Banco Metropolitano recordó a sus clientes varias medidas básicas para evitar pérdidas de dinero, robo de datos personales o problemas con el uso de tarjetas magnéticas.
La entidad insistió en la importancia de proteger la información bancaria, sobre todo ante el uso frecuente de canales electrónicos, redes sociales, cajeros automáticos y aplicaciones móviles.
Recomendaciones para evitar fraudes bancarios
Banco Metropolitano pidió a los usuarios no entregar datos personales ni bancarios a terceras personas mediante correo electrónico, redes sociales u otros canales digitales.
La advertencia incluye cualquier información que pueda comprometer la seguridad de la identidad del cliente o de sus cuentas bancarias.
En Cuba, donde muchas operaciones se realizan mediante Transfermóvil, Enzona, cajeros automáticos o terminales de pago, estas recomendaciones buscan reducir errores y posibles fraudes.
La entidad bancaria recordó que ningún cliente debe compartir datos sensibles por mensajes, llamadas dudosas o publicaciones en redes sociales.
Cuidado con el PIN de la tarjeta magnética
Una de las principales recomendaciones está relacionada con el Número de Identificación Personal, conocido como PIN.
Banco Metropolitano aconseja cambiarlo cada 3 meses. También recomienda elegir uno que el usuario pueda recordar con facilidad.
Sin embargo, el banco pide no guardar el PIN escrito junto a la tarjeta magnética. Esa práctica aumenta el riesgo de acceso a la cuenta si la tarjeta cae en manos de otra persona.
La institución también recordó que no debe utilizarse el mismo PIN para otros servicios. Repetir claves en varios usos puede facilitar el acceso indebido a información personal o financiera.
¿Qué hacer si olvida el PIN?
El banco explicó que, si una persona olvida el PIN, debe solicitarlo en la sucursal más cercana.
Después de ese trámite, el cliente puede obtener las coordenadas para el nuevo PIN mediante Transfermóvil.
También puede hacerlo a través de Telebanca, comunicándose con las operadoras del centro de llamadas o usando la opción 3 de respuesta automática de voz.
Esta información resulta importante para clientes que dependen de la tarjeta magnética para cobrar salarios, pensiones, realizar compras o pagar servicios.
Tarjetas retenidas por cajeros automáticos
Banco Metropolitano también orientó qué hacer cuando un cajero automático retiene una tarjeta magnética.
En ese caso, el usuario debe notificarlo en la sucursal bancaria más cercana. No se recomienda abandonar el problema ni pedir ayuda a personas desconocidas cerca del cajero.
La retención de una tarjeta puede ocurrir por diferentes causas. Entre ellas figuran errores al introducir el PIN, problemas técnicos o fallas del propio cajero.
Lo más seguro es informar directamente al banco para que la entidad revise el caso y oriente los pasos correspondientes.
Traspaso de gestión por razones legales
La publicación también señaló una medida para casos específicos.
En situaciones de invalidez o salidas temporales del país, los titulares pueden traspasar la gestión y operatoria de la tarjeta a otra persona.
Para ello, debe existir un instrumento legal que respalde ese procedimiento.
Esta aclaración puede resultar útil para adultos mayores, personas enfermas o ciudadanos que viajan fuera de Cuba durante un tiempo y necesitan dejar organizada la administración de sus fondos..
Mayor atención al uso de canales electrónicos
El llamado de Banco Metropolitano llega en un contexto de creciente uso de operaciones digitales en Cuba.
Cada vez más personas dependen de pagos electrónicos, transferencias móviles y consultas de saldo desde el teléfono.
Por eso, el cuidado de los datos personales se vuelve clave para evitar afectaciones.
La tarjeta magnética no solo permite retirar efectivo. También se usa para comprar, pagar servicios y recibir depósitos.
Cualquier descuido con el PIN, los datos de la cuenta o la información personal puede provocar riesgos innecesarios.
Banco Metropolitano resumió su mensaje con una idea central: asegurar la tarjeta magnética, proteger los fondos monetarios y cuidar los datos personales.
