Cada apagón en Cuba corta mucho más que la corriente. También deja a miles de personas sin llamadas, sin datos móviles y sin acceso a internet en pleno día o durante la madrugada.
La escena se repite en barrios de todo el país. El teléfono marca que no hay señal, los datos no conectan y una llamada simple se vuelve imposible. Detrás de ese fallo hay una red compleja que también depende de la electricidad para funcionar.
Una red que no puede operar por partes
Cuando falta la corriente, no solo se apagan equipos dentro de las casas. También cae parte de la infraestructura que sostiene la telefonía fija, la telefonía móvil y los servicios de datos.
Sybel Alonso Baldor, vicepresidenta de Operaciones de Red de ETECSA, explicó que “Las telecomunicaciones no deben verse como estructuras aisladas, sino como un sistema interconectado que debe enrutar el tráfico por todo el país, lo que requiere energía en cada uno de sus puntos”.
Eso significa que no basta con que una radiobase esté encendida. Para que el servicio llegue al usuario, otros nodos intermedios también deben tener energía. Si uno falla, la cadena se rompe.
La directiva puso un ejemplo claro. “Puede darse el caso de que un usuario de la telefonía fija tenga electricidad en su domicilio, sin embargo, el gabinete que soporta su servicio esté ubicado en un circuito que no cuente con electricidad, lo que imposibilitará su uso”.
Baterías limitadas y combustible escaso
La red eléctrica nacional sigue siendo la base del sistema. Cuando se interrumpe, muchos sitios tecnológicos, radiobases y gabinetes se apagan de inmediato.
ETECSA cuenta con baterías en algunos puntos, pero su capacidad es reducida frente a apagones largos. Alonso Baldor señaló que esas baterías pueden sostener operaciones entre tres y cuatro horas. Sin embargo, “ante los prolongados apagones, muchas de estas baterías no cumplen con sus ciclos de carga completamente (…) por lo que han disminuido considerablemente su rendimiento”.
Los grupos electrógenos alivian parte del problema, pero tampoco resuelven todo. Su funcionamiento depende del combustible disponible y del estado técnico de cada equipo. Algunos han sido reparados, aunque otros no han resistido el uso intensivo.
Según la empresa, el combustible se reserva para plataformas principales, centros de datos y nodos que gestionan servicios de telefonía e internet a escala nacional y provincial. Aun así, muchos puntos intermedios quedan fuera de esa cobertura.
Radiobases apagadas en casi la mitad del país
Las cifras reflejan el tamaño de la afectación. “en días recientes hemos contabilizado en el país 1 250 radiobases (47,5 %), como promedio, que se apagan ante las afectaciones eléctricas, mientras que el número de gabinetes ronda los 950 (56,5 %)”.
El impacto no es igual en todas las provincias. La empresa admite que depende del tiempo de interrupción del servicio eléctrico y también de la distancia entre el usuario y un sitio con respaldo energético.
Alonso Baldor resumió ese punto con otra advertencia técnica: “a medida que nos encontramos a mayor distancia de un sitio con respaldo energético mayor será el nivel de afectación que vamos a percibir”.
ETECSA reorganiza recursos en medio de la contingencia
Frente a esta situación, ETECSA asegura que ha tenido que operar con criterios de prioridad extrema. “Hemos tomado medidas para ahorrar al máximo el combustible que recibimos”, afirmó la vicepresidenta.
La empresa reconoce que no puede sostener todos los centros al mismo tiempo. Por eso decide cuáles sitios tienen mayor peso dentro de la red nacional y concentra allí sus recursos.
También se han buscado apoyos locales. En varios territorios, las autoridades han coordinado soluciones para dar respaldo energético a sitios tecnológicos o conectarlos a circuitos priorizados. Esa estrategia permite mantener parte de los servicios, aunque no evita las caídas generales.
La apuesta solar crece, pero no basta
ETECSA ha acelerado la instalación de energías renovables como respuesta a la crisis. De acuerdo con la directiva, ya fueron colocados 240 sistemas fotovoltaicos de 2 kW en gabinetes seleccionados.
Esos sistemas ayudan a extender el funcionamiento de la telefonía fija y de nauta Hogar por un tiempo determinado. Su rendimiento también depende del clima y de la capacidad de acumulación.
La propia empresa admite sus límites. “la incorporación de los paneles no cubre toda la demanda y tampoco es suficiente para mantener todos los servicios de manera continua”. Por eso, el combustible sigue siendo clave para evitar más interrupciones.
Más inversión, pero sin resolver el problema de fondo
Durante 2025, ETECSA realizó inversiones para modernizar la red. La cobertura 4G llegó al 52 % del territorio nacional, se amplió la capacidad en 300 sitios, se activaron nuevas frecuencias en más de 100 radiobases y se instalaron más de 140 nuevos puntos.
La empresa sostiene que esas medidas ayudaron a sostener la red en un momento de alta presión. Aun así, el problema central sigue intacto: sin electricidad estable, la conectividad en Cuba seguirá bajo amenaza.
