WhatsApp comenzó en junio de 2026 el despliegue de los nombres de usuario y el nuevo identificador BSUID, un cambio que permite contactar a otras personas sin compartir el número de teléfono.
¿Cómo funcionan los nombres de usuario en WhatsApp?
La plataforma de mensajería propiedad de Meta permite desde junio de 2026 que cada usuario elija un nombre de usuario único precedido por el símbolo @, similar al sistema que utilizan Telegram o Instagram. Este identificador explicó Xataka Móvil y puede usarse para que otras personas inicien conversaciones, llamadas o videollamadas sin necesidad de conocer el número telefónico del destinatario.
El nombre de usuario debe tener entre 3 y 35 caracteres, incluir al menos una letra y no puede estar formado solo por números. Tampoco se permiten nombres que comiencen con «www» ni que terminen en dominios como «.com» o «.net». Una vez elegido, el nombre queda vinculado a la cuenta de forma permanente, aunque el usuario puede cambiarlo periódicamente.
¿Qué es el BSUID y por qué es importante?
Junto con los nombres de usuario, Meta introdujo el BSUID (Business Scoped User ID), un identificador único que los negocios reciben en lugar del número de teléfono cuando un usuario adopta un nombre de usuario. La compañía detalló en su documentación oficial que este identificador permite a las empresas seguir comunicándose con los usuarios incluso cuando estos ocultan su número.
El BSUID es único por cada relación entre un usuario y un negocio. Si una misma persona se comunica con dos empresas distintas, cada una recibe un BSUID diferente. Este identificador aparece en todos los webhooks de mensajes desde abril de 2026, independientemente de que el usuario haya activado o no el nombre de usuario.
Beneficios para la privacidad de los cubanos
Para los más de seis millones de cubanos que usan WhatsApp como principal herramienta de comunicación con familiares dentro y fuera de la isla, esta actualización representa un avance significativo en privacidad. Al poder compartir solo un nombre de usuario en lugar del número telefónico, se reduce el riesgo de que el número termine en listas de spam o sea utilizado para estafas telefónicas, un problema que reportó anteriormente Directorio Cubano.
Los cubanos en el exterior que mantienen contacto con sus familias en la isla también se benefician, ya que pueden compartir su nombre de usuario en grupos comunitarios o redes sociales sin exponer su número personal. Esto resulta especialmente útil para quienes gestionan envíos de remesas, paquetes o coordinación de viajes.
¿Cómo configurar el nombre de usuario en WhatsApp?
Para activar esta función, el usuario debe actualizar la aplicación a la versión más reciente y dirigirse a los ajustes del perfil. Allí aparecerá un nuevo campo denominado «Nombre de usuario». Al pulsar sobre él, la aplicación guía al usuario en el proceso de creación y verificación de disponibilidad del nombre elegido.
El sistema verifica que el nombre no esté siendo utilizado por otra persona. Dado que WhatsApp cuenta con más de 3.000 millones de usuarios activos mensuales, los nombres cortos y comunes podrían agotarse rápidamente. La compañía recomendó a los usuarios interesados en obtener un nombre específico que activen la función cuanto antes.
Impacto en las empresas y los desarrolladores
El cambio no afecta solo a los usuarios individuales. Las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business deben actualizar sus sistemas para manejar el BSUID como identificador, ya que los flujos de atención al cliente y los mensajes automatizados podrían interrumpirse si dependen exclusivamente del número de teléfono.
Plataformas como Twilio, Hubtype y Chatwoot ya emitieron guías para que los negocios adapten sus CRM y sistemas de mensajería antes del despliegue global completo, previsto para agosto de 2026. La recomendación general es almacenar tanto el número de teléfono como el BSUID en los perfiles de cliente para garantizar la continuidad del servicio.
Una transición progresiva
Meta planea un despliegue por fases. En junio de 2026, los nombres de usuario comenzaron a estar disponibles en países de prueba. La expansión global continuará durante los meses siguientes hasta alcanzar a todos los usuarios. Durante este período, el número de teléfono seguirá siendo el identificador principal para quienes no activen la función.
La compañía confirmó que el número telefónico no desaparece del todo: sigue disponible para los usuarios sin nombre de usuario, dentro de los 30 días posteriores a una interacción y cuando el usuario lo comparte voluntariamente. El cambio representa una reconfiguración profunda de la capa de identidad de la aplicación, pero está diseñado para ser gradual y no disruptivo para la mayoría de los usuarios.
