La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) dio información sobre trámites de la telefonía fija a clientes de la capital cubana. Más detalles de inmediato.
La entidad publicó una nota informativa sobre cambio de localidad para trámites de Telefonía Fija. Anunciaron a todos los clientes del municipio Plaza de la Revolución, que los trámites relacionados con el servicio de telefonía fija han sido trasladados del Centro Multiservicios de Panorama al Centro Multiservicios ubicado en calle 25 esquina 32, en Nuevo Vedado.
«Esta medida tiene como objetivo ofrecer un mejor servicio, aprovechando las mejores condiciones de la nueva instalación para atender de forma más eficiente las necesidades de nuestros usuarios», dijeron.
Es importante señalar que en el Centro Multiservicios de Panorama se seguirán ofreciendo los servicios relacionados con la telefonía móvil y el acceso a internet. De esta manera, se garantiza, según ETECSA, que la atención se mantenga «organizada y especializada en cada uno de los centros».
El horario de atención al público en ambas unidades será de lunes a sábado, desde las 8:30 a.m. hasta las 4:00 p.m.
«Reiteramos nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad y agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y cooperación ante este cambio. Para cualquier consulta adicional, les invitamos a acercarse a cualquiera de nuestras oficinas o comunicarse a través de los canales habituales de atención al cliente», añadieron.
ETECSA y la telefonía fija en Cuba
Recientemente, ETECSA, única empresa en su sector en el país, anunció una nueva facilidad para los usuarios de la Telefonía Fija Alternativa, conocida popularmente como “teléfonos de minutos”.
En un comunicado difundido a través de su canal oficial en Telegram, ETECSA informó que a partir de ahora será posible recargar este servicio utilizando las plataformas digitales Transfermóvil y Enzona, disponibles en los Servicios En Línea.
Asimismo, señalaron que ya es posible recargar el servicio de Telefonía Fija Alternativa (TFA) sin necesidad de haber agotado el saldo básico.
Esta opción permitirá a los usuarios realizar llamadas internacionales. En caso de realizar una recarga mientras aún disponen de minutos de la cuota básica mensual, estos se consumirán primero en las llamadas nacionales, dejando el saldo recargado para uso posterior.
tengo hace 2 años un tramite de traslado de teléfono fijo y no he tenido solución
Todo lo que han dicho anteriormente es verdad. Mi teléfono se quedó sin corriente hace casi un año en Sto. Suarez y ninguna respuesta pero si lo descuenta del saldo que yo siempre he depositado en una cantidad considerable. #76404220, como se le llama ha este problema que a nadie le interesa. Señores estamos rectificando errores pero parece que esta empresa no pertenece a Cuba.
Es una incompetencia de ETECSA no crecer en la telefonía fija, es para que pidieran a grito que las personas la quisieran.Yo hace 37 años ;a pedi por mi hijo enfermo de epilepsia y ni explicación. es un descaro que tengas que ir a la Asamblea o un centro de trabajopara que alguien te autorice,
En Santa Clara abrieron un punto de ETECSA, cuando mi hijo era pequeño y sufría de epilepsia, dormí fuera una noche en cola, nos anotaron en un libro y nunca nos explicaron porque nunca me contestaron. Pienso que votaron el libro y resolvieron el problema. ETECSA no crece con telefonía fija por incompetente.
donde dirigirme porque ya fui mi municipio y nada hace años tengo este equipo el cual ya está fallando tiene número que no marca soy del mariel provincia artemisa nesecito me vendan el equipo.enla calle lo venden soy de la tercera edad y mencionada por favor nesecito respuesta gracias
Hola, soy cliente de telefonía fija. Compré un equipo en el año 2016 ( 8 años) que está roto y no me venden más ninguno. En la calle venden los mismos equipos en precios altos. ¿ porqué no me venden uno ?
Bueno estoy en las mismas condiciones que otros clientes, ETECSA no resuelve ningún problema y si le aparecen nuevos,pq accionar en nueva implementación si aún no resuelve los casos de clientes que estamos sin servicio ,desde Septiembre casi ya 6 meses tengo el tef fijo sin corriente,vinieron una vez y dieron era fuer ade casa el problema que no solucionan ,me perdone en la sucursal de Luz y Reyes para trámites en Atención al Cliente en el mes de Diciembre después de muchos reportes via Telefónica y no me atendieron pq la Directora iba para una reunión ,Seguimos con personal ineptos par a resolver situaciones y Si te exigen el pago de tarifas sin prestar el servicio,
Aún por esta vía escribo sin esperar que solucionen .Igual seguiré escribiendo donde quiera para saber si logro la reparación de lo que está según ellos imposible por el momento
Pues. Le digo a ETECSA. desde España. pues hoy.puse recarga a mis hijos y sabe que le llegó, 750.0 cup, y no 6000cup, porque yo he recargado hoy y no lo han recibido. hasta cuando, van a seguir . yo mando euros. para q ellos tengan su digna recarga q pone el gobierno Cubano. Cual es el engaño al.pueblo