El acceso al efectivo en esta provincia cubana dio un paso importante hacia la transformación digital con la ampliación del servicio de sala de espera digital para la extracción de dinero por caja en sucursales del Banco de Crédito y Comercio (Bandec). Según la oficialidad, la iniciativa, que forma parte del proceso de bancarización que se desarrolla en Cuba, busca reducir las colas presenciales y organizar de forma más eficiente la atención a los clientes.
Según informó Miguel Ernesto Gutiérrez Alejo, especialista de Comunicación y Mercadotecnia de la Dirección Provincial de Bandec en Guantánamo, el servicio se extendió a cinco sucursales del municipio de Guantánamo.
Las nuevas oficinas incorporadas al sistema son la sucursal 8572 del reparto Caribe, la 8582 del reparto Rubén López Sabariego, la 8592 de la zona sur, así como la 8641 ubicada en Carretera y la 8621 de Emilio Giró, ambas pertenecientes al área de Calixto García.
El sistema funciona mediante la aplicación Ticket, disponible para su descarga en la plataforma Apklis. A través de esta herramienta digital, los usuarios pueden registrar hasta tres personas y reservar turno para la extracción de efectivo.
La notificación de atención llega directamente a la aplicación y también mediante un mensaje de texto al teléfono móvil, donde se indica la fecha en que deben acudir a la sucursal seleccionada, a partir de las 11:00 de la mañana.
Bandec amplía salas digitales para extracción de efectivo en Guantánamo
Bandec aclaró que el servicio se organiza a través de dos variantes: la reserva digital mediante la aplicación Ticket y la atención en fila presencial.
El efectivo disponible cada día se distribuye entre ambas modalidades, lo que garantiza la inclusión de clientes que no cuentan con teléfonos inteligentes ni acceso a plataformas digitales.
Esta experiencia, que se prevé extender a las 15 sucursales de Bandec en la provincia de Guantánamo, también contempla la incorporación progresiva de otros trámites que suelen generar grandes colas, como los servicios de banca personal y la gestión de cuentas fiscales.
El objetivo, según el oficialismo, es avanzar hacia una atención bancaria más organizada, eficiente y acorde con las necesidades actuales de la población.
Guantánamo fue la primera provincia del país en implementar este tipo de servicio en una institución bancaria.
La experiencia inicial comenzó el pasado 3 de diciembre en la sucursal 8572 de la Plaza de la Revolución Mariana Grajales, ubicada en el reparto Caribe, y ha mostrado resultados positivos en la gestión del flujo de clientes.