La información fue explicada en un espacio televisivo dirigido al público habanero, donde se ofrecieron detalles prácticos sobre el cambio.
La medida responde a inquietudes frecuentes de los usuarios y busca dar mayor flexibilidad en un contexto marcado por interrupciones eléctricas y dificultades para aprovechar el servicio contratado.
El servicio Nauta Hogar incorpora una nueva forma de pago que modifica la manera en que los clientes gestionan sus horas de navegación.
¿En qué consiste la nueva modalidad de pago?
La principal novedad es la introducción del pago pospago para Nauta Hogar. Con este sistema, el cliente puede utilizar el servicio durante todo el mes y realizar el pago posteriormente, una vez que recibe la factura correspondiente.
Este cambio permite acumular las horas que no hayan sido consumidas en el mes anterior. El límite máximo de acumulación es de 1080 horas, lo que evita que el tiempo contratado se pierda cuando no puede utilizarse.
La factura mensual detalla las horas contratadas, las horas consumidas y las que se acumulan para el siguiente período. De esta forma, el cliente tiene un mayor control sobre su consumo real.
Motivos que llevaron a Etecsa a implementar el pospago
Según se explicó en la emisión, la decisión responde a solicitudes directas de la población. Muchos usuarios no lograban consumir todas las horas debido a los apagones y a otras limitaciones técnicas.
Con la modalidad pospago, Etecsa busca ofrecer una alternativa que se ajuste mejor a esas condiciones. El objetivo es que los clientes no pierdan el tiempo de navegación ya contratado y puedan usarlo cuando les resulte posible.
Requisitos para cambiar a la modalidad pospago
El cambio de modalidad es opcional. Los clientes que prefieran mantenerse en el sistema prepago pueden hacerlo sin ninguna modificación.
Para optar por el pospago, es necesario acudir de manera presencial a la unidad comercial que atiende el servicio. El trámite no puede realizarse de forma digital, ya que implica cambios contractuales.
Entre los requisitos exigidos se encuentra tener el servicio Nauta Hogar activo y no presentar deudas pendientes. Además, el cliente no debe tener contratada una oferta Nauta Hogar Plus. En caso de tenerla, debe esperar a que concluya para solicitar el cambio.
Formas de pago disponibles
Una vez activada la modalidad pospago, el cliente cuenta con varias vías para pagar la factura mensual. El pago puede realizarse mediante Transfermóvil, a través de los servicios en línea habilitados, o de manera presencial en las unidades comerciales.
El pago debe efectuarse antes de la fecha límite indicada en la factura. El incumplimiento de ese plazo puede afectar la continuidad del servicio.
Aspectos que no cambian en el servicio
Etecsa aclaró que esta modificación no implica cambios en la velocidad de navegación ni en las características técnicas del servicio Nauta Hogar. El ajuste se limita exclusivamente a la forma de pago y a la gestión de las horas contratadas.
La empresa insistió en que la nueva modalidad busca adaptarse mejor a la realidad actual de los clientes y ofrecer mayor flexibilidad en el uso del servicio doméstico de Internet.