Compradores del iPhone 18 Pro reportan marcas rosadas alrededor de las cámaras traseras, incluso en equipos que, según afirman, acababan de sacar de la caja.
¿Qué muestran los reportes de los compradores?
Las fotografías compartidas por propietarios muestran zonas de un tono distinto junto a las cámaras. Los testimonios se refieren principalmente a teléfonos negros y burdeos. Algunos usuarios aseguran que intentaron limpiar las marcas sin conseguir que desaparecieran.
Una publicación sobre la decoloración apareció el 18 de septiembre de 2026, el mismo día en que el iPhone 18 Pro y el Pro Max llegaron a las tiendas. Al menos un comprador afirmó que devolvió su equipo a Apple.
Estos casos no permiten calcular cuántos teléfonos presentan las marcas. Tampoco demuestran que todos los cambios de color tengan el mismo origen. Por ahora, los reportes describen un problema visible en el acabado, no una falla comprobada de las cámaras.
El origen de las marcas sigue sin confirmarse
Los dos modelos salieron a la venta en cuatro acabados: negro, plata, glacier y burdeos. En Estados Unidos, el iPhone 18 Pro parte de 1.199 dólares y el Pro Max de 1.299 dólares, según los precios anunciados por Apple.
Una hipótesis apunta al anodizado del aluminio, proceso utilizado para dar color y proteger su superficie. Un sellado deficiente podría permitir que el contacto con agua, aceites de la piel u otras sustancias altere el pigmento. Apple no ha confirmado que esa sea la causa de las marcas reportadas.
Lea tambiénResultados de Powerball del 3 de octubre: un millón en Arizona y premio mayor sin ganadorPropietarios de algunas unidades del iPhone 17 Pro en color Cosmic Orange también habían descrito cambios hacia tonos rosados. Ese antecedente no demuestra que los teléfonos de ambas generaciones presenten el mismo problema.
Hasta el 4 de octubre de 2026, Apple no había anunciado un retiro del mercado ni un programa especial de reembolsos por la decoloración del iPhone 18 Pro. Los testimonios disponibles tampoco respaldan la afirmación de que el defecto afecta a toda la nueva línea.
Devoluciones y garantía en Estados Unidos
Quien compró el teléfono directamente a Apple en Estados Unidos puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción. Si lo adquirió mediante una tienda u operador, debe revisar los plazos de ese vendedor.
Para quienes compran el equipo fuera de Cuba y luego lo trasladan a la isla, conviene revisar el acabado antes de que venza ese plazo. Si la marca está presente desde el primer día, fotografiarla y conservar el comprobante de compra puede ayudar a documentar el reclamo.
La garantía limitada de Apple cubre durante un año los defectos de materiales y fabricación. Por regla general, excluye el daño solo cosmético, salvo cuando deriva de uno de esos defectos. Antes de usar productos abrasivos o intentar modificar el acabado, corresponde contactar a Apple o al vendedor para que evalúe el equipo.
