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ETECSA informa sobre trámites de la telefonía fija
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) dio información sobre trámites de la telefonía fija a clientes de la capital cubana. Más detalles de inmediato.
La entidad publicó una nota informativa sobre cambio de localidad para trámites de Telefonía Fija. Anunciaron a todos los clientes del municipio Plaza de la Revolución, que los trámites relacionados con el servicio de telefonía fija han sido trasladados del Centro Multiservicios de Panorama al Centro Multiservicios ubicado en calle 25 esquina 32, en Nuevo Vedado.
«Esta medida tiene como objetivo ofrecer un mejor servicio, aprovechando las mejores condiciones de la nueva instalación para atender de forma más eficiente las necesidades de nuestros usuarios», dijeron.
Es importante señalar que en el Centro Multiservicios de Panorama se seguirán ofreciendo los servicios relacionados con la telefonía móvil y el acceso a internet. De esta manera, se garantiza, según ETECSA, que la atención se mantenga «organizada y especializada en cada uno de los centros».
El horario de atención al público en ambas unidades será de lunes a sábado, desde las 8:30 a.m. hasta las 4:00 p.m.
«Reiteramos nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad y agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y cooperación ante este cambio. Para cualquier consulta adicional, les invitamos a acercarse a cualquiera de nuestras oficinas o comunicarse a través de los canales habituales de atención al cliente», añadieron.
ETECSA y la telefonía fija en Cuba
Recientemente, ETECSA, única empresa en su sector en el país, anunció una nueva facilidad para los usuarios de la Telefonía Fija Alternativa, conocida popularmente como “teléfonos de minutos”.
En un comunicado difundido a través de su canal oficial en Telegram, ETECSA informó que a partir de ahora será posible recargar este servicio utilizando las plataformas digitales Transfermóvil y Enzona, disponibles en los Servicios En Línea.
Asimismo, señalaron que ya es posible recargar el servicio de Telefonía Fija Alternativa (TFA) sin necesidad de haber agotado el saldo básico.
Esta opción permitirá a los usuarios realizar llamadas internacionales. En caso de realizar una recarga mientras aún disponen de minutos de la cuota básica mensual, estos se consumirán primero en las llamadas nacionales, dejando el saldo recargado para uso posterior.
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Anónimo
29/12/2024 - 10:05 pm en 10:05pm
tengo hace 2 años un tramite de traslado de teléfono fijo y no he tenido solución
Kenia Rivas
29/12/2024 - 9:57 pm en 9:57pm
Todo lo que han dicho anteriormente es verdad. Mi teléfono se quedó sin corriente hace casi un año en Sto. Suarez y ninguna respuesta pero si lo descuenta del saldo que yo siempre he depositado en una cantidad considerable. #76404220, como se le llama ha este problema que a nadie le interesa. Señores estamos rectificando errores pero parece que esta empresa no pertenece a Cuba.
Cira Hortensia Maribona Gomez
29/12/2024 - 8:34 pm en 8:34pm
Es una incompetencia de ETECSA no crecer en la telefonía fija, es para que pidieran a grito que las personas la quisieran.Yo hace 37 años ;a pedi por mi hijo enfermo de epilepsia y ni explicación. es un descaro que tengas que ir a la Asamblea o un centro de trabajopara que alguien te autorice,
Cira Hortensia Maribona Gomez
29/12/2024 - 8:23 pm en 8:23pm
En Santa Clara abrieron un punto de ETECSA, cuando mi hijo era pequeño y sufría de epilepsia, dormí fuera una noche en cola, nos anotaron en un libro y nunca nos explicaron porque nunca me contestaron. Pienso que votaron el libro y resolvieron el problema. ETECSA no crece con telefonía fija por incompetente.
María González
29/12/2024 - 7:11 pm en 7:11pm
donde dirigirme porque ya fui mi municipio y nada hace años tengo este equipo el cual ya está fallando tiene número que no marca soy del mariel provincia artemisa nesecito me vendan el equipo.enla calle lo venden soy de la tercera edad y mencionada por favor nesecito respuesta gracias
Dora
29/12/2024 - 8:53 am en 8:53am
Hola, soy cliente de telefonía fija. Compré un equipo en el año 2016 ( 8 años) que está roto y no me venden más ninguno. En la calle venden los mismos equipos en precios altos. ¿ porqué no me venden uno ?
