La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) volvió a generar polémica en redes sociales tras anunciar la entrega de un reloj inteligente como reconocimiento a un usuario del servicio Nauta Hogar Plus, que paga su Internet en dólares. Según una publicación compartida por ETECSA_Cuba Matanzas, el premio fue otorgado a Jorge Ruiz Rodríguez por su “fidelidad y preferencia” al pagar durante todo el año 2025 la conexión a internet en divisas, un servicio diseñado, según la empresa, para quienes apuestan por «mayor velocidad y estabilidad».
El anuncio, lejos de ser bien recibido de forma generalizada, desató una ola de críticas y comentarios en Facebook, donde numerosos usuarios cuestionaron tanto el gesto promocional como las condiciones de acceso al servicio Nauta Hogar Plus.
Para muchos internautas, el reconocimiento evidencia la desigualdad en el acceso a internet en Cuba y refuerza la percepción de que los mejores servicios están reservados únicamente para quienes pueden pagar en dólares.
Uno de los comentarios más compartidos fue el de Rubén Milian, quien calificó la iniciativa como una burla.
Señaló que el Nauta Hogar no es una cuestión de preferencia, sino de posibilidades, ya que muchas personas no pueden acceder al servicio por no contar con teléfono fijo.
Además, criticó que, tras generar cientos de dólares a la empresa, el premio haya sido solo un reloj inteligente, insinuando que se trata de un gesto simbólico y desconectado de la realidad económica del país.
Otros usuarios aprovecharon para denunciar presuntas irregularidades y deficiencias en el servicio. Carlos M. De Armas calificó al Nauta Hogar Plus como una estafa, asegurando que, pese a pagar el plan máximo de 10 Mbps, la velocidad rara vez supera 1 Mbps y que las interrupciones del servicio son frecuentes.
En la misma línea, Klau Alv Ch afirmó llevar años en lista de espera para obtener Nauta Hogar, mientras que, según su testimonio, el servicio le fue ofrecido de manera informal por 550 dólares, lo que sugiere la existencia de un mercado paralelo.
Raúl Vázquez, por su parte, subrayó que se trata de un servicio pensado exclusivamente para quienes pueden pagar en divisas, con tarifas que, según la propia ETECSA, pueden superar los 50 dólares mensuales por 10 Mbps.
La controversia pone nuevamente en el centro del debate el modelo de conectividad en Cuba, el acceso desigual a internet y las políticas comerciales de ETECSA en un contexto de crisis económica.