Correos de Cuba ha reportado graves retrasos en la entrega de paquetes internacionales debido a la falta de combustible y la escasa disponibilidad de transporte, según indicó Lázaro Mas Betancourt, director de la empresa en Villa Clara.
Paquetes estancados en La Habana
Los paquetes que han pasado la Aduana llevan más de un mes retenidos en La Habana, sin poder ser trasladados a las provincias orientales y centrales. La falta de transporte ha generado un aumento en las quejas de los usuarios, quienes denuncian la ineficiencia del servicio. Daimara, una afectada, señaló que su paquete ha estado detenido desde julio, sin recibir respuestas satisfactorias.
Intentos de solución insuficientes
La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) ha intentado paliar la crisis con la incorporación de triciclos eléctricos en La Habana. Sin embargo, esta medida no ha resuelto los problemas de transporte hacia otras provincias del país, dejando a muchos usuarios sin sus envíos. Melissa Rojas destacó que su paquete llegó a Cuba en menos tiempo que lo que ha tardado en moverse dentro del país.
Casos como el de Risel Antomarchi, quien recibió su paquete en malas condiciones, evidencian fallos en el control de calidad. Risel reportó que su envío estaba dañado por ratones y gusanos, lo que ha agravado la frustración de los usuarios.
Crece la insatisfacción
Los usuarios critican la falta de opciones para recoger los paquetes por cuenta propia, ya que Correos de Cuba no permite gestionar los envíos directamente. Alina, una abuela afectada, expresó su preocupación al comentar que los medicamentos para sus nietos enfermos llevan meses atrapados en La Habana. Las reiteradas excusas sobre la falta de combustible no han calmado la creciente insatisfacción en todo el país.
ya no es solo que no entregan los paquetes que llegan a Cuba desde el extranjero, de Cuba para afuera también se pierden y no dan respuesta. Llevo meses detrás de un paquete y ahora nadie se hace responsable, y no aparece.
Los que mandamos paquete del exterior no tenemos culpa de las deficiencias que tiene el pais,nos cobran bastante caro como para que también esto pase,es una vergüenza y falta de respeto al cliente.
si mi paquete ya está procesado soy de oriente y estoy de visita en la Habana por qué no puedo recoger mi paquete allá?
es una falta de respeto con los paquetes enviados, desde mayo hice un envío de España y según correo español, fue enviado a México, es un descaro lo que hay, aún no sé en estos momentos por donde anda, ppr favor tomen conciencia, nos cuesta caro el envío, más lo que va dentro.
desde el 14 de mayo tengo un paquete enviado a cuba y no ha llegado al destinatarios, según correo de españa, lo enviaron a México, es una falta de respeto y grande, espero tomen medidas, bastante caro qur cuesta enviarlo y lo que lleva dentro.
No sufran más con eso ; simplemente no utilicen los servicios de Correos de Cuba ni de ninguna otra empresa estatal .
Hay agencias privadas q te entregan el paquete en 1 o dos días.
Una sola vez me faltó un pomo de café instantáneo y en compensación me dieron un pomo el doble de grande del q me habían enviado ; eso se llama respeto al cliente .
los envíos de paqueteria desde el exterior se pagan en $ y es caro…
a donde va parar los ingresos ..
que no hay combustible y trasporte…
con divisas se soluciona todo…
pongamos un poquito las neuronas a funcionar creo q eso de los trenes ledara resultado x ahí pueden mandar todo los paquetes de las provincias centrales y orientales
Tengo una duda, esos paquetes a los que se refieren por que vía los envían a Cuba?. No es por agencias privadas?
Buenos días es absurda la justificación.
Pues en este tiempo han llegadoa provincias envios de 20 días.
Es el mal trabajo de los compañeros de correos cuba que no clasifican ni procesan los paquetes correctamente.
Trabajan los ultimos k van llegando y se han olvidado de los de mayo k aun estan en el olvido.
Descaro y más ninguno es lo que tienen porque no saben dirigir un país. Ahí sobra gente. Nadie hace nada y a los comentarios les pasan por el lado y la verdad la tiene el cliente. Solo saben buscar quién diga la verdad para meterlos preso ó mandar a golpear ó matar. Para eso si saben. Que locura
Cuando vas a hacer tus envíos desde el exterior nadie te dice que no hay combustible ni transporte en cuba,el problema está en que después que se embolsillan tú dinero estás a su merced,ni se respetan ellos y mucho menos a ti.
Desde junio envié paquete, es una falta de respeto porque solo llegaron 2 y abiertos faltando cosas y el otro no aparece ni n Páginas. Esos llegaron el agosto a finales y no dan respuesta del otro y lo entregaron en la aerolínea el 17 de agosto. Nadie sabe nada. Que es lo que realmente está pasando en Cuba ? Mente mente a esto
El problema es que pienso yo que si Cuba no puede cumplir con los contrato con las entidades internacionales que no ofrezca el servicio porque esto pasa un año tras otro, a mi me ha pasado y sólo me faltó hablar con el ministro para que entregarán los paquetes, y a la hora de entregar no se fijan cuales llevan más tiempo y darles prioridad.
Saludos
ya yo no sé si es retraso porque yo mandé uno desde noviembre y todavía no llega
no me explicó x se demoran tanto si tenemos trenes q pasan x todas las provincia lo w hay q poner las neuronas a funcionar
desaparezcan Correos de Cuba, siempre ha sido una jicotea.
Que lo haga una mypime y se acabará el problema, es una total falta de respeto que en 3 dias un paquete llegue a Cuba dandole la vuelta al mundo y que para llegar de la Habana a otra provincia tarde meses.
No tienen verguenza,
cuba, es el único país del mundo donde las escusas sobran cuando hacen algo mal, no quieren entender que ya esto no funciona, déjennos vivir en paz, dejen de castigarnos, pongan a gente verdaderamente capaz de dirigir un país, hasta cuándo tendremos que aguantar.
y los que paquetes que duermen en almacenes y patios si ser procesados y que correos de Cuba ignora al no aparecer en su rastreador? tengo uno de España que está en Cuba desde Mayo y aún ni sé ha procesado pero al preguntar a correos te dice que no existe en el país al no salir en el rastreador. las perdidas y la sexpoliaciones son muchas. y la culpa siempre es de la vaca.
Los paquetes no se entregan porque esa empresa no es privada, privatizala y listo el problema acabó
por qué no mandan los paquetes a través del tren para el interior. y una vez allí después los distribuyen por los distintos puntos creo que esa es una opción válida para correos de Cuba no sé cómo no se le ha ocurrido.