Odalis Victoria
27/12/2024 - 8:59 am en 8:59am
Bueno estoy en las mismas condiciones que otros clientes, ETECSA no resuelve ningún problema y si le aparecen nuevos,pq accionar en nueva implementación si aún no resuelve los casos de clientes que estamos sin servicio ,desde Septiembre casi ya 6 meses tengo el tef fijo sin corriente,vinieron una vez y dieron era fuer ade casa el problema que no solucionan ,me perdone en la sucursal de Luz y Reyes para trámites en Atención al Cliente en el mes de Diciembre después de muchos reportes via Telefónica y no me atendieron pq la Directora iba para una reunión ,Seguimos con personal ineptos par a resolver situaciones y Si te exigen el pago de tarifas sin prestar el servicio,
Aún por esta vía escribo sin esperar que solucionen .Igual seguiré escribiendo donde quiera para saber si logro la reparación de lo que está según ellos imposible por el momento
Lourdes Mercedes
26/12/2024 - 5:30 pm en 5:30pm
Pues. Le digo a ETECSA. desde España. pues hoy.puse recarga a mis hijos y sabe que le llegó, 750.0 cup, y no 6000cup, porque yo he recargado hoy y no lo han recibido. hasta cuando, van a seguir . yo mando euros. para q ellos tengan su digna recarga q pone el gobierno Cubano. Cual es el engaño al.pueblo
Yanet
26/12/2024 - 4:44 pm en 4:44pm
Bnas tardes me encantaría saber porque motivo etecsa no aumenta las capacidades de telefonía fija,tan necesaria ,yo lo he solicitado en múltiples ocasiones incluso con una carta del centro de trabajo y no he recibido respuesta acertada…
Dayris Perez Telles
26/12/2024 - 12:57 pm en 12:57pm
Mentiras puras mentiras,mi madre esta sin tlf fijo desde junio de este año y en la sucursal le dijeron q muchas personas en Lawton están iguales y nada,reportado ciento de veces y nada.Pesimo servició
Yoanly
26/12/2024 - 12:09 am en 12:09am
Yo quisiera saber porque no le ponen telefono fijo a todo el mundo incluyendome ya que eso no es un lujo sino una necesidad
Reinaldo Rodriguez Moran
25/12/2024 - 8:49 pm en 8:49pm
Y cuando van a incluir al municipio Playa, específicamente al Reparto Barbosa
Felicia
25/12/2024 - 6:50 pm en 6:50pm
hace 3 meses no tengo servicio? en altahahabana
Ramona
25/12/2024 - 12:59 pm en 12:59pm
Muy buena estas ofertas.Pero deseamos tambien q las demas provincias y municipios tengamos la opcion de un telefono fijo.
Carmen
25/12/2024 - 8:05 am en 8:05am
muy bien por todo lo que se está preparando…..pero yo quiero saber cómo podemos sustituir los equipos rotos……ya que ETECSA no los vende…..gracias??
nancyrosarioro,++
24/12/2024 - 11:18 pm en 11:18pm
desde el día de huracán 6 noviembre que no afecto a la habana?? mi telefono fijo se quedó sin servicio lo reporte de inmediato y he reclamado mi reporte en múltiples ocasiones pero nada, fui ante el comercial y la solución es recargar mi móvil 200min al mes y aclararme q debo pagar el servicio (que no tengo) sigo en espera de la reparación, parece q perdí mi teléfono fijo
Michel
24/12/2024 - 8:47 pm en 8:47pm
ETECSA y sus problemas que todos sabemos. No mejora en nada. Es duro pero es la Pura realidad. Cada vez la conexión está peor. Parece que Lte, 4g estamos usando 1g. Es una falta de respeto ese servicio, es super malo. Apartando que nunca han puesto el servicio de teléfono fijo acá. Estamos en zona se silencio. Hablar de ETECSA, deja mucho que desear.
