Meliá Hotels International, la cadena hotelera española con más de treinta hoteles en Cuba, no tiene planes de retirarse del país caribeño a pesar del cierre de tres de sus establecimientos por la escasez de suministros y la baja ocupación.
Gabriel Escarrer, presidente y CEO de la compañía, afirmó en un encuentro virtual con medios que “no es nuestra intención ningún tipo de retirada en Cuba. Nos sentimos muy cómodos con la estructura operativa que tenemos en el país y con nuestra posición de liderazgo allí”.
El ejecutivo destacó que la compañía lleva más de un año evaluando un plan de contingencia y que los resultados de 2025 muestran que el impacto de las políticas de Estados Unidos sobre la isla ha sido limitado.
“La contribución de Cuba al Ebitda de 545 millones de la compañía ha sido algo menor a los 10 millones, por lo que el impacto en el Ebitda ha sido limitado”, explicó Escarrer, agregando que la evolución reciente de la cadena en la isla ha sido positiva.
Canal directo y fidelización: motores del crecimiento
Escarrer también resaltó el crecimiento del canal directo de Meliá, tanto en el negocio B2C como en B2B a través de Meliá PRO, el canal de agencias.
Actualmente, el canal directo representa el 50% de las ventas totales, aportando más reservas recurrentes y una gestión más personalizada de los ingresos. La compañía continúa fortaleciendo su programa de fidelización, que ya supera los 19 millones de miembros activos y representa más del 90% de las ventas del canal directo.
En cuanto a la expansión, Meliá prevé abrir entre 25 y 30 hoteles durante 2026, consolidando su presencia en el Caribe, la cuenca Mediterránea, el Sudeste Asiático y los Emiratos Árabes.
Escarrer subrayó que la apertura de nuevos hoteles se hará bajo contratos de gestión para evitar cuellos de botella, manteniendo el equilibrio entre crecimiento y sostenibilidad operativa.
Con una estrategia basada en la fidelización, la digitalización y la consolidación de su liderazgo en Cuba, Meliá reafirma su compromiso con el país y su confianza en la recuperación y crecimiento del sector turístico cubano.
