Una plataforma de remesas volvió a captar nuevos clientes y recordó que la entrega de efectivo en Cuba continúa disponible. Estos son los euros que debes enviar para que un familiar reciba 100 dólares.
La plataforma de remesas Tocopay retomó el pasado 26 de junio su campaña para atraer nuevos usuarios e invitar a abrir cuentas. Coincidiendo con esa promoción, también recordó que uno de sus servicios más utilizados por los cubanos antes de la suspensión de determinadas operaciones con tarjetas Visa y Mastercard continúa disponible: la entrega de efectivo en Cuba.
Para quienes envían ayuda económica desde Europa, la empresa publicó además un ejemplo que permite conocer cuánto debe pagar el remitente para que el beneficiario reciba 100 dólares en efectivo.
¿Cuánto hay que enviar?
Según la simulación que realizó Directorio Cubano en la plataforma, para que un familiar cobre 100 dólares estadounidenses en Cuba es necesario enviar 88,22 euros.
A esa cantidad se suma una comisión de 8,72 euros, por lo que el importe total que deberá pagar el remitente asciende a 96,94 euros.
El beneficiario recibe los 100 dólares íntegros en uno de los puntos de entrega habilitados, sin necesidad de disponer de una cuenta bancaria.
El servicio de efectivo sigue operativo
La modalidad de entrega en efectivo llegó a convertirse en una de las opciones más utilizadas por muchos cubanos que recibían remesas desde el exterior.
Tras la suspensión del procesamiento de tarjetas Visa y Mastercard para determinadas operaciones relacionadas con Cuba, algunos usuarios dudaban de si este servicio continuaba funcionando.
La información publicada por Tocopay confirma que la modalidad sigue disponible.
Según explica la empresa, una vez procesado el envío, el remitente recibe por correo electrónico un código de recogida. El beneficiario debe presentar ese código junto con el documento de identidad registrado para retirar el dinero.
La plataforma señala que el plazo máximo para notificar que el efectivo está disponible es de hasta cinco días hábiles, aunque asegura que muchas operaciones se completan antes.
Persisten las quejas por demoras
La nueva campaña de promoción no evitó que numerosos usuarios aprovecharan la publicación para expresar su inconformidad con el servicio.
Varios clientes aseguraron que sus familiares llevaban días esperando el dinero, mientras otros afirmaron no haber recibido respuesta a sus reclamaciones. «Siempre fue buena, pero últimamente se demora siete días o más», escribió una usuaria.
Otro cliente afirmó que habían transcurrido cinco días desde el envío y que el beneficiario todavía no había recibido el dinero.
También hubo personas que solicitaron la devolución de los fondos tras asegurar que la operación seguía pendiente varios días después de haber realizado el pago.
Mientras la plataforma insiste en captar nuevos clientes y recuerda que la entrega de efectivo continúa disponible en Cuba, las publicaciones recientes muestran que una parte de los usuarios sigue reclamando una reducción de los tiempos de espera y una atención más ágil ante las incidencias.