No se que están haciendo. Compras servicio de Internet. Venden teléfono, brindan un montón de servicio. Y no mejora nada. Cuando se va la electricidad se pierde el poquito de Internet y llamadas. Donde esta la mejoría acá. No apliquen más nuevos servicios, y lo que tienen que hacer es mejorarlo. Estoy super decepcionado de eso. Y es la única empresa que existe. Créanme que si existiera otra, yo ya hubiera cambiado. Conclusiones: muy mal servicio. Tiene cero punto
Anónimo
24/12/2024 - 6:37 pm en 6:37pm
Mi teléfono 72035205 no pasa un mes en el año que se quede sin servicio por casi dos semanas
Lázaro y
24/12/2024 - 2:15 pm en 2:15pm
hace cuatro años me mudé para el reparto Martí en el cerro traje el traslado de mi teléfono y aún no me lo han instalado
creo que las medidas anunciadas por el gobierno sobre la Internet deja mucho cuestionamiento popular ya que de ninguna manera beneficia al verdadero pueblo deberían mejorar la calidad del servicio
Anónimo
24/12/2024 - 2:10 pm en 2:10pm
hace cuatro años me mudé para el Reparto Martí en el cerro traje el traslado de mi teléfono y aún no me lo han instalado
Aurora Leon
24/12/2024 - 11:48 am en 11:48am
AQUI EN CUBA ES UN GRAN PROBLEMA TENER ACCESO A UN TELÉFONO CUALQUIER PAIS DEL MUNDO PUEDES TENER. EN SU CASA UN TELÉFONO FIJO AQUI EN CUBA ES UN PROBLEMA
Yolanda López silva
24/12/2024 - 10:28 am en 10:28am
Yolanda López silva quiero saber cuándo van a dar teléfono ya que a mí me lo dieron en el2007 y nunca me lo pusieron j
Claribel Baque Hdez
24/12/2024 - 9:04 am en 9:04am
Aquí voy a escribir mi comentario , con mucho respeto pero muy determinada. ETECSA, siempre ha sido un negocio y grande. Yo he pedido durante 45 años un teléfono y no me lo han puesto ,las causas ? no me lo han dicho , sin embargo hubo un tiempo que por mi casa repartieron teléfonos y muchos lo recibieron y otros tuvieron que pagar para que se los instalaran. Hoy por hoy conozco que siguen poniendo pero pagando. No he encontrado a la persona justa . Por eso Cuba seguirà así como tercermundista y cada día más pobre ,donde el amiguismo no se va a acabar. Si en estos momentos me dicen que me lo van a regalar le respondo que se lo metan en donde no les da el sol.
El gilguero
24/12/2024 - 8:26 am en 8:26am
Aprendan a entender… No hay soluciones.no hay nada y además… UD no es un caso priorizado
piense en esto antes de petmutar
Mayelin
24/12/2024 - 6:48 am en 6:48am
Hace 3 años me mudé y solicite el traslado de mi teléfono fijo en la oficina de Juan Delgado que es la que nos toca a los residentes del Cerro, escribí al correo de atención al cliente, me dieron un número de reclamación pero sigo en las mismas, nadie me instala mi teléfono ni me da una respuesta. Podrían ayudarme por favor.
leandro
24/12/2024 - 11:55 am en 11:55am
igual stoy yo m
dieron uno d minutos por gusto pork no m puedo instalar con mi equipo d wifi y llevo 5 años esperando m ponga el mio propio soy d marianao en el mismo 51 y siempre la misma muela cariada no hay pare
Yanisleidys Mainegra Fernández
23/12/2024 - 11:55 pm en 11:55pm
Mi mamá hace 3 años que vive en Marianao y seguimos en la espera hasta ahora no hay solución alguna, ahi la burocracia no ha pasado del prescolar, estoy segura que si tuvieramos americanos ya estuviera puesto el servicio
Hiram Lledo Herrera
23/12/2024 - 7:04 pm en 7:04pm
no tengo posibilidad después de mi permuta en el mismo municipio de Regla para mi teléfono fijo y llevo dos años esperando me dieron la opción del de 400 minutos y tampoco
Joel
23/12/2024 - 11:43 pm en 11:43pm
A quien les doy las quejas hace tres meses o mas q mi teléfono tiene un ruido q no se escucha casi nada y hace 5 días q lo reporte porque se quedó mudo y en ningún momento recibo repuesta y tampoco han venido a arreglarlo e informa por las redes y la televisión del buen servicio, toda mentira,a quien más le tengo q escribir de ésta aberración informal, el teléfono no es gratis, quiero una repuesta, sald
Armando Díaz Concepción
23/12/2024 - 6:28 pm en 6:28pm
De acuerdo por haber desmentido la noticia pero deb n analizar el porqué de la noticia falsa, después de 4 días de dar la compleja pero muy compleja noticia sobre el uso y costo del internet en el 2025 no han dado las tarifas y demás partes de la información dada inicialmente, este ha sido un pésimo proceder con las últimas noticias dadas en Cuba en los últimos tiempo y todavía los que toman desiciones siguen equivocándose, es increible