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La solución de ETECSA a la falta de teléfonos para reponer
La única empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció recontrataciones en sus teléfonos TFA sin que ello afecte el servicio, pero también dio una solución increíble para la falta de teléfonos para reponer los que no funcionan.
Según la empresa con su sucursal en Mayabeque, en la red social Facebook, ante el cuestionamientos de una usuaria, sobre que «necesito para mi teléfono una batería según me dijeron en Etecsa de mi localidad que no hay disponibles entonces, ¿cómo se puede solucionar este problema?».
A esta interrogante respondieron de esta forma sobre la solución de ETECSA actualmente a la falta de teléfonos para reponer y la ausencia de baterías para los TFA o los teléfonos de minutos, como se les conoce.
«Nuestra empresa no cuenta con baterías para esos equipos, lamentablemente nunca hemos podido dar esa solución. Quizá para que pueda continuar disfrutando del servicio le puedan dar en la oficina comercial la SIM e insertarla en un móvil personal de su propiedad y así tener el servicio del teléfono de minutos desde un dispositivo móvil», apuntaron.
Sobre la recontratación del servicio TFA dijeron: «Estamos actualizando los contratos de los teléfonos de minutos, es un proceso a nivel de país, pues después del corte tecnológico que hicimos se hace necesario este proceso. Para ello solo debe presentar el carnet de identidad».
Sobre las reposiciones de los teléfonos fijos rotos. Etecsa responde
Sobre este tema, otra usuaria cuestionó a ETECSA, que cuándo van a arreglar los teléfonos fijos «que llevan sin servicio unos cuantos meses, por ejemplo el mío que no sé a dónde voy a ir ya ni a quién voy a llamar que de hecho no responden ningún número al que se llama».
«Usted puede llamar al 114 para realizar el reporte, también acercarse a nuestra oficina comercial que la atiende para que le miren el equipo y ver si tiene solución, en caso de no tenerla le dan un dictamen de irreparable y se le pondrá en una lista de demandas para cuando tengamos disponibilidad de equipamientos», apuntaron.
ETECSA se quejó recientemente de poca accesibilidad a las divisas para invertir en mejoras en sus servicios al pueblo, y anunció cambios para adquirir moneda fuerte, que se informarán próximamente.
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Alayne Charnicharo
05/02/2025 - 2:04 pm en 2:04pm
Yo llevo 17 años con ese teléfono TFA ,y nunca la batería funcionó, si no hay corriente no hay teléfono, y ahora me le dieron baja y tengo entendido q no hay equipo para reponer ,Q hago entonces?????
Carlos Solís Sosa
05/02/2025 - 10:48 am en 10:48am
Se debe encontrar una solución, al cubano de a pie no se le paga en moneda fuerte, o sea la empresa jamás podrá adquirirla por esa vía, si que hay casos aislados pero no es ni el 20% mi sugerencia es hacerse de técnicos capacitados con alta experiencia, y adquirir los componentes en la fábrica de componentes de cuba cito en zona franca de cuba tanto como todas las herramientas necesarias creo que eso ahorraría millones al estado en equipos nuevos.
Anónimo
04/02/2025 - 7:14 pm en 7:14pm
solo ponen trabas, no puedes mudarte nunca porque si vas a solicitar para poner la línea de los teléfonos de minutos en el móvil que al final es particular tiene que ser con la misma dirección en la cual inicialmente aparece,es decir que no te Dan solución si te mudarte y tienes que continuar pagando el servicio aunque tu teléfono esté roto porque tampoco tienen como arreglarlo.Sin palabras con etecsa
Yasmany
04/02/2025 - 3:43 pm en 3:43pm
jjj+jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj+jjjjjjjjjjjjjjjjj
Alexis
04/02/2025 - 6:35 am en 6:35am
Algo pasa con ETECSA y no todo es problemas materiales como pasa en el resto de la economía. Hoy hace casi dos meses que el ciclón Rafael derribó una mata en la parte más céntrica del reparto Abel Santa María y partió el bajante del teléfono a la casa de visita del Minag que está en ese lugar donde estamos cuadros que necesitamos ese servicio. incluso guardamos el cable para que no se lo robaran. He llamado insistentemente a 114 y nunca hay solución. incluso han estado trabajando al lado y hemos reclamado y por gusto. Es eso normal.
Cecilia Filgueira
03/02/2025 - 3:33 pm en 3:33pm
Aún esperando para telefónico …sin servicio hace casi dos meses…Hasta cuando!!! cada día más justificaciones e indolencia
Ronaldo San Miguel Navarro
03/02/2025 - 12:37 pm en 12:37pm
B Buenos dias..
tengo una inquietud sobre el tema de la recontratacion de TFA, un cliente que se encuentre o se haya trasladado temporalmente por problema de salud o este incapacitada desde oriente hacia la habana, se encuentre bajo atencion medica y no se puede presntar fisicamente en la oficina de etecsa de residencia de su localidad.
¿Que derechos le asiste para su recontratacion?.
¿Puede hacer un poder a un familiar y presentarlo ante la oficina de etecsa donde recide?.
¿Que tratamiento recibe y/o cual es el procedimiento a seguir?.
Gracias.
Concepcion Vidal Valdes
03/02/2025 - 11:40 am en 11:40am
tengo un móvil Alcatel comprado en Cuba pensando que habría repuesto de batería y dicen que no hay. para que lo compré aquí.
Elizabeth Escobar
03/02/2025 - 8:34 am en 8:34am
Lo único que se mantiene en el tiempo, es la molestia para los clientes, la Telefonía alternativa de 400 min es el servicio +malo de todos los q ofrece ETECSA. No puedes pagar desde transfermóvil, los equipos son malísimos, y cualquier situación con ellos tienes que ir hasta la oficina comercial, no está habilitado un número donde usted reporte y ellos vengan y arreglen, la cantidad de minutos es risible para quien tiene padres enfermos e hijos q no viven con ellos, el servicio es pésimo, destinado más a molestar al cliente que a qué resuelva su problema.
Ruperta de la Torre Murgado
03/02/2025 - 5:18 am en 5:18am
Dios mio!! Una de las Empresas que vive cogiendo divisas de los que viven en el exterior!! ?.N/S
Virginia. Suárez. Perea
02/02/2025 - 2:35 pm en 2:35pm
La. línea. de. todos. que. vivimos. en. La. Bloquera. en. San. Miguel. del. padrón. llevan. 10. meses. Roto. El. Director. de. Etecsa. de. La. cumbre. en. San. Miguel. Padrón. no. le. Busca. Salocion. al. Problema Dicen. que. te. van. a. poner. los. 200. minutos. al. móvil. hace. Dos. meses. no. lo. ponen. este. lugar. apartado. y. estamos. Sin. Comunicasion.