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Aviso de ETECSA a clientes sobre cambios en la Telefonía Fija Alternativa en Cuba
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), única de su tipo en el país, lanzó en un aviso los cambios en la Telefonía Fija Alternativa (TFA o los llamados teléfonos de minutos). También puso una fecha límite para la actualización de los clientes.
Los clientes de la Telefonía Fija Alternativa, conocida como «teléfono de minutos», deben estar atentos a los recientes cambios en las condiciones contractuales del servicio, según ETECSA, en un aviso divulgado en Telegram esta semana.
Según la entidad estatal telefónica, para garantizar la continuidad del mismo, es imprescindible realizar la recontratación antes del 31 de enero. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.
Precisaron que con la implementación de nuevas medidas que buscan beneficiar a los clientes de la Telefonía Fija Alternativa, se han modificado ciertos aspectos contractuales del servicio. Esto incluye mejoras en el acceso y uso del popular teléfono de minutos, que continúa siendo una opción económica y confiable para muchos hogares en la isla.
Aviso de ETECSA sobre cambios de la Telefonía Fija Alternativa
Según la información, para seguir disfrutando de los beneficios del teléfono de minutos, es obligatorio que los clientes formalicen la recontratación del servicio en la oficina comercial correspondiente a su territorio.
- Fecha límite: 31 de enero
- Dónde acudir: Oficina comercial más cercana
Recordaron que es importante no dejar esta gestión para último momento, ya que es un paso esencial para evitar interrupciones en el servicio.
Así que si eres usuario del teléfono de minutos, asegúrate de visitar tu oficina comercial antes del 31 de enero para mantener tu servicio activo y aprovechar los beneficios de las nuevas condiciones contractuales.
A finales de 2024, autoridades de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunciaron a medios oficiales la apertura «gradual» de un nuevo proceso de contratación para TFA (Telefonía fija alternativa), los llamados «minuteros» o «Teléfonos de minutos».
ETECSA dio una noticia buena para los usuarios necesitados de telefonía fija en la isla, aunque sea de la manera «alternativa».
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Saúl Lambert Gonzalez
18/04/2025 - 9:39 pm en 9:39pm
Saludos. Por la presente me remito a este correo para recibir respuesta a mí problema.
Resulta qué tengo en mi propiedad el servicio de TFA hace más de 15 años. Yo vivía en el municipio de Caimanera Provincia Guantánamo y realicé cambio de dirección para el Municipio de Guantánamo.
Fuí a hacer o solicitar el cambio de mí TFA a mi nuevo domicilio con el carné de identidad actualizado de ni nueva dirección y resulta que me informan que no soy dueño de la línea de mi TFA por ser Medio básico de la dirección original del Municipio de Caimanera y que la línea telefónica la entregaron a la dirección de la vivienda de dicho municipio donde antes vivía. Me dejaron sin servicio de TFA y no me dan solución de ninguna otra vía. Que no hay disponibilidad de Fijo y que tampoco hay línea para darme otra de TFA. Al final llevo 2 meces sin ningún servicio. En otras palabras me dicen que estoy sin servicio de ningún tipo.
Realmente no entiendo luego de más de 15 años y siendo el dueño original del servicio de TFA nó pueda mantener tal servicio.
Puedo entender si el cambio a fijo se impide por falta de capacidad en la zona central de Guantánamo y a 4 cuadras de la Oficina Comercial cito en Luz Caballero y Jesús del Sol. Pero yó pido me mantengan mi servicio de TFA que he tenido durante tanto tiempo y ahora estoy privado del mismo y sin solución.
Cuál sería la solución a mi situación.
