Antes de realizar cambios en una línea móvil, muchos usuarios pasan por alto un detalle clave. Transfermóvil volvió a recordarlo para evitar errores, bloqueos y pérdidas de acceso a servicios financieros.
La plataforma explicó qué debe hacerse antes de modificar la titularidad de una línea o cambiar de número móvil, un proceso cada vez más frecuente en Cuba.
Advertencia oficial para usuarios de Transfermóvil
Transfermóvil informó que es obligatorio eliminar el registro de la tarjeta Clásica asociada al número antiguo antes de intentar vincularla a una nueva línea.
Según la información divulgada por el servicio oficial, este paso es imprescindible para que la tarjeta pueda anclarse correctamente al nuevo número móvil. Si no se realiza, el sistema no permitirá completar el proceso.
La advertencia aplica tanto para cambios de titularidad como para sustituciones de número, sin excepciones.
Vaciar el monedero MiTransfer antes del cambio
Además de eliminar el registro de la tarjeta Clásica, la plataforma indicó que el monedero MiTransfer debe quedar completamente vacío.
Esto significa que el usuario debe transferir o utilizar todo el saldo disponible antes de iniciar cualquier modificación en la línea. El sistema no admite cambios con fondos activos en el monedero.
Transfermóvil subrayó que este paso previo evita conflictos técnicos y posibles pérdidas de saldo durante el proceso.
Eliminación del registro desde la aplicación
La eliminación del registro de la tarjeta Clásica puede realizarse directamente desde la aplicación Transfermóvil, en el apartado de configuración.
Dentro del menú correspondiente, el usuario encontrará la opción para eliminar el registro asociado al número actual. Una vez completado este paso y con el monedero en cero, la tarjeta podrá vincularse al nuevo número sin inconvenientes.
La plataforma recomienda realizar el procedimiento con calma y verificar cada paso antes de continuar.
Errores frecuentes que impiden el anclaje
Transfermóvil señaló que uno de los errores más comunes es intentar asociar la tarjeta Clásica al nuevo número sin haber eliminado el registro anterior.
También se reportan fallos cuando el monedero MiTransfer conserva saldo, aunque sea mínimo. En estos casos, el sistema bloquea el proceso automáticamente.
Por ese motivo, la entidad insiste en cumplir estrictamente con ambos requisitos antes de acudir a una oficina comercial o realizar el cambio desde los canales habilitados.
Es necesario eliminar el registro de la tarjeta Clásica del antiguo número, para anclarla exitosamente al nuevo. 📲
¡Tenlo en cuenta! ✅ pic.twitter.com/5g4I9SYEVU
— Transfermóvil Oficial (@transfermovilcu) January 30, 2026
Recomendación final para los usuarios
La plataforma pidió a los usuarios mantenerse informados a través de sus canales oficiales y seguir las indicaciones paso a paso.
Cumplir con estos requisitos previos evita retrasos, visitas innecesarias a oficinas y posibles inconvenientes con tarjetas y cuentas asociadas.
Transfermóvil recordó que estas medidas buscan proteger la seguridad de las operaciones y garantizar un traspaso correcto de los servicios vinculados a la línea móvil.