Cubana de Aviación detalla sobre reembolsos de pasajes en vuelos nacionales

¿Cómo solicitar reembolsos de pasajes aéreos en vuelos nacionales por Cubana de Aviación? La aerolínea nacional expone en sus redes sociales, ante cuestionamientos de clientes, que esperan devoluciones de dinero desde diciembre pasado.

En el canal de Telegram de Cubana de Aviación, un usuario comentó que «tengo pendiente un reembolso desde diciembre del 2024. ¿Qué sucede con eso?».

La compañía nacional con contados vuelos nacionales detalló que recordaban que «para realizar la compra de boletos nacionales usted debe acudir a nuestras oficinas de ventas nacionales o realizar la reserva online a través del sitio web oficial de Cubana www.cubana.cu, si usted realiza la reserva en grupos no oficiales, nuestra empresa no se hace responsable».

Añaden desde la única compañía aérea cubana que deben dirigir un correo a ventas_online@cubana.avianet.cu. “Debe solicitar el reembolso desde el mismo email que reservó”, añadían. En su página oficial, Cubana de Aviación amplía esta información de manera oficial.

Indican que, para solicitar el reembolso total o parcial de un pasaje adquirido, es necesario contactar al correo mencionado previamente en este artículo.

Reembolsos de pasajes de Cubana de Aviación 

La solicitud debe enviarse a la oficina de Atención a Clientes Online, incluyendo toda la información relevante, ya que dicho correo será tratado como una petición formal de reembolso.

«El pasajero debe dirigir su solicitud al correo electrónico ventas_online@cubana.avianet.cu. El reembolso se ejecutará a la tarjeta utilizada en la compra online, deduciendo las penalidades que apliquen», se detalla.

Cubana de Aviación únicamente acepta tarjetas de crédito o débito con el servicio de Comercio Electrónico Seguro (CES) activado.

Si su pago fue rechazado, le recomendamos contactar a la entidad emisora de su tarjeta para solicitar este servicio, el cual se ofrece de forma gratuita. Luego, intente realizar la compra nuevamente.

Antes de comprar boletos, le recomendamos revisar las regulaciones migratorias de Cuba, incluyendo los requisitos de pasaporte, visado, restricciones aduaneras y normativas de salud. Tenga en cuenta que los pasajeros que no cumplan con estas disposiciones no podrán abordar el vuelo hacia la isla.