces en Cuba y de paso siguen viviendo como gusanos.
Lázaro
02/02/2025 - 5:12 am en 5:12am
Hola saludos vivo en el entronque de ovas en Pinar del rio, tengo servicio Nauta hogar pero la velocidad es pésima, además de la poca conexión, también caresemos de conexión por datos móviles ya que la antena está en la conchita y no llega aquí con calidad, es necesario que se busque alternativas para mejorar los servicios, por qué si no hay calidad, nadie se motiva para contratar,
AMARILIS AMADA GARCIA RODRIGUEZ
01/02/2025 - 10:11 pm en 10:11pm
por favor necesito saber ETCSSA cuando no hay recargas en algún mes y te recargan desde el exterior que cantidad en CUP nos entra al móvil. Necesito respuesta
Ale
01/02/2025 - 8:18 pm en 8:18pm
el Internet en cuba es una kk y más sin corriente, es una estafa el Internet en usd si su calidad es pésima
Leonardo
01/02/2025 - 6:19 pm en 6:19pm
Tal parece que le están explicando a inberbes inexpertos lo que sucede con Internet. Hay 2 cables de fibra óptica, cientos, si no miles de antenas y l navegación es la más lenta del mundo, del mundo e inestable y sin respaldo en caso de situaciones meteorológicas y aún no avanza ni el Nauta Hogar, el cual tengo solicitar hace más de 5 años y no hay pares o no está digitalizado es la respuesta. No tienen operarios la inmensa mayoría ha emigrado » de trabajo» y todo lo pintan color de rosas.
Ruperta de la Torre Murgado
01/02/2025 - 6:18 pm en 6:18pm
Lo de Etecsa no tiene nombre!!Cualquier servicio es un desastre!!!
José Marcos Araujo Diaz
01/02/2025 - 3:24 pm en 3:24pm
!Que rayos le importa a uds, la calidad del servicio y respeto a sus clientes!; lo que les preocupa en cobrar en dólares; ! hay José Julián!; ¿que es esto que nos dejaste?.
Alicia
01/02/2025 - 1:20 pm en 1:20pm
sin comentarios, que ganas tengo de irme de este pais
Irmaidelys
01/02/2025 - 10:33 am en 10:33am
si para mí sería muy útil pero no tengo nauta hogar pues no tengo teléfono fijo entonces es imposible poder adquirir este servicio y yo soy de matanzas y acá la señal es un inmenso problema igual ..
Juancho
01/02/2025 - 10:30 am en 10:30am
Qué resuelvo con tener conexión las 24 horas si solo tengo 6 horas de corriente al día
MILTON Rogelio TOIRAC ISLA
01/02/2025 - 7:59 am en 7:59am
Buenos días vamos a comenzar diciendo que la conexión es mala eso lo sabe etecsa dé sobra pues los teléfonos envían un diagnóstico al operador del estado de la conexión,pocas veces tenemos 4G real y dé las llamadas ni hablar no entendemos en ocasiones y tenemos que enviar un SMS,espero que ésto mejore saludos
fr
01/02/2025 - 7:57 am en 7:57am
Es maravilloso el cuento, por un lado te dicen que existen dificultades con los suministros tecnologicos para el buen el buen funcionamiento y por otro que recarguen desde el exterior en dolares. Pipe hasta cuando?
MILTON Rogelio TOIRAC ISLA
01/02/2025 - 7:39 am en 7:39am
Buenos días soy dé Holguin ciudad y en sentido general la conectividad a Internet es mala pues pocas veces tenemos 4g , sí él teléfono marca 4 g Pero no abre una página Web y la aplicación que tengo en el teléfono pará comprobar la conectividad me dice lo contrario y no vamos a hablar dé velocidad,estoy pagando un servicio que lo que me trae es problema porque me estresa y eso no es bueno para la salud,yo debo disfrutar del servicio que ustedes brindan.saludos
Drok
31/01/2025 - 8:41 pm en 8:41pm
El internet en Cuba es pesimo ya se por datos WIFI_ETECSA o nauta Hogar es que no dejan que una empresa entrajera venga a invertir aca.
Anónimo
31/01/2025 - 7:46 pm en 7:46pm
Es falta de Respeto ni que los que viven en el EXTRANJERO tuvieran que RECARGAR OBLIGADOS para que AQUÍ Todo SEA igual
Jorge Enrique García Blanco
31/01/2025 - 7:14 pm en 7:14pm
Que maravilla lo de nuestra compañía y que no tenga quien se lo ponga no tiene el servicio, DÓLAR SIN PAGAR EN DÓLARES, perfecto, espectacular
Drok
31/01/2025 - 8:43 pm en 8:43pm
Hermano toda la razon esta empresa solo sabe estafar a los cubanos con su mal y pesimo servicio.