Muchas disculpas, pero sin solución aun a los problemas que desde hace días viene presentando la plataforma de reservas online cubana, Ticket. Este sábado, por ejemplo, muchos clientes no podrán acceder a los servicios de CADECA. 

“La aplicación Ticket está presentando problemas en su funcionamiento. Le pedimos a los usuarios que se mantengan informados a través de las cuentas oficiales de ticket y CADECA”, señalaron este viernes desde la cuenta de la red de Casas de Cambio. 

Lo cierto es que CADECA anunció en las últimas horas que “debido a problemas presentados en la plataforma” tampoco “se otorgaron turnos para este 26 de agosto”.

Cuando el gobierno cubano intenta hacer de la bancarización casi que una obligación, el sitio para la reserva de citas para el recanje de divisas, trámites de Justicia o la compra de combustible lleva caído varios días y los clientes no saben qué hacer con sus tickets. 

“Estaba en el número 160 el miércoles, y ahora ¿cómo quedó yo? ¿Alguien me puede explicar?”, preguntó la usuaria Elaine Rodríguez. 

“Llevo desde febrero esperando un turno en la CADECA de Belascoáin, en la Habana”, reclamó en la misma línea Gretel González Cisneros.

Otra persona escribió: “He aquí otro logro de la ingeniería civil cubana. Se me pasa el ticket y a quién le reclamo. Por favor, algún encargado de esta plataforma que explique cómo es que se procederá para las personas que tienen turnos recientes”. 

CADECA Y TICKET​

A pesar de que desde Ticket aseguraron que “los canales de comunicación están a su disposición para aclarar dudas, ofrecer respuestas y mantenerlos informados sobre actualizaciones importantes”, el servicio de atención al cliente no ha respondido a los usuarios.

Los propios clientes son los que han contado sus experiencias con otros fallos de la plataforma. 

“Por error en la aplicación se borró una sala de espera del 8 de mayo para CADECA y llamé en varias ocasiones y me tomaron los datos y me dijeron que esperara y el hecho es que nunca la restauraron”, aseguró Iliana Santos.

Thay González contó que “según la dirección provincial de Justicia de Artemisa no tienen conexión desde hace 2 meses” y se pregunta a quién debe creer.

“Puedes llamar a CADECA y preguntar en qué lista estás y te proporcionan la de hoy, del día anterior y mañana, según quien te atienda y quieran ayudarte”, sugirió Cesia Gabriela Andrade.