¡El servicio que esperabas!, se lee desde las redes de ETECSA tras el anuncio de su nuevo servicio para los usuarios de Transfermóvil y MiTransfer. Más detalles de inmediato. El servicio que muchos usuarios estaban esperando finalmente está disponible, según el canal de Telegram de Cubacel y ETECSA.
Desde ahora, Transfermóvil y el monedero MiTransfer cuentan con un nuevo número de atención telefónica, diseñado para ofrecer asistencia directa, especializada y totalmente gratuita. Se trata del 800 88888, un número libre de costo al que puede llamar cualquier persona desde cualquier teléfono del país.
En esta línea, gestionada por Etecsa, se atenderán dudas, incidencias y consultas para los 5 millones 600 mil usuarios que actualmente emplean Transfermóvil, la plataforma líder del comercio electrónico en Cuba.
Este servicio representa un salto importante en la atención al cliente, ofreciendo un canal humano, cercano y confiable para resolver cualquier situación relacionada con operaciones, pagos o el uso de la aplicación.
Héctor Luis Mora Hechavarría, director comercial de Transfermóvil, explicó que en este número único se recibirán llamadas desde todo el país y se gestionarán mediante tres niveles de atención, de acuerdo con la complejidad de cada caso.
Todas las solicitudes recibirán seguimiento hasta lograr el esclarecimiento y solución de la incidencia reportada.
Con 10 años de existencia, Transfermóvil se ha consolidado como la aplicación más utilizada del ecosistema digital cubano. Hoy es empleada por el 72% de los usuarios de la telefonía móvil y registra más de 38 millones de operaciones mensuales en diferentes modalidades.
Entre los servicios más demandados se encuentran las transferencias, el pago de facturas telefónicas y de la electricidad, los desembolsos por QR, los tributos y diversas operaciones financieras que cada mes alcanzan cifras millonarias. También sobresalen funcionalidades como Caja Extra, Mi Turno y los pagos del gas y el agua.
Hasta la fecha, más de 238 mil usuarios han realizado contrataciones digitales a través de la plataforma, que ahora suma esta nueva vía de acceso mediante un servicio telefónico inicialmente centralizado en el centro de llamadas de la provincia de Artemisa.
Con la habilitación del 800 88888, los usuarios de Transfermóvil y MiTransfer disponen de un canal rápido, gratuito y especializado para recibir soporte técnico, aclarar dudas y gestionar cualquier incidencia.
para que más servicio si los que tienen están malísimos…. las conexiones pésimas, las llamadas se caen solas, y cuesta trabajo comunicar, a veces no puedes ni hacer transferencias … en fin el mar.
deben acabar de volver a las opciones que uno recargaba cuando quería. dijeron que los 369, sería momentáneo y ya horita le celebramos el año.. no creo que con una sola vez al mes de recarga en las tarjetas se pueda recaudar lo que se dejó de pagar por alguien…… no hay que ser económico para saber que si una línea solo puedo obtener 360 pesos una sola vez al mes, es eso lo qu3tra a la cuenta de ETECSA, sin embargo si esa misma línea recarga 1 vez. ala semana son 1440, (360 por 4 Semanas que tiene el mes)creo que entra más dinero.
Por favor den tambièn la opciòn para recargar del saldo del cell,por una segunda vez,aunque sea con lìmites o sin lìmites es opciona segùn el presupuesto de las tarjetas magnètica,ya que es un medio de comunicaciòn para cualquier problema,familiar etc.
