Las autoridades de Nueva Zelanda anunciaron este viernes 13 de noviembre la suspensión temporal de la tramitación de todas las solicitudes de visado debido a una caída mundial de los servicios de Microsoft. La medida afecta a quienes desean viajar al país por turismo, trabajo, estudios u otros motivos.
Nueva Zelanda ha paralizado la tramitación de todos los visados hasta nuevo aviso, como consecuencia de un fallo informático internacional que afecta a los servicios de Microsoft desde el jueves 12 de noviembre de 2026.
El Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda (Immigration New Zealand, INZ) confirmó este viernes que la interrupción tecnológica impide continuar con el procesamiento de los expedientes migratorios y afecta también a determinadas solicitudes que se realizan por internet.
La suspensión alcanza a todas las categorías de visados, aunque las autoridades han aclarado que algunos servicios de autorización electrónica de viaje continúan funcionando con normalidad.
Por el momento, no existe una fecha oficial para reanudar la tramitación de los visados.
¿Qué visados ha suspendido Nueva Zelanda?
De acuerdo con la información difundida por Immigration New Zealand y recogida por VisasNews, la paralización afecta a la tramitación de todas las solicitudes de visado, sin excepciones anunciadas.
Esto incluye los procedimientos relacionados con:
- Visados de turismo y visitas familiares.
- Visados de trabajo para extranjeros.
- Visados de estudios para estudiantes internacionales.
- Solicitudes de visados por motivos familiares.
- Otras categorías de permisos migratorios.
La suspensión afecta tanto a los expedientes que ya se encuentran en proceso de evaluación como a la capacidad de las autoridades para tramitar nuevas solicitudes.
Además, los usuarios no pueden presentar solicitudes mediante Enhanced Immigration Online, una de las plataformas digitales utilizadas por el sistema migratorio neozelandés.
No obstante, el organismo no ha confirmado que todas las plataformas de presentación de solicitudes estén fuera de servicio.
¿Qué pasa con quienes ya solicitaron un visado para Nueva Zelanda?
Las personas que presentaron una solicitud antes de la interrupción podrían experimentar retrasos en la resolución de sus expedientes.
Esto resulta especialmente importante para quienes tienen previsto viajar próximamente por motivos laborales, académicos o familiares.
La suspensión no significa que las solicitudes hayan sido rechazadas ni que los visados previamente concedidos hayan quedado anulados.
Se trata de una paralización temporal de los procedimientos administrativos provocada por problemas tecnológicos.
Immigration New Zealand ha pedido disculpas a los solicitantes y ha señalado que la situación responde a circunstancias ajenas a su control.
Por ahora, tampoco se han anunciado medidas extraordinarias para compensar los posibles retrasos.
¿Los cubanos y españoles pueden seguir viajando a Nueva Zelanda?
La suspensión de la tramitación de visados también puede afectar a los ciudadanos cubanos que necesiten obtener un permiso para viajar a Nueva Zelanda.
Los titulares de pasaporte cubano necesitan, por regla general, un visado para visitar el país, por lo que deberán tener en cuenta las posibles demoras mientras continúe la interrupción.
La situación es diferente para quienes poseen ciudadanía española.
Los ciudadanos españoles pueden seguir solicitando la autorización electrónica NZeTA, que permite realizar determinadas visitas de corta duración sin necesidad de obtener previamente un visado convencional.
Esta autorización continúa funcionando con normalidad, según confirmó Immigration New Zealand.
Los españoles que cumplan los requisitos del programa de exención pueden visitar Nueva Zelanda por turismo durante un máximo de tres meses por estancia, siempre que obtengan la NZeTA y cumplan las condiciones de entrada.
La autorización electrónica tiene generalmente una validez de dos años.
Es importante señalar que la posibilidad de utilizar la NZeTA depende de la nacionalidad del pasaporte y de las condiciones del viaje. Tener residencia en España no concede automáticamente este beneficio a quienes viajan con pasaporte cubano.
Nueva Zelanda aplaza cambios importantes en sus visados
La caída informática también ha obligado al Gobierno neozelandés a retrasar varias modificaciones de su sistema migratorio.
Los cambios estaban previstos inicialmente para el lunes 16 de noviembre, pero ahora entrarán en vigor el 23 de noviembre de 2026, según el calendario anunciado.
Entre las novedades aplazadas se encuentran:
- La incorporación de determinadas solicitudes de familiares de ciudadanos neozelandeses a Enhanced Immigration Online.
- La introducción de nuevas disposiciones relacionadas con el Short-term Graduate Work Visa y el Post-Study Work Visa.
- La ampliación del uso de copias digitales de pasaportes en las solicitudes de Visitor Visa y Accredited Employer Work Visa.
También se ha retrasado una semana el lanzamiento del nuevo Short-term Graduate Work Visa, destinado a determinados graduados internacionales.
Estas modificaciones buscan facilitar los procedimientos migratorios y ampliar los servicios digitales disponibles para los solicitantes.
¿Se han suspendido también los vuelos y las entradas a Nueva Zelanda?
Las autoridades no han anunciado ninguna suspensión general de vuelos internacionales ni el cierre de las fronteras como consecuencia del fallo informático.
La medida comunicada afecta específicamente a la tramitación administrativa de visados y al funcionamiento de determinadas herramientas digitales.
Por tanto, no debe confundirse la paralización de las solicitudes con una prohibición general de viajar a Nueva Zelanda.
Las personas que ya cuentan con la documentación migratoria necesaria deben comprobar las condiciones de su autorización y consultar cualquier actualización oficial antes de desplazarse.
Otros países afectados por la caída mundial de Microsoft
La interrupción tecnológica también ha provocado problemas en administraciones públicas de Singapur y Australia.
En Singapur, las autoridades de inmigración han advertido sobre posibles retrasos en determinados trámites realizados mediante la plataforma FormSG.
Sin embargo, la declaración electrónica SG Arrival Card continúa funcionando.
En Australia, diferentes organismos gubernamentales han comunicado incidencias relacionadas con sus sistemas informáticos.
No obstante, hasta el momento de la información publicada, el Gobierno australiano no había anunciado una suspensión general de las solicitudes de visado ni de las autorizaciones electrónicas ETA y eVisitor.
¿Cuándo volverá Nueva Zelanda a tramitar visados?
Por ahora, las autoridades neozelandesas no han comunicado una fecha para restablecer completamente los procedimientos migratorios.
Microsoft continúa trabajando para solucionar los problemas que afectan a servicios como Outlook, Teams, Microsoft 365 y Exchange Online.
Aunque se han registrado mejoras parciales, todavía no existe un plazo definitivo para la recuperación de todos los sistemas afectados.
Mientras tanto, los extranjeros que necesiten solicitar un visado para Nueva Zelanda deberán mantenerse atentos a los comunicados oficiales.
La información sobre el restablecimiento de los servicios y las posibles modificaciones en los plazos de tramitación puede consultarse en la página oficial de Immigration New Zealand.
La recomendación para quienes tienen un viaje próximo es comprobar el estado de su solicitud y evitar dar por aprobado un visado que todavía se encuentra pendiente de resolución.