Gracias
Dania Margarita Vilches Muñoz
07/02/2025 - 3:25 pm en 3:25pm
Buenas tardes si un cliente no pudo acudir a la nueva contratación antes del 31 de enero por falta de información por tema corriente o estar fuera de la zona en ese tiempo que debe hacer
gracias
Miriam Glez
23/01/2025 - 1:37 am en 1:37am
Las personas pendiente con fecha 21/8/21 con Solicitud de servicio continuado. También deben de actualizar. En espera de respuesta, escribí hace unos días y aún espero. Gracias
Arturo Fuentes Ruiz
21/01/2025 - 7:08 pm en 7:08pm
Necesito saber la fecha en que se va a establecer la bonificacion, cuanto hay que esperar, muchas gracias. Saludos
Odalys
13/01/2025 - 8:42 pm en 8:42pm
porque si yo tengo pagado el año hasta julio puede estar en riezgo mi contrato aquí hay algo mal elaborado en este proyecto no entiendo y que de ahora para ahorita se pierda el contrato no entiendo
Sonia crespo perez
13/01/2025 - 8:37 pm en 8:37pm
Soy del municipio cotorro ccamino y tengo traslado del telf fijo desde el año 23cy todavia no resuelvo tengo una amciana de 96años k es la titularzoila perez lazo yo impedida fisica y e tenido k personarme varias ocaciones en ETCSAcuando se va la luz e tenido urgencia y no puedo comunicar gracias espero respuestas
lidene
13/01/2025 - 1:10 pm en 1:10pm
B. tardes me interesa saber la pagina de etecsa que no la encuentro en google y poder informarme mejor oficialmente porque esta pagina no es etecsa. gracias de antemano.
Martha Valero Ramírez
13/01/2025 - 10:13 am en 10:13am
Soy de Camagüey y desde el 2009 tengo TFA y llevó más de 2 años esperando que me cambien el equipo por deterioró de las teclas y cada ves que voy a la oficina me dicen que tengo que esperar, pero hasta cuando???
Edel Molina
13/01/2025 - 9:06 am en 9:06am
Buenos días. Estoy interesado en hacer un contrato de TFA. A donde tengo que ir y que documentos debo llevar.
Dirección 5 Palma No 29E e/arroyo Paila y Varona. Capdevila. Boyeros.
Teléfonos 58894643 y 58387433. Muchas gracias
Ali
12/01/2025 - 9:06 pm en 9:06pm
Soy cliente de telefonia fija, anterior a 2017 y por mudarme perdí este servicio porque a donde me mudé no hay par por lo que me aprobaron el servicio TFA, mi equipo se rompió por un apagón y no tiene arreglo, pero en ETECSA me comunican que no me pueden vender otro teléfono, no sé qué hacer pues al final me he quedado sin servicio. Me comunicaron que si compro un móvil me asignan una línea que funcionaría como TFA.
Anónimo
12/01/2025 - 8:03 pm en 8:03pm
mi tía está para otro país por seis meses que se debe hacer para la recontratación del mismo tengo todo los papeles de ella que debo hacer
Maria Eugenia
12/01/2025 - 6:41 pm en 6:41pm
Que falta hacia que en Pinar del Río en el Calero le instalarán teléfonos a los que les dieron viviendas en edificios y x el Covid se freno la instalación de teléfonos fijos y dijeron q cuando pasará la panadería los iban a poner y x gusto no han puesto nada…
Marylú Cruz Deschapelle
12/01/2025 - 5:41 pm en 5:41pm
Llevo casi 2 años con el teléfono de minutos roto esperando el cambio del mismo y cada vez que voy a etecsa del municipio Boyeros me dicen que aún no han entrado, que alternativa hay para este caso,si me pudieran informar por favor, gracias!
Anónimo
12/01/2025 - 2:56 pm en 2:56pm
LLEVO 3 AÑOS ESPERANDO UN TRASLADO POR CAMBIO DE DIRECCIÓN Y AUN ESTOY ESPERANDO POR LA RESPUESTA DE LA OFICINA DE LUZ Y REYES .
QUISIERA SABER SI PUEDO SER BENEFICIADA CON ESTE SERVICIO .
