En medio de los constantes apagones y la creciente tensión por la falta de efectivo, muchos cubanos enfrentan largas colas en bancos y cajeros automáticos que, en ocasiones, dejan de funcionar sin previo aviso.

La situación complica aún más el acceso a servicios básicos como el cobro de salarios, pagos de servicios y trámites personales urgentes.

A esta realidad se suma la incertidumbre que generan los cambios temporales en los horarios de atención bancaria.

Algunos usuarios llegan desde muy temprano solo para descubrir que la oficina abrirá menos horas o días, lo que incrementa la presión sobre un sistema financiero ya sobrecargado.

Reducción de días y horario limitado en La Habana Vieja

El Banco Metropolitano, con sede en Cuba 225 esquina a O’Reilly, La Habana Vieja, ha anunciado que durante los meses de julio y agosto solo atenderá al público los lunes, miércoles y jueves, entre las 9:00 a.m. y la 1:00 p.m.

La decisión forma parte de las medidas de ahorro energético adoptadas a nivel nacional.

Esta medida afecta especialmente al departamento de Atención a Quejas y Peticiones, lo que podría generar retrasos en la tramitación de reclamaciones y solicitudes, justo en un contexto donde muchos ciudadanos dependen del apoyo institucional para resolver problemas con sus cuentas o servicios financieros.

Alternativas sin necesidad de acudir al banco

Ante esta situación, el banco sugiere utilizar canales no presenciales para evitar aglomeraciones y facilitar la gestión de trámites. Los usuarios pueden presentar sus quejas o solicitudes a través de:

• Sucursales bancarias habilitadas
• Correo electrónico: [email protected]
• Plataforma Bienestar Ciudadano: www.bc.gob.cu/tramite-poblacion
• Teléfonos: 7868-3535 y 7866-0606

Las autoridades piden a la población mantenerse informada por las vías oficiales para evitar desplazamientos innecesarios y optimizar el tiempo de atención.