Los pagos de Viazul en línea aparecen vinculados a BidaiTravel, una empresa española que también interviene en reservas del grupo hotelero estatal Cubanacán.
DIARIO DE CUBA identificó la conexión después de que un lector advirtiera el nombre de BidaiTravel en el cobro de un boleto. El medio realizó otra operación en la plataforma oficial de Viazul y comprobó que el pago conducía a la empresa radicada en Bilbao. No se trata, por tanto, solo de una referencia aportada por un cliente.
La misma empresa en dos servicios estatales
BidaiTravel pertenece a IBEROTRAVELS COMPANY 2000 S.L., sociedad privada española identificada con el CIF B95854360. Según la investigación, figura en el circuito de cobro de dos servicios estatales cubanos: las reservas hoteleras de Cubanacán y los boletos de transporte interprovincial de Viazul.
La comprobación permite identificar a la empresa asociada al pago del cliente, pero no establece cuánto dinero recibe finalmente cada entidad cubana. Tampoco revela si BidaiTravel descuenta comisiones, qué gastos asume o bajo qué contratos presta el servicio.
DIARIO DE CUBA identificó a Caja de Ingenieros, cuyo nombre jurídico es Caja de Crédito de los Ingenieros, Sociedad Cooperativa de Crédito, como la entidad financiera utilizada por BidaiTravel para estas operaciones. Ese dato no basta para reconstruir las transferencias posteriores. Harían falta los acuerdos entre las partes o documentación bancaria sobre el destino de los fondos.
Viazul no divulga sus contratos
El medio pidió a Viazul información sobre sus contratos con compañías españolas y otros datos financieros. La respuesta de la transportista fue que «esta información es confidencial». También remitió al jefe comercial, a quien DIARIO DE CUBA contactó sin obtener una respuesta inmediata, según su reporte.
Los pagos de Viazul en línea plantean una diferencia entre el objetivo declarado por la empresa y el mecanismo de cobro identificado. En las preguntas frecuentes de su web, Viazul afirma que vende sus servicios solo en euros y cobra mediante tarjetas y billeteras internacionales. Explica que necesita «recaudar las divisas» para pagar en moneda extranjera a proveedores de autobuses, piezas y componentes.
La transportista señala además que no acepta tarjetas MLC ni Clásica. Según su explicación, esos fondos servirían para compras nacionales, sujetas a intermediarios que encarecen los productos o servicios. La presencia de BidaiTravel en el cobro no demuestra, por sí misma, que Viazul pierda acceso a las divisas que recauda.
Lo que muestran las cuentas españolas
Viazul surgió en 1996 como un servicio orientado principalmente a extranjeros. Hoy funciona como marca y servicio de la Empresa de Ómnibus Nacionales, dentro del sistema estatal del Ministerio de Transporte. BidaiTravel, por su parte, tiene como socio y administrador único al ciudadano español Alejandro Carneros Sobrino, según la información recopilada por DIARIO DE CUBA.
Los estados financieros citados por el medio muestran que IBEROTRAVELS declaró 3,42 millones de euros en activos al cierre de 2025. De esa cantidad, 2,04 millones correspondían a efectivo y otros activos líquidos. Esas cifras no permiten atribuir sus activos a los cobros relacionados con Cuba.