Juana Jiménez
12/01/2025 - 12:13 pm en 12:13pm
Que papeles debo llevar para la recontratación
Mariley delgado
13/01/2025 - 9:37 am en 9:37am
Hola, mi teléfono al parecer se le corrió la tinta y la pantalla no se ve
cuando suena aparece en verde
no sé si tendrá solución
necesito saber gracias ?
Andres Rojas Perez.
12/01/2025 - 11:56 am en 11:56am
Mi esposa solicitó el traslado de nuestro teléfono fijo de Pinar del Río para nuestra dirección actual. aquí en AVE 45 / 120 y 122 y le informaron que la única opción era la TFA y ella estuvo de acuerdo. Esto hace tres meses y todavía estamos esperando. El nombre de mi esposa es Mayda Ramos Duartes.
Maricela
12/01/2025 - 6:39 am en 6:39am
Excelente ?
Leonor Casales García.
12/01/2025 - 12:52 am en 12:52am
En stgo de cuba la telefonía se ha quedado rezagada debido a que la mayoría del centro de la ciudad se caracteriza como zona de silencio pq ni teléfonos normales ni de minutos ni siquiera a los agentes de telecomunicaciones se les ha garantizado aunque sea teléfono de minutos hay que hacer un análisis a todos los niveles para que se le vendan a los agentes estos teléfonos necesarios para su labor.gracias
Damian castillo
11/01/2025 - 11:18 pm en 11:18pm
Vivo en arroyo naranjo,Santa Amalia,tengo el teléfono desconectado por un supuesto problema técnico desde finales de noviembre del 2023,debía resolverse a más tardar en febrero del pasado año,y estás son las santas horas que el problema continúa.hare algunas llamadas .
Miriam Rojas
11/01/2025 - 8:27 pm en 8:27pm
Necesito que me cambien el teléfono alternativo se a llevado varias veces al taller, siempre el mismo problema ,ahora el taller pasó a particular, mi pregunta es porqué no me lo pueden cambiar?
Placeteño
11/01/2025 - 8:07 pm en 8:07pm
se anuncia nuevas prestaciones de las TFA pero lo único que pude interpretar fue que antes del 31de enero hay que renovar los contratos con etecsa.
Anónimo
11/01/2025 - 8:02 pm en 8:02pm
Nada, los cambios no son nada buenos, el teléfono de mi casa estaba a nombre de mi papá que falleció, al hacer el nuevo contrato lo puse a nombre mío y resulta que ahora lo contemplan como un teléfono normal, si te mudas tienes que dejarlo, yo asistí también porque la tarjeta SIM se dañó y me dijeron que tenía derecho a cambiar la tarjeta una sola vez a año, como si el daño causado por las interrupciones eléctricas al teléfono fuera problema mío.
Anónimo
11/01/2025 - 7:19 pm en 7:19pm
UU que
Anónimo
11/01/2025 - 7:08 pm en 7:08pm
Si uno lo solicita ay la oportunidad de tener un telefono
Anónimo
11/01/2025 - 7:02 pm en 7:02pm
Hay nuevas icriciones para uno solicitar gue le pongan teléfono alos gue no tienen
Anónimo
11/01/2025 - 6:58 pm en 6:58pm
Cuál es el beneficio, para aquellos que nuestro teléfono no sirve ya por no servir la placa del mismo y no nos pueden colocar un teléfono fijo? Cual será la solución para estos casos que ya llevamos más de 20 años con ese servicio.
