Banco Metropolitano incorpora reservas de turnos con Ticket: estas son las sucursales habilitadas

Un grupo reducido de oficinas del Banco Metropolitano en la capital ya permite reservar turnos mediante la plataforma Ticket.

La medida busca agilizar la atención en trámites esenciales y reducir la espera en las colas, pero solo está disponible en sucursales que no enfrentan interrupciones frecuentes de electricidad, alrededor del 10% del total.

Cómo funciona el nuevo sistema

Los clientes pueden programar su cita con hasta una semana de antelación o, como mínimo, 24 horas antes. Entre los servicios incluidos se encuentran depósitos, extracción de efectivo según disponibilidad, cobro de cheques, pago de créditos, depósitos de fianzas y transferencias nacionales.

La atención presencial por orden de llegada seguirá funcionando en paralelo, siempre que la sucursal cuente con los recursos técnicos y de personal para mantener ambas modalidades.

Qué es la aplicación Ticket

Ticket es una aplicación desarrollada para la plataforma cubana de reservaciones. Permite buscar y seleccionar servicios dentro de un catálogo, reservar días y turnos disponibles, pagar de forma segura, e incluso reservar para otros beneficiarios. También ofrece la opción de cancelar tickets y recuperar el importe según las condiciones del proveedor, sincronizar las citas con el calendario del teléfono, recibir notificaciones y valorar el servicio recibido.

Costo y excepciones

La reservación tiene un precio de 10 CUP, que se paga mediante Transfermóvil o EnZona. Sin embargo, quienes acudan al Departamento de Atención a Quejas y Peticiones no pagarán este importe.

La herramienta está pensada para clientes que ya utilizan servicios digitales o que prefieren evitar largas colas, y no hay restricción por zona de residencia: cualquier persona puede reservar en las sucursales habilitadas.

Servicios adicionales en fase piloto

Como parte de la iniciativa, tres oficinas cuentan ahora con cajeros automáticos en su interior, ampliando el acceso a operaciones rápidas para los usuarios.

Dónde está disponible Ticket

Las sucursales habilitadas hasta el momento son:

• 262, 266 y 308 en La Habana Vieja
• 280 en Guanabacoa
• 247 y 250 en Plaza de la Revolución
• 286 en San Miguel del Padrón
• 313 en Marianao

Para más información, los clientes pueden consultar los canales oficiales en Telegram, WhatsApp y Facebook (@BanmetCubaOficial), llamar al 7868 3535 o 7866 0606, o escribir al correo [email protected].

Limitaciones por apagones y acceso digital

Aunque la propuesta promete mayor organización, su alcance real se ve afectado por la inestabilidad eléctrica y los problemas de conectividad que persisten en Cuba. En zonas con apagones frecuentes, reservar o confirmar un turno puede resultar complicado.

Además, muchos adultos mayores, poco familiarizados con el uso de aplicaciones móviles, encuentran en este sistema una barrera adicional para acceder a los servicios bancarios.