Ticket volvió a promocionar su plataforma de reservas en línea en Cuba, pero la reacción de muchos usuarios fue inmediata. La publicación acumuló quejas sobre turnos que no avanzan, servicios sin disponibilidad y problemas para reservar en bancos y servicentros.
La plataforma presentó el sistema como una vía para transformar las colas presenciales. Sin embargo, varios comentarios apuntaron a fallos concretos y a largas esperas, sobre todo en la compra de combustible.
Ticket promete reservas las veinticuatro horas
En su publicación, Ticket afirmó que permite reservar servicios desde cualquier dispositivo, durante todo el día. También mencionó la gestión automatizada de cupos y horarios, pagos seguros y un panel de control en tiempo real para los proveedores.
La propuesta busca ordenar trámites y servicios de entidades estatales, privadas y mixtas. En materiales divulgativos, la plataforma aparece vinculada a reservas en línea, registro en la aplicación y activación de tarjetas bancarias.
También se promueve el acceso al catálogo de servicios desde la propia aplicación. La idea central es sustituir colas físicas por turnos digitales, aunque muchos usuarios aseguran que la experiencia real está lejos de eso.
Quejas por combustible y turnos que no avanzan
El mayor malestar apareció en los comentarios relacionados con la venta de combustible. Varios usuarios dijeron que llevan meses anotados sin poder comprar gasolina.
Uno de ellos reclamó: “Como van a promocionar esto CUANDO YO ESTOY ANOTADO DESDE ABRIL Y NO HE PODIDO COMPRAR GASOLINA”. La cuenta de Ticket respondió que la asignación depende de la disponibilidad del proveedor del servicio.
Esa explicación no calmó las críticas. Otros usuarios señalaron casos desde febrero, listas detenidas y estaciones donde, según ellos, no avanza ningún turno.
También hubo comentarios sobre desigualdad en la distribución. Algunos afirmaron que en varios municipios orientales la venta de gasolina apenas se mueve, mientras el combustible aparece en la calle a precios más altos.
Problemas con bancos y reservas por caja
Las quejas no se limitaron al combustible. Un usuario preguntó por el servicio de extracción por caja en Banco Metropolitano, tras una supuesta reanudación anunciada para la misma jornada.
Ticket respondió que el servicio había quedado restablecido y pidió conocer la sucursal donde intentaba reservar. Aun así, otros comentarios insistieron en que la opción no funcionaba correctamente al momento de pagar o tomar el turno.
También aparecieron dudas sobre el registro de vehículos, la baja de un punto para solicitar otro y la posibilidad de acceder desde iPhone. Algunas personas preguntaron directamente si la plataforma tiene soporte para ese sistema.
La brecha entre la promesa y el servicio real
La publicación dejó una imagen clara: Ticket intenta venderse como solución digital para ordenar servicios, pero muchos usuarios lo asocian con esperas largas y falta de disponibilidad.
En un país con apagones, problemas de conexión y escasez de combustible, las reservas digitales dependen de factores que la plataforma no controla del todo. Aun así, los usuarios reclaman respuestas más precisas.
La molestia principal no parece estar en la existencia de la aplicación. El problema está en que, para muchos, el turno digital no resuelve nada si la cola no avanza y el servicio nunca aparece disponible.
