La compañía aérea Southwest Airlines Co., dio a conocer las nuevas iniciativas que mejorarán la experiencia del cliente. Del mismo modo se busca aumentar el desempeño financiero.
Southwest avanza en sus planes estratégicos en este aspecto a través de variadas acciones. Por ejemplo, asigna asientos y brinda puestos Premium. Igualmente, rediseña su modelo de embarque e introduce vuelos nocturnos.
La aerolínea estima que, además de satisfacer la demanda de los clientes, las nuevas comodidades generen ingresos adicionales y fortalezcan sus finanzas.
Asientos Premium y más
Southwest decidió asignar asientos y ofrecer opciones de asientos Premium en todos los vuelos. La aerolínea confía en que estas mejoras cumplirán con las expectativas y no comprometerán la eficiencia operativa de la aerolínea.
Varias encuestas guiadas por la citada aerolínea indican que el 80% de sus clientes y el 86% de los clientes potenciales prefieren un asiento asignado. Además de asignar asientos, Southwest ofrecerá una parte de la cabina de primera calidad con más espacio para las piernas.
Southwest reveló que está agregando capacidades de operación las 24 horas tras la introducción de vuelos nocturnos. De hecho, las reservas ya están disponibles a través de Southwest.com.
Trascendió que los primeros vuelos nocturnos aterrizarán el Día de San Valentín de 2025 en cinco mercados iniciales sin escalas. Se trata de Las Vegas a Baltimore y Orlando; Los Ángeles a Baltimore y Nashville; y Phoenix a Baltimore.
Southwest planea incorporar vuelos nocturnos adicionales en los próximos horarios de la aerolínea. Ello será como parte de su transformación de varios años a una operación de 24 horas.
Los vuelos nocturnos, a la par de las reducciones continuas en el tiempo de respuesta a través de nuevas tecnologías y procedimientos, proporcionan cuantiosos ingresos y ahorros de costos. Así, Southwest financiará la nueva capacidad durante los próximos tres años sin un despliegue incremental de capital en aeronaves.