Aduana de Cuba habilita más vías para atender inquietudes, denuncias, quejas y sugerencias de la población, según información reciente. Más detalles de inmediato. La Aduana General de la República de Cuba (AGR) informó este fin de semana que los ciudadanos pueden comunicarse directamente con el Departamento de Atención a la Población a través del correo electrónico 📧 publico@aduana.gob.cu, un canal oficial habilitado para recibir dudas, inquietudes, sugerencias, denuncias y comentarios relacionados con los servicios y procesos aduanales en el país.
Según el comunicado institucional, este mecanismo busca fortalecer la comunicación entre la Aduana y los usuarios, ofreciendo una vía más directa, transparente y accesible para expresar cualquier tipo de preocupación o incidencia vinculada al trabajo de la entidad.
El objetivo es mejorar la atención ciudadana, así como garantizar la eficiencia y el control de los procedimientos en aeropuertos, puertos y fronteras cubanas.
A través del correo publico@aduana.gob.cu, los usuarios pueden reportar situaciones relacionadas con demoras en trámites, retención de equipajes, tratamiento de importaciones personales o comerciales, quejas sobre el personal, y cualquier irregularidad detectada.
Además, se podrán enviar sugerencias y propuestas de mejora, contribuyendo a una gestión más participativa y orientada al ciudadano.
La Aduana recordó que todas las comunicaciones recibidas por esta vía serán revisadas y respondidas por el Departamento de Atención a la Población, que tiene la responsabilidad de canalizar las solicitudes hacia las áreas correspondientes para su análisis y respuesta.
Asimismo, se reiteró «el compromiso institucional con la transparencia, el respeto al público y la atención oportuna a cada planteamiento recibido».
La Aduana General de la República dijo que busca «fortalecer la confianza de los viajeros y ciudadanos, en un contexto donde las operaciones de importación y exportación, así como el movimiento de equipajes y paquetería, son temas de constante interés público».
El nuevo canal de atención se suma a los esfuerzos del organismo por modernizar su gestión y mejorar la relación con la población, ofreciendo vías más efectivas para la comunicación y el seguimiento de casos individuales.
