Cuballama alertó sobre una nueva modalidad de fraude dirigida a personas que buscan comprar combustible para familiares en Cuba. Los estafadores usan perfiles falsos y se presentan como trabajadores o representantes de la empresa.
La compañía aclaró que no vende gasolina ni otros combustibles. También negó que utilice WhatsApp para contactar a sus clientes o gestionar pagos.
Suplantan la identidad de Cuballama
Las cuentas fraudulentas aparecen en Facebook, WhatsApp, Telegram y otras plataformas digitales. Desde esos perfiles ofrecen combustible y otros productos que no forman parte de los servicios de Cuballama.
«Estas personas se hacen pasar por trabajadores de Cuballama y ofrecen productos y servicios que NO son nuestros —incluyendo combustible y gasolina—. Estos productos no tienen ningún respaldo y solo buscan estafar a quienes confían en nuestro nombre», indicó la empresa.
La compañía, con sede en Hialeah, Florida, insistió en que no mantiene relación alguna con esas cuentas.
«Cuballama NO vende estos productos y NO está detrás de ninguna de esas cuentas», precisó en su advertencia.
WhatsApp no es un canal autorizado
Uno de los principales signos de alerta es el contacto directo mediante WhatsApp. Según Cuballama, ninguno de sus empleados utiliza ese canal para ofrecer servicios o solicitar pagos.
Los estafadores suelen recurrir a conversaciones privadas para generar confianza. Después envían supuestas ofertas, comprobantes falsos o instrucciones para transferir dinero.
La empresa recomendó comprobar la identidad de cualquier promotor antes de realizar una operación. Sus representantes autorizados pueden verificarse en el sitio oficial.
Cuando una persona afirma trabajar para Cuballama y no aparece en ese listado, debe considerarse sospechosa.
Dónde se pueden realizar pagos seguros
Cuballama explicó que solo admite operaciones mediante su página web, su aplicación oficial y sus tiendas físicas. Cualquier solicitud de pago por otra vía carece de respaldo.
La advertencia incluye transferencias personales, enlaces desconocidos y pagos mediante plataformas donde resulta difícil recuperar el dinero.
«Es una lástima que el trabajo de tantos años, de tanto sacrificio y la ayuda genuina a las familias en Cuba se vea empañado de esta manera. Protégete. Verifica siempre. Confía solo en los canales oficiales de Cuballama», señaló la compañía.
La escasez facilita nuevas estafas
El fraude aparece en medio de la falta de combustible que afecta a Cuba. La escasez y los altos precios del mercado informal aumentan la urgencia de quienes buscan soluciones desde el extranjero.
El único cargamento mexicano recibido por Cuba al comenzar 2026 llegó el 9 de enero. El envío incluía 84,900 barriles, según la información disponible.
Después, Pemex retiró de su calendario otro cargamento previsto para ese mismo mes. La reducción de suministros agravó las dificultades para conseguir gasolina.
Durante abril, el precio informal llegó a situarse entre 3,000 y 6,000 pesos cubanos por litro. Ese escenario creó oportunidades para quienes ofrecen ventas falsas mediante redes sociales.
Un patrón repetido desde marzo
Las denuncias registradas desde marzo de 2026 siguen un esquema parecido. Los responsables copian nombres, logotipos y publicaciones de empresas conocidas.
Luego contactan por WhatsApp, prometen entregas rápidas y exigen pagos en divisas. En muchos casos utilizan métodos de cobro que no permiten cancelar la operación.
La apariencia profesional de los perfiles puede confundir a los usuarios. Algunas cuentas también presentan comentarios falsos o imágenes de supuestas entregas.
Otras empresas también emitieron alertas
FINCIMEX denunció en marzo el uso de su nombre en ofertas fraudulentas de gasolina a domicilio. Los responsables anunciaban entregas en toda Cuba por tres dólares el litro.
Cimex S.A. informó en mayo sobre perfiles que ofrecían importaciones mayoristas de combustible e isotanques. Las cuentas operaban principalmente en Facebook, Instagram y Telegram.
CUPET también alertó sobre una página falsa llamada “GasCuba”. El sitio aseguraba vender gas licuado con respaldo de la empresa estatal.
«Ese sitio es falso y constituye una estafa», declaró CUPET al desmentir la operación.
Las advertencias muestran que la suplantación de identidad se ha convertido en una práctica frecuente. Las empresas recomiendan no enviar dinero sin verificar primero el canal y la identidad del vendedor.
Los usuarios también deben desconfiar de ofertas urgentes, precios demasiado bajos y solicitudes de pago a cuentas personales. La revisión de los canales oficiales sigue siendo la principal medida de protección.
