Correos de Cuba acumula más de 4000 paquetes internacionales sin entregar solo en una provincia

Correos de Cuba atraviesa una situación crítica en la distribución de paquetería internacional. Cada vez son más crecientes los cuestionamientos y quejas por las demoras.

Solo en la provincia de Sancti Spíritus, más de 4.000 envíos internacionales se encuentran pendientes de entrega, generando molestias en la población y pérdidas económicas para la delegación territorial.

Carlos Ovey Gotera González, director provincial de la empresa, explicó a medios oficiales que los retrasos responden a múltiples factores: la falta de combustible, los problemas con el transporte y la carencia de piezas de repuesto. Estos obstáculos han impedido el cumplimiento de los plazos de entrega establecidos.

El esquema operativo actual depende de envíos desde La Habana, donde se encuentra el centro nacional de clasificación. Sin embargo, la disponibilidad de combustible ha limitado drásticamente los traslados, prolongando los tiempos de espera. «Aprovechamos cualquier oportunidad para mover la paquetería, pero la escasez de recursos nos afecta profundamente», reconoció Gotera González.

Un negocio rentable que pierde eficiencia

La paquetería internacional es considerada el servicio más rentable dentro de Correos de Cuba. En 2024, la empresa en Sancti Spíritus generó ingresos superiores a los 28 millones de pesos gracias a este rubro. No obstante, dejó de recibir más de 38.000 paquetes, lo que provocó pérdidas valoradas en unos seis millones de pesos.

Pese a la crisis, la delegación ha buscado soluciones mediante alianzas con actores no estatales, contratos de transportación con terceros y la apertura de nuevos centros de impresión. Estas medidas han permitido mantener ingresos superiores a los gastos operativos, aunque la situación sigue siendo tensa.

Persisten las denuncias por robos y pérdidas

A los retrasos se suman quejas frecuentes por robos, alteraciones de contenido y extravíos. José Valido, director de Comunicación Organizacional de la entidad, admitió que estos incidentes se registran tanto dentro como fuera de la empresa, involucrando a operadores nacionales y extranjeros, así como a la Aduana.

En 2024 se presentaron 167 reclamaciones por robos, de las cuales 61 fueron declaradas justificadas. También hubo denuncias por pérdida y expolio. La tendencia se mantiene en 2025, con un aumento de los reportes en el primer trimestre del año.

Correos de Cuba insiste en que, aunque parte de estos problemas escapan a su control, no se desentiende de su responsabilidad ante los usuarios.