La membresía de Costco no garantiza el acceso permanente a sus tiendas: la cadena se reserva el derecho de cancelarla sin alegar una causa.
La cláusula figura en las condiciones de membresía de Estados Unidos, actualizadas el 30 de marzo de 2026. También permiten modificar las reglas sin aviso previo, pero eso no significa que toda cancelación ocurra sin notificación.
La tarjeta no se puede prestar
Una regla básica de la membresía de Costco es que la tarjeta es personal e intransferible. El socio debe escanearla al entrar y mostrarla al pagar. Para que sea válida, debe incluir una fotografía reconocible del titular.
Quien quiera compartir los beneficios con alguien de su hogar puede solicitar una tarjeta adicional para una persona de al menos 16 años que viva en la misma dirección. Esa persona tendrá su propia tarjeta y deberá registrar su fotografía.
Los socios pueden entrar con niños y hasta dos invitados, pero los invitados no pueden comprar por su cuenta en el almacén con la tarjeta del titular. Las condiciones contemplan excepciones cuando la ley permite determinadas compras a personas sin membresía.
Controles de salida y normas dentro de la tienda
Al salir, Costco revisa los recibos y los productos para comprobar los cobros. La empresa también se reserva el derecho de inspeccionar bolsas y otros contenedores al entrar o salir, así como de negar el acceso a su discreción.
Las normas exigen usar camisa y zapatos, supervisar a los niños y hacerse responsable de los invitados. Prohíben el acoso y la discriminación. Tampoco permiten animales, salvo cuando la ley exige su ingreso, ni armas, excepto las portadas por agentes autorizados.
Pagos, devoluciones y problemas con la cuenta
El titular principal responde por las compras de quienes tengan tarjetas adicionales. Si el banco rechaza un cheque usado por cualquiera de ellos, deberá pagar el importe y los cargos correspondientes.
Costco ofrece una garantía de satisfacción para la membresía y los productos, con excepciones. Sus condiciones generales no establecen que cierta cantidad de devoluciones legítimas provoque automáticamente la cancelación de la cuenta.
Si un socio no puede entrar o pagar, conviene comprobar primero que la membresía siga vigente y que la tarjeta tenga los datos correctos. Para consultar un problema con la cuenta, puede acudir al mostrador de membresías o llamar al servicio de atención de Costco al 1-800-774-2678.
