Cadeca (Casas de Cambio en Cuba) ha anunciado una novedad importante en la gestión de su servicio de
recanje de divisas. La prestación, que previamente se gestionaba a través de la plataforma Ticket, será transferida a la conocida
aplicación Transfermóvil, que se ha convertido en una herramienta esencial para los pagos electrónicos en el
país.
¿Qué es MiTurno? MiTurno es un nuevo servicio de la plataforma Transfermóvil diseñado específicamente para la gestión de turnos para la compra de divisas en Cadeca.
Según información oficial, este servicio se creó con el objetivo de ampliar el acceso, facilitando que más cubanos, tanto bancarizados como no bancarizados, puedan gestionar la compra de divisas de manera eficiente.
En esencia, a través de MiTurno, los usuarios podrán reservar citas de forma digital y recibir notificaciones en
tiempo real sobre el avance de la cola. Una de las principales ventajas de MiTurno es que permite a los cubanos no bancarizados acceder al servicio mediante Mi Bolsa Transfer, un monedero digital dentro de la aplicación.
Esto garantiza que un sector más amplio de la población pueda utilizar el sistema, señalaron desde CADECA.
Proceso de migración
De acuerdo a la información ofrecida, la migración de datos de Ticket a Transfermóvil comenzó el 3 de
octubre de 2024 y se espera que tome aproximadamente una semana. Durante este período, no se podrán hacer nuevas incorporaciones a la cola en línea, aunque se garantiza que los usuarios que ya tienen su turno no se verán afectados.
Cadeca ha asegurado que los datos personales de los usuarios serán protegidos durante todo el proceso y que se utilizarán exclusivamente para el propósito original.
Reservar y gestionar citas en MiTurno
Según CADECA, el proceso de reservar un turno en MiTurno es simple e intuitivo. Una vez que el usuario ha
descargado la aplicación y se ha autenticado, puede solicitar su turno para la compra de divisas siguiendo
estos pasos:
1. Seleccionar el tipo de servicio: El usuario debe elegir el servicio Compra de Divisas en Cadeca, la provincia y la sucursal de Cadeca donde desea realizar la transacción.
2. Introducir datos personales: Se requiere el número de carnet de identidad del beneficiario y, de manera opcional, un número de teléfono móvil para recibir notificaciones.
3. Pago y confirmación: La reserva del turno tiene un costo de 10 CUP, que se puede pagar a través de
la tarjeta bancaria vinculada a Transfermóvil o utilizando el monedero móvil MiTransfer.
Al finalizar, el sistema asigna un número de turno en la sucursal de Cadeca seleccionada, el cual se
notifica al usuario vía SMS.
Características de MiTurno
● Los usuarios pueden consultar en tiempo real el avance de la cola y recibir recordatorios de su turno
24 horas antes de la fecha asignada.
● Cada persona puede gestionar hasta cuatro turnos simultáneamente, asociando cada uno a un carnet
de identidad.
● Si un cliente no puede asistir a su turno, tiene la opción de modificar la fecha o eliminar la reserva,
permitiendo una gestión flexible de los turnos.
Recepción de la noticia en Cuba
Los comentarios de los usuarios reflejan diversas preocupaciones y experiencias en torno a la transición de Ticket a Transfermóvil para la compra de divisas en Cadeca.
Algunos usuarios, como Darelys Boye Piñiri, mencionan problemas específicos relacionados con el acceso a la aplicación MiTransfer, destacando la dificultad de recuperar el PIN o los inconvenientes cuando la línea telefónica no está a nombre del usuario.
Por otro lado, algunos usuarios como Elizabeth Avila expresan su preocupación por el largo tiempo de espera en la cola online, mencionando que, incluso después de un año de estar en lista, aún no han podido acceder a la compra de divisas.
Esta inquietud se ve acentuada por el temor de perder el turno debido a la migración de datos a Transfermóvil.
