ETECSA confirmó los detalles comerciales del roaming de salida internacional para clientes de telefonía móvil prepago. El servicio estará disponible a partir del 1 de marzo de 2026 y deberá contratarse antes de viajar.
La empresa informó que los planes se comercializarán exclusivamente en dólares y solo podrán adquirirse a través de distribuidores internacionales o en oficinas que operan en esa moneda.
¿Cómo funcionará el roaming prepago desde el extranjero?
El servicio permitirá mantener activa la línea cubana en países con acuerdos vigentes de roaming. Los usuarios podrán realizar y recibir llamadas, enviar SMS y acceder a internet móvil según el plan contratado.
ETECSA aclara que el servicio se activa automáticamente cuando el teléfono se conecta a una red extranjera compatible. No es necesario realizar configuraciones adicionales.
Transfermóvil seguirá funcionando sin costo adicional, incluso fuera de Cuba, con todas sus funcionalidades habilitadas.
Planes disponibles y precios en dólares
ETECSA publicó seis planes principales, todos con una vigencia de 30 días a partir del primer uso.
El plan Básico cuesta 15 dólares e incluye 20 minutos de voz y 20 SMS, sin datos móviles.
Plan Básico de Datos tiene un precio de 26 dólares e incluye 500 megabytes de navegación.
El plan Medium cuesta 30 dólares y ofrece 30 SMS y 500 megabytes de datos, sin minutos de voz.
Plan Extra tiene un precio de 35 dólares e incluye 25 minutos de voz y 500 megabytes.
El plan Plus cuesta 47 dólares y ofrece 30 minutos, 40 SMS y 500 megabytes.
El plan Premium es el más caro, con un precio de 78 dólares, e incluye 30 minutos, 50 SMS y 1024 megabytes.
Opciones de recarga y acumulación de recursos
ETECSA también habilitó planes de recarga para usuarios que ya tengan un plan activo.
La recarga de datos de 500 megabytes cuesta 26 dólares. La de 1024 megabytes tiene un precio de 53 dólares. La recarga de voz incluye 15 minutos por 10 dólares.
Los recursos no consumidos se acumulan si el usuario compra otro plan antes de que expire el anterior. Cada nueva compra extiende la vigencia por 30 días adicionales.
Limitaciones y condiciones del servicio
El roaming prepago se ofrece únicamente en modalidad de pago anticipado. No es posible consumir el servicio y pagarlo después.
Los recursos solo pueden utilizarse fuera de Cuba. No se permite su uso dentro del territorio nacional.
Durante el roaming no estarán disponibles el desvío de llamadas ni las llamadas con cobro revertido mediante *99. Las llamadas entrantes sí se descontarán del saldo de voz disponible.
Una vez agotados los recursos del plan, el servicio se suspende hasta que el cliente adquiera otro.
Consulta de saldo y atención al cliente
Los usuarios podrán consultar el estado de su plan marcando 222762# desde el móvil.
ETECSA habilitó atención permanente a través de correo electrónico y WhatsApp, con soporte las 24 horas para incidencias relacionadas con el servicio.