La compra de dólares y otras divisas en Cuba continúa generando inconformidades y dudas en la población. 

Muchos usuarios han planteado preguntas sobre el proceso, métodos de pago y entrega de los dólares y otras monedas en el canal oficial de Telegram de CADECA,. En este artículo, te ofrecemos un resumen de algunas de las preguntas más frecuentes y las respuestas proporcionadas directamente por la entidad.

¿Se puede pagar por transferencia cuando se compran divisas en CADECA?
La respuesta es clara: no. Según explicó CADECA en su canal oficial, “el pago para la compra de divisas solo puede ser con tarjeta magnética o en efectivo. En CADECA no se realizan pagos por transferencias electrónicas.” Es decir, aunque el uso de transferencias sea común en muchas transacciones dentro del país, en este caso no está permitido.

¿Puedo usar la tarjeta bancaria donde me depositan el salario para pagar?
Sí. A pesar de la restricción con las transferencias electrónicas, CADECA ha confirmado que se puede pagar con la tarjeta asociada a la cuenta de salario: “Sí, puede”, fue su breve pero categórica respuesta ante esa inquietud.

¿Y qué pasa si tengo turno para comprar dólares, pero cambié de número de teléfono?
Este es uno de los problemas más comunes entre quienes sacan turnos digitales. Un usuario relató que al vender su línea telefónica con un turno reservado y luego comprar una nueva SIM, no pudo hacer una nueva solicitud. CADECA respondió que “usted ya tiene un turno reservado, para poderlo cancelar, tiene que ser única y exclusivamente con el número de la línea que usted vendió.”

¿CADECA sigue entregando los dólares en efectivo o solo los acredita en tarjeta MLC?
A finales de mayo, comenzaron a circular rumores en redes sociales sobre un supuesto cambio en la política de entrega de divisas, donde algunas sucursales solo estarían depositando el dinero en tarjetas MLC en lugar de entregarlo en efectivo. Sin embargo, CADECA desmintió estas versiones y aclaró que “la entrega es en efectivo”, y que el comprador puede escoger si quiere el monto en mano o en su tarjeta.

¿Por qué hay diferencias en las tasas de cambio entre CADECA y los bancos?
También surgieron dudas sobre la diferencia entre el valor del dólar canadiense en CADECA (86 CUP) y el que ofrecían algunos bancos (73 CUP). Al respecto, la entidad explicó que “el tipo de cambio en CADECA es diferenciado al banco.” 

¿Los turnos para la compra de divisas se otorgan todos los días?
Según CADECA, sí se otorgan turnos de manera diaria, pero están sujetos a condiciones técnicas, como el servicio eléctrico: “Sí, en la medida de las posibilidades, siempre que el fluido eléctrico nos lo permita.”

De modo que, si estás en Cuba y necesitas comprar dólares u otras divisas a través de CADECA, es importante que te mantengas atento a los canales oficiales. No se permite el pago por transferencias, pero puedes usar tu propia tarjeta de salario. Además, a pesar de los rumores, todavía se entrega dólares y otras MLC en efectivo y el proceso de turnos continúa con sus limitaciones habituales, debido a los frecuentes apagones en la isla.