ETECSA prometió que debido a los a los cambios realizados su servicio iba a mejorar y a sido todo lo contrario y con evidencias
1 . Mal servicio en las conexiones
2. Muy pocos datos, no es solamente para los universitarios sino también para todas personas que lo necesite para su preparación , incluyendo todo el sector de Educación
3 . Una de las más importantes líneas en
ETECSA sin respuesto inutilizable.
internet es lo que quiero no más,
Señores cambien esto , no es obligado aguantarse a ver videos por miedo a q se acaben los datos , ya esto no es umanitario, esto es personal mientras paguemos pues q gastemos
trasf es bueno pero lo de los paquetes es q hay q tomar en cuenta uno tiene nietos q quisiera comprar el paquete de ellos para las tareas de la escuela y si ya utilizado tus 360 no podemos no podemos darle a ellos deberían quitar eso
total , para que más servicios de ETECSA , si aquí en mi municipio, ETECSA no funciona , cuando se va la corriente , que es la mayoría del día , adiós corriente y adiós conexión, ni los teléfonos fijos funcionan pq el grupo electrógeno , primero estaba roto y ahora dicen que no tiene petróleo , ni que lo quiera dios pero que suceda algo y haya que llamar a alguna ambulancia de urgencias , se llamará con señales de humo , palomas mensajeras o con tambores .
Alguien sabe si ETECSA resolvio el problema con el lector de codigo QR de la ultima version de Transfermovil? Tuve q desinstalarla y no me atrevo a volver s instalarla
debe de ir a configuracion/otras configuraciones
y activar la opción Código QR.
así puedes escanear, me sucedió
Dado el contexto en el que está Cuba, si tuviera que tildar de «líder» a alguna plataforma de comercio electrónico de las existentes en dicho país apocalíptico, sería ENZONA, no la basura de Transfermóvil.
Disculpe Ud, para mi basura es EnZona, hay que ser mago para trabajar con ella y Doctor en Ciencias para instalarla. Por algo la mayoría de las Mipymes la unica opcion q dan es Enzona, para reirse en tu cara cuando no logras conectar. Transfermovil, muy util, sencilla y rapida, de verdad la prefiero
Etecsa lo que tiene que hacer es acabar de bajar los precios abusivos de los paquetes. Está bueno ya de explotar al pueblo!
Y de contra pésima conexión!
Hasta cuándo, van a seguir explotando al sufrido pueblo!
me disculpan pero hay que ser retraído o muy inteligente quien diga que la plataforma Enzona es más eficiente que el Tranfer, oigan el transferir lo utilizan hasta los viejitos sin complicaciones para mi es la aplicación más generosa que se ha podido crear, lo demás me lo recervo es para bien
toda la razón
Es obligatorio ir al Banco para poner mi targeta al tranfermovil que debo de haser
Mi transfer móvil desde que puse la nueva actualización el QR no me funciona que explicación me darán al respecto
si ya tienes Multibanca cualquiera que sepa te lo puede configurar
Soy de Hoguin Cuba es oblugatorio ir al Banco para poner mi targeta al tranfemovil que paso debo de seguir
coincido con las opiniones positivas de quien nes apostamos por transfermovil. soy débil visual aunque me desempeño social y profesionalmente es la plataforma que utilizo en mis diligencias con mi dinero. Gracias ETECSA.
A la par considero que está valiosa empresa debía al menos cada mesofrecet información públicas de las ganancias optrnidas por ficha entidad como creo se público solo en una ocasión y disculpen si peco de injusto pero fue la única por mimad consultas con otros coterráneos. si en tan poco tiempo remitiéndome a aquella información fue tanta la ganancia. considero las inversiones para el citado mejoramiento a la fecha deben ser sustanciales. Entonces por qué no dar más información sistemática de lo que hace con ese dinero. . Espero se inicie un 2026 más alagueño al respecto. también coincido con la abuela preocupada por tareas de los nietos. recomiendo entre otras posibles mejorías trabajar en función de mejorar lo de los 360.09 el Disculpen me extienda deseo también censurar aquellos ciudadanos que aún con derecho civiles y constitucionales dean mad decentes al emitir opiniones pues nuestra Cuba es real que está herida y pasamos hoy mucho trabajo para subsistir pero también hay que ser agradecidos y menos bulgared al expresarnos. podré mañana visitar r incluso residir en otra lstitud pero jamás det spstrida y traidor. generalmente los halcornoques que no moderan sus lenguajes nadie son cobardes ya que oír frmAs se identifican algunos (as) como incógnitos. reitero disculpad oír texto extenso. gracias