Viazul permite reservar boletos interprovinciales por internet con varias tarjetas, pero advierte que sus agencias no aceptan pagos en efectivo.
La empresa publicó una guía para quienes necesitan comprar un pasaje antes de viajar por Cuba. El aviso distingue entre los pagos en línea y los que se realizan de forma presencial, una diferencia que conviene revisar antes de iniciar la compra.
Tarjetas aceptadas por Viazul
Entre las tarjetas aceptadas por Viazul para las reservas en línea figuran Visa, Mastercard y American Express. La empresa también incluye las tarjetas Clásica y Tropical.
Viazul menciona otras tarjetas internacionales, pero no identifica todas las marcas adicionales. Por eso, quien tenga una tarjeta distinta de las señaladas deberá comprobar si la plataforma permite completar el pago.
El viajero también debe verificar que su tarjeta esté habilitada para compras por internet. Que una marca aparezca en la lista no asegura que todas las tarjetas emitidas bajo esa marca funcionen en cada operación.
Pasos para reservar un boleto por internet
Las reservas se realizan en la plataforma oficial viazul.wetransp.com. Para comenzar, el usuario debe crear una cuenta o iniciar sesión si ya está registrado.
Después debe indicar el origen, el destino y la fecha del viaje. El sistema ofrece opciones de solo ida, ida y vuelta o multidestino, según la disponibilidad del recorrido.
Tras elegir el horario, corresponde introducir los datos del pasajero. Viazul pide que coincidan exactamente con los del pasaporte o documento de identidad. También solicita un contacto de emergencia.
Antes de pagar, el viajero debe declarar el equipaje que llevará. Si supera la franquicia gratuita, tiene que añadir los suplementos correspondientes durante la reserva. El proceso termina al aceptar los términos y condiciones, introducir los datos de la tarjeta y confirmar la operación.
Pagos en agencias, equipaje y menores
Quienes prefieran acudir a una agencia deben tener presente otra condición: Viazul no acepta efectivo. Para el pago presencial, la compañía admite únicamente tarjetas de personas que puedan demostrar que son sus propietarios.
La franquicia gratuita comprende dos piezas de equipaje facturado por pasajero: una de hasta 10 kilogramos y otra de hasta 23 kilogramos. Ambas están sujetas a los límites de dimensiones publicados por la empresa. Los bultos adicionales o que excedan las condiciones previstas deben declararse al reservar.
Las familias también deben revisar las reglas para menores antes de comprar. Viazul considera infantes a los niños menores de 5 años y no les cobra boleto. Los menores de 16 años no pueden viajar solos: deben ir acompañados por un adulto.