Eris R Cedeno
11/01/2025 - 5:15 pm en 5:15pm
llevo desde 22 de noviembre con el teléfono sin tono. lo he reportado n veces y hasta el momento sigue igual, se fue a una entrevista aen la oficina de ubicada en Juan delgado y todo sigue igual. dondeesta el respeto al cliente?. han venido a mi dirección a reparar otros números y continuo esperando. no tengo deuda y dinero en la cuenta nauta. Gracias
Luis Marcelino Martinez Portales
11/01/2025 - 3:21 pm en 3:21pm
y en mi caso que mi esposa es la propietaria y está cumpliendo micion y no regresa asta el mes de mayo, que hago
FRANCISCO MANZANO COLINA
11/01/2025 - 3:16 pm en 3:16pm
HACE CINCO AÑOS QUÉ ESTOY ESUPERANDO TODO LOS AÑOS VOY A LA OFICINA DE ALDAVOS EL ULTIMO QUE ANDABA POR EL DOS MIL VEINTE Y NADA QUE AGO
Mercedes M. Dehesa Gómez
11/01/2025 - 3:04 pm en 3:04pm
Los que tenemos continuidad de sevicio ( traslado desde el 2020) que oportunidad tenemos de optar por este servicio. San Miguel Barrio Obrero
Anónimo
11/01/2025 - 12:34 pm en 12:34pm
Hola desde cuándo está anunciado este cambio de contrato? ETECSA dice no dejar para luego la
gestión y yo lo leo hoy a escasos 20 días del termino.
Anónimo
12/01/2025 - 9:29 am en 9:29am
pues yo llevo tremendo tiempo con el transformador que va a la corriente roto no te puedo explicar el tiempo y me ponen otro cable de teléfono móvil se calienta y así y no se soluciona nada ni me lo reponen ni solucionan el problema que más hay que hacer todo se queda en el aire hasta cuando
Alberto Bujardon
11/01/2025 - 11:23 am en 11:23am
mi telefono lo dieron por irreparable. pregunto. uds no tienen para reponer equipo me pueden poner la linea del TFA en mi celular
pregunto de no ser posible entonces porque hay personas que lo lograron con uds
Vladimir Meras Rojas
11/01/2025 - 9:11 am en 9:11am
Buenos días en mi casa el teléfono está roto desde abril de 2024 x batería y no hay ni reponen el teléfono se pago este año el día 8/1/25 sin ninguna respuesta d cuando se pudiera arreglar vivo en Las Cañas Calabazar Boyeros k se hace en este caso.
Georyenis
11/01/2025 - 8:22 pm en 8:22pm
mi teléfono fijo TFA la pantalla se puso oscuro y no se ve nada tendrán para cambiarla
Osmery
11/01/2025 - 8:30 am en 8:30am
¿y los que tienen continuidad de servicio pendiente ,no pueden optar por la telefonía de minutos,mientras etecsa nos tenga esperando por sus gestiones,para poder tener comunicación??
Dulce María Herrera Verdecia
11/01/2025 - 7:58 am en 7:58am
Me parece una Excelente idea,para los lugares que no cuentan con la telefonía fija Como es el caso de la finca Dulce Nombre,en el alto del 30 de noviembre en Santiago de Cuba
Oriennis
11/01/2025 - 7:42 am en 7:42am
¿culés serán los cambios y beneficios de este nuevo cambio que quieren realizar?
María Sánchez
11/01/2025 - 7:17 am en 7:17am
Según e leído hay que acudir a ETECSA antes de 31/1 para nueva contratación, ,yo pregunto,,,y casos como el mío que tengo un traslado hace cuatro año y no acaban de conectarme mi teléfono,me dijeron que era de minutos,estuve de acuerdo y nada claro veo con mi teléfono ,por favor quiero respuesta
Flavia
11/01/2025 - 6:47 am en 6:47am
cómo puedo, resolver esto?vivido en Guanabo Habana del Este , con una de 87 años.en Santiago de Cuba.La oficina más cerca es aquí
Anónimo
11/01/2025 - 1:17 am en 1:17am
Hace poco me inscribí para cambio de equipo por problemas del mismo.,se debe volver?,trabsjan los sábados las oficinas?
Clara Lombillo Dorrego
11/01/2025 - 1:12 am en 1:12am
Bueno,hace pico tiempo anunc
Miriam Glez
11/01/2025 - 12:24 am en 12:24am
Desde el 21/8/21 es espera de la instalación y nada. Aún asistiendo cada vez k hay una información x la cta antes mencionada.