¿No puedes escanear el QR de Soberanía en el mismo teléfono? Esta es la solución que pocos explican. ¿qué hacer si MiIdentidad y la plataforma están en el mismo teléfono?
Uno de los principales inconvenientes que encuentran los usuarios al intentar certificarse en la plataforma Soberanía ocurre cuando solo disponen de un teléfono móvil para realizar todo el proceso.
Aunque varios tutoriales muestran cómo completar la certificación, muchos no explican qué hacer cuando la aplicación APK MiIdentidad y la plataforma Soberanía se encuentran en el mismo dispositivo.
Durante la certificación, Soberanía genera un código QR que debe ser escaneado mediante la aplicación MiIdentidad para validar la identidad del usuario.
El problema aparece cuando ambas herramientas están en el mismo teléfono: el usuario necesita mostrar el código QR y utilizar la cámara del propio dispositivo para leerlo al mismo tiempo, algo que no resulta posible de manera sencilla.
La forma más fácil de resolverlo
La opción más recomendada es utilizar dos dispositivos diferentes:
1. Abrir Soberanía desde una computadora o laptop
El usuario puede acceder a la plataforma desde un ordenador, generar el código QR y después escanearlo con su teléfono Android utilizando la APK MiIdentidad.
De esta manera, la computadora muestra el código y el móvil realiza la lectura, evitando el conflicto entre ambas aplicaciones.
2. Intentar la certificación desde el propio teléfono
También se puede seguir el enlace de certificación desde el móvil, aunque el proceso puede resultar más complicado dependiendo del modelo del dispositivo y la configuración de las aplicaciones instaladas.
Otro aspecto importante para los usuarios es que el acceso a la plataforma Soberanía no consume datos móviles, por lo que puede utilizarse sin afectar el paquete contratado.
En caso de dudas durante la certificación, los usuarios pueden solicitar ayuda mediante el correo electrónico: [email protected]
La dificultad para escanear el código QR se ha convertido en una de las consultas más frecuentes entre quienes intentan completar el acceso a Soberanía por primera vez.
