Los clientes bancarios en Cuba no tienen establecido un límite general para retirar el dinero disponible en sus cuentas. La cantidad que pueden recibir depende, en la práctica, del efectivo físico existente en cada sucursal.
La aclaración fue realizada durante el programa Cuadrando la Caja, en medio de las dudas sobre los topes aplicados por diferentes bancos. En algunas oficinas se entregan cantidades mayores y en otras los clientes encuentran restricciones más severas.
No existe un límite oficial de extracción
Ian Pedro Carbonell Karell, director de Políticas Macroeconómicas, explicó que “como tal, no existe un límite a la extracción de efectivo”. Señaló que el dinero depositado pertenece al cliente y, por tanto, el problema real no es un tope normativo.
La restricción aparece por razones logísticas. Cada sucursal solo puede entregar lo que tenga físicamente disponible en ese momento.
Esto explica por qué dos bancos pueden manejar cantidades diferentes aunque pertenezcan al mismo sistema. La decisión depende de las existencias de efectivo y de la situación operativa de cada oficina.
Algunas sucursales pasaron de 2000 a 20000 pesos
Carbonell puso como ejemplo determinadas sucursales de La Habana que anteriormente podían entregar alrededor de 2000 CUP por persona. Según explicó, algunas ya están llegando a 20000 CUP.
El funcionario insistió en que el objetivo final es que cada cliente pueda retirar la cantidad que solicite. Sin embargo, reconoció que el sistema todavía atraviesa una fuerte tensión por la disponibilidad de efectivo.
Incluso si las bóvedas reciben nuevos billetes de 2000 y 5000 pesos, queda otro problema: la capacidad de atender diariamente a grandes cantidades de personas en las sucursales.
¿Por qué varía tanto de un banco a otro?
Xiomara Méndez del Toro, directora general de Banca Electrónica de Bandec, confirmó que la cantidad entregada se decide según la logística y las existencias de cada banco.
Esto significa que los 20000 CUP mencionados durante el programa no constituyen un derecho automático ni un nuevo límite nacional. Una sucursal podría entregar menos si no dispone de suficiente dinero físico.
La situación genera incertidumbre entre trabajadores y jubilados que reciben sus ingresos mediante tarjetas. Para muchos, conseguir el efectivo necesario implica todavía hacer largas colas o regresar varias veces al banco.
Los nuevos billetes buscan aliviar el problema operativo
Las denominaciones de 2000 y 5000 CUP permiten manejar grandes cantidades utilizando menos billetes. Las autoridades aseguran que esto puede mejorar la gestión y distribución del efectivo dentro del sistema.
Sin embargo, el propio debate oficial dejó claro que la escasez no se resuelve únicamente con billetes de mayor valor. También es necesario recuperar parte del dinero físico que actualmente circula fuera de los bancos.
El Banco Central está intentando combinar una mayor disponibilidad de efectivo con incentivos para los pagos digitales. El objetivo es reducir las extracciones innecesarias y lograr que las transferencias resulten útiles tanto para consumidores como para negocios.
Mientras eso ocurre, la cantidad que cada persona puede retirar seguirá dependiendo, fundamentalmente, de cuánto efectivo tenga disponible la sucursal a la que acuda.
