La Empresa Nacional de Seguros de Cuba (ESEN) ha entregado solo 31 autos en lo que va de 2024, mientras más de 600 clientes continúan en una larga lista de espera que lleva años sin resolverse. ¿Qué hacer en estos casos?

Según el ministro de Transporte, Eduardo Rodríguez Dávila, actualmente hay 662 personas, tanto naturales como jurídicas, a la espera de recibir sus vehículos de reposición tras pagar la póliza de seguro de la ESEN por años y no recibir respuestas tras la reclamación de sus compromisos contractuales.

Hasta la fecha, según reportes, se han entregado 31 automóviles en 2024, con 16 más en oferta, una cifra que contrasta con los 94 vehículos entregados en 2023.

Rodríguez Dávila aseguró que se priorizará a la ESEN en la asignación de vehículos de renta para el turismo una vez que estos hayan completado su ciclo de explotación.

ESEN y los seguros de autos en Cuba

La lista de espera de la ESEN incluye a clientes que han estado aguardando la reposición de sus vehículos desde 2017. Uno de los más conocidos, es el humorista Otto Ortiz, que en más de una ocasión ha cargado contra la ESEN y su tardanza para cumplir su parte, tras la firma de un seguro de auto con ellos.

“La ESEN y el Grupo Caudal no cumplen con sus compromisos (…) en el 2023 dijeron que habían aumentado la entrega de autos por reposición, pero no dijeron que la mayoría de los que han dado son carros que no caminan, son autos que se llevan en escatolinas, y se los llevan porque no saben cuándo le darán autos que sirvan”, apuntó este año.

Muchos cubanos han manifestado sentirse engañados por la empresa, ya que han pagado pólizas de seguro durante décadas sin lograr que la entidad reponga sus automóviles o compense los daños sufridos en accidentes de tráfico en los que no fueron responsables.

En Cuba, desde 2020, tanto conductores profesionales estatales como privados están obligados a contratar un seguro. A finales de ese año, la ESEN contaba con más de un millón de clientes en la isla, según los datos más recientes disponibles.