La inconformidad crece entre los cubanos de Miami debido al alto costo de las recargas móviles que envían a sus familiares en la isla, especialmente a través de plataformas asociadas a ETECSA como Suena Cuba, donde el valor del saldo recibido no corresponde con la tasa oficial de cambio en el país.

Por ejemplo, según los datos disponibles, para que un beneficiario en Cuba reciba un saldo de 1,250 CUP, el remitente desde Miami o cualquier sitio de Estados Unidos debe pagar 54.96 USD.

Este monto refleja una tasa de cambio de aproximadamente 1 USD = 22.74 CUP, muy por debajo del valor oficial vigente en el mercado cambiario cubano, que supera ampliamente esa cifra.

Este desfase se hace aún más evidente al analizar recargas más comunes: con 20 USD, los usuarios en la isla solo acceden a 500 CUP o a un paquete combinado de 9 GB de datos móviles, 75 minutos de voz y 80 SMS.

Una oferta que, aunque más atractiva en términos de servicios, sigue atada a la misma tasa desfavorable y a la vigencia, en el caso de los paquetes.

Desde hace años, muchos clientes han cuestionado públicamente a la empresa estatal de telecomunicaciones ETECSA por no ajustar sus tarifas de recarga internacional a las nuevas tasas oficiales del mercado cambiario.

Actualmente, la empresa continúa aplicando una tasa fija de 1 USD = 24 CUP en sus servicios, según confirma la propia entidad en su sección de preguntas frecuentes.

ETECSA defendió su política alegando que “el mercado cambiario no modifica el precio de los productos y servicios” que ofrece.

También que las nuevas medidas adoptadas desde 2022 se refieren exclusivamente a operaciones de compra de divisas en bancos y CADECA.

Cubanos de Miami y las miles de recargas en USD para ETECSA

Además, aclara que los precios de las recargas en el extranjero son establecidos por distribuidores internacionales, quienes fijan las tarifas “teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país”.

A pesar de ello, muchos usuarios consideran que esta práctica es injusta y poco transparente, especialmente teniendo en cuenta que las remesas y recargas desde el exterior son la principal fuente de ingresos para ETECSA, generando millones de dólares anuales.

La falta de correspondencia entre el valor real del dólar y la cantidad de pesos entregados en Cuba sigue siendo un punto de fricción entre los cubanos de la diáspora y la compañía estatal ETECSA, en un contexto donde la inflación y la crisis económica agravan el valor real del dinero recibido por sus familias en la isla.