Las estafas telefónicas relacionadas con Transfermóvil siguen extendiéndose en Cuba. Los delincuentes llaman a teléfonos fijos y móviles para anunciar supuestos envíos de comida, medicamentos o ropa enviados desde el extranjero. Luego exigen pagos inmediatos o supuestas verificaciones mediante transferencias electrónicas.
El engaño se ha repetido durante el último año y afecta a personas de distintas provincias. Los estafadores aseguran que el paquete debe confirmarse en menos de 48 horas y piden realizar operaciones desde Transfermóvil. Después de recibir el dinero, cortan la comunicación y bloquean a la víctima.
En algunos casos, el fraude continúa con nuevas llamadas. Los implicados se presentan como supuestos funcionarios o intermediarios dispuestos a “recuperar” el dinero perdido. Así consiguen nuevas transferencias y prolongan el engaño, según un reporte de Food Monitor Program.
Testimonios de víctimas alertan sobre el fraude
Las denuncias sobre estas llamadas se multiplican en redes sociales. Muchas personas describen métodos similares y el uso constante de nombres de empresas o supuestos cargos oficiales para ganar credibilidad.
Una usuaria contó: “Bueno, hoy le pasó a mi esposo, lo llamaron al número fijo y le dijeron que era un paquete de 75 kg que debía de autenticarse y pagar por Transfermovil y además [le dijo que] era un teniente coronel. Como mi esposo se dio cuenta de que era una estafa lo llamó por el celular al número que había marcado y el hombre cuando le preguntó quién hablaba, le colgó el teléfono después de haber ofendido a mi esposo. Se identificó como que era de CubaMax”.
Otra persona relató: “Está sucediendo, a mí me llamaron al fijo y me dijeron de un paquete de comida y medicinas, y me dijeron que para entregarlo rápido debía usar mi Transfer y cuando le dije que ni tarjeta tenía, colgaron y no me han vuelto a llamar”.
Adultos mayores y escasez facilitan las estafas en Cuba
Gestores de Transfermóvil y sucursales del Banco Popular de Ahorro han advertido públicamente sobre estas prácticas. Sin embargo, las denuncias continúan apareciendo.
El fenómeno ocurre en un escenario marcado por apagones, escasez de alimentos, dificultades para conseguir medicamentos y creciente dependencia de los pagos digitales. Muchas compras y entregas se coordinan hoy mediante WhatsApp o Telegram y se pagan con Transfermóvil.
Eso hace que numerosas personas consideren normales este tipo de llamadas o solicitudes urgentes de dinero.
Los adultos mayores aparecen entre los grupos más expuestos. La baja alfabetización digital y la dependencia de remesas o ayudas familiares aumentan el riesgo de caer en estos fraudes.
Las llamadas suelen producirse durante cortes eléctricos o en horarios nocturnos. La presión y el sentido de urgencia dificultan que las víctimas analicen con calma la situación.
Denunciar no garantiza recuperar el dinero
Uno de los principales problemas para los afectados es la dificultad para recuperar los fondos transferidos.
Según varios testimonios, las autoridades consideran válidas las operaciones realizadas desde aplicaciones oficiales porque fueron autorizadas con el PIN personal del usuario.
Un usuario identificado como Yasmany Barrera escribió: “De nada sirve denunciar en la PNR o banco o Etecsa, al final te dicen que eres el culpable por no verificar y pierdes tu dinero, y no tienen forma de bloquear a la tarjeta que se transfiere. Muchas justificaciones y como siempre el más pobre pierde el esfuerzo de su trabajo”.
También afirmó: “(…) Pero no solo el banco [está] ausente, también la Policía (…), por eso cada vez aumentan más las estafas, porque saben que nada les pasa (…), al final solo los cubanos nos alertamos los unos a los otros para salvarnos solos”.
Algunas víctimas aseguran que, incluso cuando se conoce la identidad del presunto responsable, los procesos legales resultan largos y costosos. En ciertos casos, las personas afectadas deben presentar demandas en provincias lejanas a su lugar de residencia.
El aumento de pagos electrónicos en Cuba coincidió con una rápida expansión del acceso a Internet móvil y de la bancarización digital.
Muchos usuarios comenzaron a utilizar plataformas financieras sin experiencia previa frente a fraudes digitales o suplantaciones de identidad. A eso se suma el crecimiento de operaciones informales para comprar alimentos, medicamentos o cambiar divisas.
