Denuncian cobros ilegales y rechazo a pagos digitales: crece el malestar ciudadano.¿Por qué muchos negocios no aceptan transferencias en Cuba?
El avance hacia la digitalización de los pagos en Cuba enfrenta una fuerte resistencia en la práctica diaria. A pesar de las políticas impulsadas para fomentar el uso de transferencias electrónicas y plataformas de pago en línea, cada vez son más las denuncias de ciudadanos que aseguran que muchos comercios se niegan a aceptar estas modalidades o imponen recargos ilegales.
La situación, reflejada recientemente en una caricatura que ha generado amplio debate, pone en evidencia una problemática que afecta tanto a consumidores como al proceso de bancarización del país.
Entre las quejas más recurrentes destacan cobros adicionales de hasta un 10% por pagar mediante transferencia, negativa directa a aceptar pagos digitales y restricciones arbitrarias en el uso de plataformas como Transfermóvil.
Según múltiples testimonios, estas prácticas no solo se presentan en negocios privados, como mipymes y trabajadores por cuenta propia, sino también en establecimientos estatales. En provincias como Ciego de Ávila o La Habana, usuarios denuncian que incluso comercios que anteriormente aceptaban pagos en línea han dejado de hacerlo sin explicación.
La controversia también apunta a la falta de control por parte de las autoridades. Varios ciudadanos cuestionan el papel de los inspectores y organismos responsables, señalando que, aunque existe una normativa que respalda el derecho a pagar electrónicamente, en la práctica no se hace cumplir. La percepción generalizada es que las violaciones son conocidas, pero no enfrentadas con la rigurosidad necesaria.
Sin embargo, el problema es más complejo de lo que parece. Algunos comentarios sugieren que el rechazo a los pagos digitales no responde únicamente a la evasión fiscal. Factores como la escasez de efectivo en cajeros automáticos, los frecuentes cortes eléctricos, fallos en las comunicaciones y limitaciones del sistema bancario influyen directamente en la preferencia por el dinero en efectivo.
A esto se suma la desconfianza en el sistema financiero y las dificultades para acceder a liquidez, lo que complica aún más la implementación de una economía digital funcional. Mientras tanto, sectores vulnerables como jubilados y pensionados continúan enfrentando largas colas en bancos para poder disponer de su dinero.
El debate sigue abierto: ¿es un problema de control, de infraestructura o de incentivos? Lo cierto es que la bancarización, lejos de consolidarse, parece estar retrocediendo en la experiencia cotidiana de los ciudadanos.
